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东进基础平台助力航空公司呼叫中心建设

东进公司根据某航空公司沈阳票务中心的呼叫中心建设和运营中出现的问题，提出了呼叫中心在业务开发和运营中的建议，并结合呼叫中心的特点在系统的基础架构上整合和优化了通信资源和计算资源，为业务提供了灵活丰富的应用接口，使企业更容易创新营销手段。东进基础平台产品提供了最底层的电话信息提取和管理机制，并能与公司的办公系统互联，使营销的整个流程变得易于管理。

标签：电话系统呼叫中心

分类：职场管理

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基于讯时捷IPX系统的旅行社呼叫中心解决方案

基于“讯时捷™™ IPX”系统平台的呼叫中心（电话呼叫处理中心）能为您的企业带来很多的益处，集团企业总部配置一套IPX系统客服呼叫中心系统，可以利用各地区连接PSTN的网络电话终端，将当地客户服务电话接入到总部统一处理。系统支持呼叫轮寻、数据库记录管理、IVR语音留言等功能。可以实现高效率、小型化的呼叫中心，不需要额外购买昂贵的呼叫中心语音设备。

标签：电话系统呼叫中心

分类：职场管理

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美国讯时捷托管分组呼叫中心解决方案

当托管语音服务的概念不再是新的时，因为VoIP技术的出现，将会有更多的企业采用部分外包甚至全部客户服务的基础结构。当考虑一个托管语音方案时候，特别要注意运营商能否提供网络、设备的可靠性与备份系统。这些都是用来区分他们服务和效率指标的。也要细看托管服务提供商的服务合同，是否能提供所需要的服务水平。

标签：VoIP电话系统

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HollyC6呼叫中心解决方案服务于顺丰速运

HollyC6把顺丰速运其它信息系统与呼叫中心接口及工作流进行完美整合。 HOLLYCRM（合力金桥软件）通过给顺丰速运建立呼叫中心，将给其客户体系带来高稳定、可靠性的系统平台、方便的工作流管理、功能强大的知识库系统、丰富的模块化的应用软件及使用简便的坐席软件，从而可使顺丰速运通过良好的服务来提升客户和自身的价值、 打造强势品牌、增强企业的核心竞争力、降低运营成本。

标签：电话系统呼叫中心

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