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IP世界中的客户服务

要获得较高的客户忠诚度,企业需要坚持不懈地寻找管理客户关系的新方式。在今天,企业要想在竞争中赢得主动权,必须充分利用网络技术的进步,与客户进行更佳交互,并且高效利用每日收集的大量客户数据。灵活利用客户关系管理(CRM) 的两个方面才能实现卓越的客户服务,推动创新并提高企业收益。
相关文档
  • 2008-11-20 09:48:39

    通过IP通信实现业务增长

    通过互联网协议联络中心实现创新之如何通过IP通信实现业务增长。

    标签:IBM业务IP

    分类:企业应用

    分享人:yandong

    文件:172.2 KB

  • 2008-01-07 10:43:48

    IP访问控制列表

    本实验对IP访问控制列表进行配置和监测,包括标准、扩展和命名的IP访问控制列表。通过本实验可以掌握以下技能:配置标准IP访问控制列表;配置扩展IP访问控制列表;配置命名的标准IP访问控制列表;配置命名的扩展IP访问控制列表;在网络接口上引用IP访问控制列表;在VTY上引用IP访问控制列表;查看和监测IP访问控制列表。

    标签:IP访问控制列表

    分类:网络

    分享人:user04

    文件:N/A

  • 2008-01-04 11:14:59

    借思科IP技术 嘉兴电力如虎添翼

    网络的成功应用带给嘉兴电力局的不仅仅是成本节约,更重要的是思科将全新的管理理念带给嘉兴电力局。\\\\\\\"原来一个人想事情,现在很多人想一件事情\\\\\\\",网络拉近了人与人之间之间的距离。最深切的体会就是领导与基层的沟通加强了,在网络上大家都是平等的,领导可以直接听到基层的声音。基层也可以直接看到上层对于公司运作一些战略方面的想法。摆脱了以前\\\\\\\"开会层层发动,任务层层分解、层层落实\\\\\\\"的状况,网络让沟通渠道也扁平化了。

    标签:思科路由器IP

    分类:网络

    分享人:user03

    文件:N/A

  • 2008-01-03 19:19:33

    某证券公司IP视频会议系统建设案例

    在证券公司安装了符合802.11协议标准的无线网络后,就可以使用瑞福特信息技术提供移动式视频会议服务,在网络覆盖的范围内,所有的终端与网络的连接都可以高达11M的速率。移动式视频会议终端是一种手持式的计算机设备,体积小、使用方便,同时内置了彩色摄像头和无线网络,用户可以象使用所有的会议终端一样,通过人性化的操作界面呼叫其他用户,或者是接入会议组。移动式视频会议终端可以为证券公司高层领导提供随时随地的会议服务。

    标签:视频会议IP

    分类:网络

    分享人:user03

    文件:N/A

  • 2007-12-17 15:21:06

    IP接入网技术解决的三个问题

    随着Internet的迅猛发展,IP已经占据了各种终端应用的主导地位,没有任何人再会怀疑今后网络发展的主流是IP,如何更高效、高速、廉价地传送IP数据是今后电信网络研究的重点。到目前,各种接入网技术如xDSL、Cable Modem之所以能够发展起来,关键是适应了当今网络的发展,但是这些技术都存在着一个相同的问题:成本较高、不够廉价。提到廉价,人们会很自然地想到以太网技术,但是这种局域网的技术能否应用到接入网这样一个公用网络的环境中还需要认真研究。

    标签:以太网IP

    分类:网络

    分享人:itp_dev

    文件:N/A

  • 2007-12-17 09:56:00

    ADSL及IP业务维护测试解决方案

    ST311型 ADSL宽带测试仪,是山东信通电器有限公司结合在电信维护领域多年的技术积累以及现场测试经验,在广大用户的使用反馈以及本行业内知名专家的指导下不断完善改进推出的,它一表多用,不但适合测试ADSL业务,而且非常适合测试其他各种宽带接入业务,已经在各大运营商测试仪选型招标活动中多次中标,也确实大大提高了宽带维护人员的维护效率和工作质量,成为了日常维护工作中的实用工具。

    标签:IPADSL

    分类:网络

    分享人:user03

    文件:N/A

  • 2007-12-15 07:28:18

    从IP到IP++ IToIP基础网络

    IToIP基础网络从IP到IP++,是面向业务架构网络的开始,是网络从静态网络走向自适应安全网络的开始。目前提供的智能控制能力主要集中在安全可靠、管理优化、开放平台三大方面,其中安全可靠是IT业务运行的基本保障,网络优化和开放平台是面向应用架构(SOA)的关键技术。IP++的目标就是通过不断增强的网络智能有效支撑整个IT系统的运转,保障业务目标的实现,并最终向IP自适应安全网络挺进,完成业务自适应、安全可靠自适应、管理自适应。

    标签:自适应IP

    分类:职场管理

    分享人:user03

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  • 2007-12-14 09:57:50

    IP协议的作用、问题与发展战略思考[下]

    由以TCP/IP协议为基础的Internet的发展历程可知,IP协议最可取的内涵与作用即在于其充分的开放透明性与灵活有效的多业务增值能力。然而,既要开放透明,往往便“充分暴露”,从而容易受到攻击。因此,Internet商用化后,大量暴露出的一系列问题中,最棘手、解决难度最大的即为安全性问题。再看IP网络,它真像信息的明信片传送,没有UNI与NNI的分离,运营商设备、协议乃至网络拓扑对用户均属开放可见。用户端产生的IP信息,无论在用户端或在网络中均可传送终结,从而既可能由用户端与运营商网络交换非法及恶意路由信息。

    标签:IPNGNIP协议

    分类:网络

    分享人:user04

    文件:N/A

  • 2007-12-13 22:53:42

    路由器NAT的应用环境及其配置简介

    NAT的功能,就是指在一个网络内部,根据需要可以随意自定义的IP地址,而不需要经过申请。在网络内部,各计算机间通过内部的IP地 址进行通讯。而当内部的计算机要与外部internet网络进行通讯时,具有NAT功能的设备负责将其内部的IP地址转换为合法的IP地址进行通信。NAT 的应用环境:情况1:一个企业不想让外部网络用户知道自己的网络内部结构。情况2:一个企业申请的合法Internet IP地址很少,而内部网络用户很多。

    标签:IPNAT

    分类:网络

    分享人:user04

    文件:N/A

  • 2007-12-13 21:17:52

    用IP转发和Route路由实现跨网段互访

    人们往往由于分配的IP地址不在一个网段,而不能相互访问,给员工之间的数据交换带来不便。本文介绍了利用IP转发和Route路由功能来实现不同网段的数据交换。我们用一台NT-Server作一台IP转发器,在网络里起到一个简单路由器的功能,经过配置后实现了多个网段的相互访问和不同网段可通过防火墙访问Internet。

    标签:路由IP

    分类:网络

    分享人:user04

    文件:N/A

  • 2007-12-09 10:40:23

    中兴通讯3.5GHz产品中国厦门商用局实例

    中兴通讯ZXBWA-3E宽带无线接入系统使用3.5MHz载频,下行速率高达9.2Mbps,主要满足各商业用户的Internet接入、VPN、专线接入、话音接入(含VoIP)等需求,可基本覆盖厦门市主要商业区的大厦、写字楼和高新技术开发区以及经济技术开发区的工厂、企业,同时电路和IP带宽可以根据中华通信业务发展的需求而自由指定分配,非常适合中华通信的业务开展。

    标签:IP无线接入

    分类:职场管理

    分享人:itp_dev

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  • 2007-12-08 11:31:42

    光大银行IP电话网的建设

    光大银行依据其业务特点,整个数据网采用树型结构,其根节点为总行,下层节点为全国各地的37个分行,通过局域网交换机与广域网互联,实现了IP网关上语音接口与电信公司的95595中继线、内部电话、集团电话、交换机互联,降低了网络改造的难度,保证了IP电话网络的实施,方便了管理。

    标签:IP

    分类:网络

    分享人:itp_dev

    文件:N/A

  • 2007-12-08 11:04:01

    IP-DSLAM成功案例

    UT斯达康自主研发的IP-DSLAM AN2000B是电信级的xDSL宽带IP接入设备,采用先进的纯以太网技术内核,与传统ATM上行的DSLAM相比,它可以直接通过百兆/千兆的以太网口上连到城域网IP交换机上,不仅无需昂贵的ATM基础设施,而且可以提供更高的传输带宽。

    标签:宽带IPxDSL

    分类:网络

    分享人:itp_dev

    文件:N/A

  • 2007-12-08 10:52:38

    智能小区宽带解决方案

    UT斯达康的XDSL综合解决方案,以纯IP方式向宽带平滑过渡为设计思想,能帮助电信运营商快速灵活地开展数据业务,通过建立媒体流系统或租用运营商提供的媒体流业务,可以实现小区内的视频服务,用户通过个人电脑或机顶盒收看视频节目,点播电影,结合mSwitch还可以提供视频电话等业务,并可大大节省接入网的投资。

    标签:IP智能化

    分类:网络

    分享人:itp_dev

    文件:N/A

  • 2007-12-08 10:33:24

    IP 话吧解决方案

    UT斯达康的IP话吧解决方案可分为固定IP话吧、无线IP话吧和采用WLAN接入的无线IP话吧三种解决方案形式,是构建在mSwitch整体解决方案之上的,集成易用、安全的计费管理系统,包括运营商对IP网内各话吧进行管理的后端话吧管理系统和话吧主对话吧进行运营收费的前端话吧管理系统。

    标签:运营商IP

    分类:网络

    分享人:itp_dev

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  • 2007-12-07 22:50:36

    UT斯达康 IP HOTEL解决方案

    UT斯达康 IP HOTEL解决方案,可根据新老酒店不同的综合布线情况选择不同的接入手段,提供包括前台计费系统BASS和核心网络设备NetEdge6024MF,以及各种接入设备在内的整体方案,包括按时长、包时长、后付费或预付费等灵活的运营方案,满足酒店宽带IP接入用户对现代化通讯质量的需求。

    标签:IP宽带

    分类:职场管理

    分享人:itp_dev

    文件:N/A

  • 2007-12-07 11:35:22

    LVS集群中的IP负载均衡技术

    本文主要讲述了LVS集群中的三种IP负载均衡技术。在分析网络地址转换方法(VS/NAT)的缺点和网络服务的非对称性的基础上,我们给出了通过IP隧道实现虚拟服务器的方法VS/TUN,和通过直接路由实现虚拟服务器的方法VS/DR,极大地提高了系统的伸缩性。

    标签:IP负载均衡

    分类:网络

    分享人:user04

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  • 2007-12-06 17:39:43

    IP 网络存储(IP SAN)解决方案(iSCSI)

    通过iSCSI 技术,可以帮助用户构建一个基于千兆IP网络的集中存储环境,解决用户数据迁移;数据共享;存储空间扩展的问题,并大大降低管理成本。让用户能在IP网络环境下充分享受SAN环境带给用户的好处的同时,省去SAN所需的光纤网络的搭建成本,构建一个IP SAN的存储平台。同时,还可以充分融合NAS存储设备到该网络中,进一步利用NAS设备的优越特性。

    标签:iSCSI解决方案IP SAN网络存储IP

    分类:存储

    分享人:itp_dev

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  • 2007-12-06 15:20:18

    构建全业务IP城域网

    城域网核心层有3台NE80,通过RPR组环,汇聚层有10台NE80通过GE双归连接到核心层。NE80支持高性能RPR,自愈时间小于50ms,通常状况为20ms左右,满足骨干网高可靠性需求。

    标签:全业务IP城域网

    分类:网络

    分享人:itp_dev

    文件:N/A

  • 2007-11-19 14:38:26

    Linux单网卡绑定多IP与多网卡共用单IP

    本文介绍了在Linux系统中为单网卡绑定多IP与多网卡共用单IP的方法。

    标签:IPLinux

    分类:软件

    分享人:user04

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