面对海量的客户信息、传统的纸面文档处理方式以及售后服务方式的改变,同方人环公司的管理格局产生了变革的迫切需求,公司领导越发的感觉到需要一套信息管理系统与先进的管理模式来支持业务的扩张和变化。
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TurboCRM的解决方案可以形成全面、综合、一体化的管理,整合的客户信息平台将客户信息、交易记录、客户反馈、相关任务、协议、订单等分散的信息整合起来,自动判断各系统的信息并进行实时的数据传输和数据交换,保证了CRM系统的客户信息是最全的。
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中国平安保险股份有限公司北京分公司的业务主管感到要想提供更优质的保险产品与服务,提高客户满意度,从而提高客户续保率,就必须克服业务人员的管理,客户资料全面的收集、整理及统计分析,客户需求的调研分析等几个难点。
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