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至顶网职场管理 讯鸟软件建设北京地税呼叫中心案例

讯鸟软件建设北京地税呼叫中心案例

讯鸟呼叫中心中间件包括:交互式语音应答系统(IVR)、坐席呼叫控制系统、智能呼叫路由系统、传真系统、实时监控系统。为纳税人提供便捷的税务服务功能、为税务征管机关提供强大的管理功能、 税务客户中心日处理能力可达31200个/天。12366客户服务中心系统使传统固化的被动服务转变为个性化的跨地域、时间的主动服务,是优化纳税服务、提高服务水平及质量的革命性举措。
  • 技术分类:职场管理
  • 行业属性:政府
  • 相关厂商:暂无机构
  • 文档大小:N/A
  • 文档类型:doc
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  • 日期:2007-09-20 16:17:42
  • 关键字:CTI
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相关文档
  • 2009-08-20 13:17:05

    中小企业机房实施方案为您打造一个安全稳定高效的局域网

    随着办公自动化水平的提高,越来越多的办公室里配备了新电脑,电脑数量从以前的几台,十几台,猛增到现如今的几十台,上百台的时候,网络管理上的问题就越来越多的显现出来,特别是当服务器应用后,建设一个安全可靠稳定高效的内部网就成了重中之重。本文,我们就给出一套标准化机房的实施方案以供大家参考。

    标签:局域网机房中小企业

    分类:服务器

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    文件:471.5 KB

  • 2009-08-17 12:56:48

    如何利用路由器架设局域网

    家庭或小型办公室,如果有两台或更多的计算机,很自然地希望将他们组成一个网络。为方便叙述,以下约定将其称为局域网。本文介绍两种在Windows XP操作系统下的组网方案,并介绍Windows XP用于局域网中的各种很有特色的功能。

    标签:局域网路由器

    分类:网络

    分享人:wanghaixu

    文件:46 KB

  • 2009-08-13 16:39:23

    毁灭性故障 DHCP服务器大罢工解决方案

    在不少企事业单位,出于节约资源或者便利的需要,往往在一台PC机上部署很多服务,这样这台PC就兼职较多服务器功能。这样的规划确实方便了管理和维护,但也为网络的安全、稳定运行埋下了隐患。一旦网络发生故障,对整个局域网的影响几乎是毁灭性的。和大家共享一个相关案例,以引起大家的重视。

    标签:局域网DHCP服务器

    分类:服务器

    分享人:wanghaixu

    文件:28.5 KB

  • 2009-02-18 10:03:01

    Microsoft Exchange Server实现局域网电子邮件的方法

    在当今信息社会,一个企业内部的信息是否流通关系到企业的成败,因此,建立企业内部网电子邮件系统是企业内部信息交流的关键,Microsoft Exchange Server是一个运行于Windows NT网络环境下的企业级信息系统平台,利用它可以方便地建立企业内部网(Intranet)上的电子邮件系统。本文以一个简单的实例说明利用Microsoft Exchange Server建立电子邮件系统的方法。

    标签:电子邮件局域网Exchange server

    分类:软件

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  • 2009-02-11 15:55:14

    局域网受到ARP欺骗攻击时的解决方法

    由于ARP欺骗的木马程序发作的时候会发出大量的数据包导致局域网通讯拥塞以及其自身处理能力的限制,用户会感觉上网速度越来越慢。本文介绍了局域网受到ARP欺骗攻击时的解决方法。

    标签:ARP局域网

    分类:安全

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  • 2008-01-15 16:20:41

    关注高校图书馆数据安全

    图书馆数据主要包括书目数据、读者数据、电子资源数据等等,图书馆数据的安全主要就是保障书目数据、读者数据、电子资源数据的安全,使之能够被局域网用户正常使用。

    标签:局域网漏洞数据安全

    分类:安全

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    文件:N/A

  • 2008-01-10 12:49:39

    如何利用局域网来实现VLAN的实例

    计算机网络技术的发展犹如戏剧舞台,你方唱罢我登台。从传统的以太网(10Mb/s)发展到快速以太网(100Mb/s)和千兆以太网 (1000Mb/s)也不过几年的时间,其迅猛的势头实在令人吃惊。而现在中大型规模网络建设中,以千兆三层交换机为核心的所谓“千兆主干跑、百兆到桌 面”的主流网络模型已不胜枚举。现在,网络业界对“三层交换”和VLAN这两词已经不感到陌生了。

    标签:VLAN局域网

    分类:网络

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  • 2008-01-10 11:17:29

    无线局域网用于宽带接入业务解决方案

    与企业内部无线局域网的应用模式不同的是,作为可运营的无线局域网不再仅仅为用户提供简单的网络互连,更重要的是实现WLAN的电信级运营,因此要在无线局域网的基本架构的基础上添加计费、网管、认证等一系列网络实体。热点地区基本网络。热点地区基本网络主要由接入点和接入控制器构成,有时可能还要部署部分以太网交换机或其他有线网络设备来建设热点地区的主干网络。

    标签:局域网宽带接入

    分类:网络

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  • 2008-01-10 01:59:21

    局域网中受ARP欺骗攻击后的解决方法

    当局域网内某台主机运行ARP欺骗的木马程序时,会欺骗局域网内所有主机和安全网关,让所有上网的流量必须经过病毒主机。其他用户原来直接通过安全网关上网现在转由通过病毒主机上网,切换的时候用户会断一次线。切换到病毒主机上网后,如果用户已经登陆了传奇服务器,那么病毒主机就会经常伪造断线的假像,那么用户就得重新登录传奇服务器,这样病毒主机就可以盗号了。

    标签:ARP局域网

    分类:安全

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  • 2008-01-10 01:20:34

    GlobalEthernet基于二层的网络互联方案

    Global Ethernet解决方案将局域网技术率先的引入城域网,将城域网和局域网有机的结合起来。对于用户而言,无须添加任何附加设备。仅仅需要使用一台每个公司都需要使用到最普通的网络设备:交换机。然后通过RJ45接口接入Global Ethernet平台。在安全方面,MPLS-VPN构建的是VPN技术来保证数据的安全。然而,Global Ethernet 不但同样的使用了VPN的保护机制,还在2层的平台上构建了VLAN技术,更好的隔绝了非业务的数据,更好的保证了用户内部数据的安全。

    标签:局域网城域网

    分类:网络

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    文件:N/A

  • 2008-01-09 11:32:48

    局域网组建网络互联设备区别剖析

    文章介绍了交换机一般用于LAN-WAN的连接,交换机归于网桥,是数据链路层的设备,有些交换机也可实现第三层的交换。路由器用于WAN-WAN之间的连接,可以解决异性网络之间转发分组,作用于网络层。他们只是从一条线路上接受输入分组,然后向另一条线路转发。这两条线路可能分属于不同的网络,并采用不同协议。

    标签:路由器交换机局域网

    分类:网络

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    文件:N/A

  • 2008-01-08 13:52:21

    浙江民政厅电子政务子网解决方案

    民政电子政务网分为省民政厅局域网和全省民政系统广域网。根据省政府统一要求(浙政办函[2003]88号文件),省民政厅利用浙江省电子政务网构建全省民政系统广域网,不再建设部门纵向网络。因此,民政厅电子政务网络建设的核心任务是各级民政部门的局域网建设。本文重点介绍省民政厅的局域网建设。

    标签:局域网电子政务

    分类:网络

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  • 2008-01-08 13:21:56

    锐捷网络助力内蒙古建设银行局域网改造

    内蒙古建行采用了锐捷网络强大的双核心解决方案,从网络设备层解决安全问题,优化办公网络环境,使网络具有易扩展的功能,并实现网络的统一规划和管理,目前,内蒙古建行大楼办公新网络运行良好,锐捷这一以双核心技术为主要策略的解决方案通过大楼办公网与业务骨干网的平滑互连提高了内蒙古建行整个网络的运行效率,从而大大提升了全行的业务处理能力,该方案的成功实施也受到了内蒙古建行的肯定和好评,并为西部地区金融领域的信息化建设搭建了成功的实践平台。

    标签:局域网锐捷网络

    分类:网络

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  • 2008-01-08 13:01:20

    Cisco校园网设计方案

    校园网必须是一个集计算机网络技术、多项信息管理、办公自动化和信息发布等功能于一体的综合信息平台,根据校园网络项目,考虑学校的实际情况,文中介绍了用Cisco产品组建局域网的方案。

    标签:局域网校园网CISCO

    分类:网络

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    文件:N/A

  • 2008-01-08 11:30:58

    局域网中最常用的三种网络协议简述

    本文主要介绍了局域网中最常用的三种网络协议。网络中不同的工作站,服务器之间能传输数据,源于协议的存在。随着网络的发展,不同的开发商开发了不同的通信方式。为了使通信成功可靠,网络中的所有主机都必须使用同一语言,不能带有方言。因而必须开发严格的标准定义主机之间的每个包中每个字中的每一位。

    标签:网络协议局域网

    分类:网络

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  • 2008-01-07 21:37:15

    大型企业局域网安全解决方案

    本方案为某大型局域网网络安全解决方案,包括原有网络系统分析、安全需求分析、安全目标的确立、安全体系结构的设计等。本安全解决方案的目标是在不影响某大型企业局域网当前业务的前提下,实现对他们局域网全面的安全管理。

    标签:局域网安全管理

    分类:安全

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  • 2008-01-07 19:01:36

    Sun服务器助力盐城市航道处局域网建设

    通达海在数据库服务器选型中认为,Sun公司已与880多个独立软件公司建立了战略同盟,使Sun公司服务器平台拥有业界最多的一万三千个应用软件。Sun公司通过与这些厂商的紧密合作,使这些软件在Solaris多处理环境下性能得以优化,可在大型的多用户和数据环境中有更快的响应。

    标签:局域网服务器Sun

    分类:服务器

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  • 2008-01-07 17:03:56

    架设局域网内Update服务器

    Windows操作系统的安全问题越来越受到大家的关注,每隔一段时间微软都要发布修复系统漏洞的补丁,但很多用户仍不能及时使用这些补丁修复系统,以致造成重大损失。尤其是现在局域网的规模越来越大,对网络管理员来说,手工为每台客户机安装补丁的工作量太大,且很难实现。而在局域网中架设升级服务器(Microsoft Software Update Services)就可以使客户机定期自动执行升级操作了。

    标签:服务器局域网

    分类:服务器

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  • 2008-01-03 18:54:32

    查询局域网反应迟钝的原因和拯救措施

    5台计算机,为了方便资源共享交流,于是就将这些计算机组成了一个局域网; 谁曾想到,组建好的局域网反应非常“迟钝”,内部的两台工作站相互传输尺寸即使很小的文件时,也需要进行漫长的等待。显然,要解决这种反应“迟钝”的现象,是比较麻烦的,因为这种现象造成的网络传输速度尽管很慢,但它的网络连接是通畅的,所以造成这种现象的原因不大容易查明。为了有效地帮助各位快速地消 除局域网反应“迟钝”现象,本文特意总结了如下应对措施,希望能给各位带来帮助。

    标签:局域网

    分类:职场管理

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  • 2008-01-03 18:44:07

    如何才能突破局域网对上网用户的限制

    可能现在对局域网上网用户限制比较多,比如不能上一些网站,不能玩某些游戏,不能上MSN, 端口限制等等,一般就是通过代理服务器上的软件进行限制,如现在谈的最多的ISA Server 2004,或者是通过硬件防火墙进行过滤。本文将为大家介绍如何突破限制,需要分限制情况进行说明。

    标签:局域网

    分类:职场管理

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