IBM WebSphere Business Monitor打造让业务流程性能实时可见
IBM WebSphere Business Monitor是一款业务活动监控(BAM)软件，它能够检测业务流程的性能、监控正在进行的或已经完成的流程，并报告业务操作。它能够提供快速诊断业务问题、纠正错误和更改流程所需的信息，通过提高流程的效率和性能来提升业务竞争力。
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IBM软件集团旗下包含四大品牌：Tivoli系统管理软件、WebSphere电子商务、DB2数据库和Lotus知识管理软件，以前这四个品牌以独立形象进行市场运作，现在IBM更强调其整体性，以及在IBM的品牌知名度来推动旗下四个软件子品牌的市场推广。
分类：软件
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WebSphere Edge Server为复杂的电子商务应用系统带来了前作未有的高性能、可伸缩性、高可用性。Edge Server 是满足下列客户需求的理想方案：提供24*7的Web 站点，并且能为有价值的客户提高更高的服务质量。通过提高系统的性能及可用性，来提高客户满意度。在提高整体站点性能的同时，降低运营成本。使能应用感知(Application-aware) 的网络架构。
分类：软件
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IBM WebSphere Telecom Application Server 电信业解决方案
为帮助电信服务供应商以低成本迅速开发和推广新型的增值服务，IBM 最近推出了 IBM WebSphere Telecom Application Server 1.2 版。它有可能将电信应用的开发和实施成本降低 30% 到 50%，并有助于增加收入，因为供应商在短短几个月内就能将新服务投入市场，而基于传统的专有平台至少需要一年。
分类：软件
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由于同方计算机系统本部此前已建设了SAP CRM系统，HOLLYCRM此次将CTI产品HollyContact与SAP实现接口联调，使呼叫中心与SAP CRM系统实现了无缝整合，从而使清华同方电脑的客户服务形成真正意义上的“服务请求，业务处理，主动服务”的闭环CRM流程管理。通过实现CRM和呼叫中心的系统融合，可帮助同方计算机系统本部防止出现信息孤岛，使企业的市场、销售、客户服务能实现实时联动，从而可提高企业的整体服务水平并可大大提升运营效率。
标签：SAP
分类：企业应用
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金蝶CRM系统在博爱全面上线。完整的客户基础信息使客户关怀工作落到了实处，目前会员凭会员卡可以刷卡挂号、缴费、查询信息。客户满意度也随之提升。另一方面，客户资料的集中管理与集团信息整合也使医院管理层能够即时掌握集团的运营动态，也彻底改变了下属各家医院各自为政的局面。
标签：金蝶
分类：企业应用
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宁波怡人所实施外贸行业CRM解决方案，利用Microsoft Dynamics CRM与微软Outlook的无缝集成，使得所有商业往来的Email都能在CRM中进行修改、审批、发送，从而降低差错率，业务员工作一目了然。通过对Email标注如“报价单、订单、发票”等属性，业务员能方便地进行归类整理，提高工作效率。
标签：微软
分类：企业应用
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明基逐鹿微软CRM制造业解决方案针对制造型企业的业务模式和特点定制了方案管理，报价管理，交付管理等多个增值功能，同时实现和ERP的接口。在微软CRM一般产品销售管理的功能基础上，针对高值产品项目性销售周期长，涉及面广，金额大的特点，增加了项目销售管理功能，是针对制造企业的全面实现市场销售服务的业务需求的解决方案。
分类：企业应用
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使用一个Salesforce.com应用程序界面，新泽西州捷运公司把服务和技术支持系统与一个后端程序连接起来。这个后端程序处理那个应用程序不能处理的一个流程，如更新记录或者检查数据质量等。这个机构还可以映射其现有的甲骨文数据库，把现有的记录移植到Salesforce.com的应用程序中。这样，这个机构就可以查看历史记录的对比了。
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分类：企业应用
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英网关注客户关系管理软件是专为中小企业客户资源管理量身打造的管理利器。软件以客户信息为主线，将客户的意向、跟进、方案、合同、实施、服务、满意度、联系人等有机结合起来，形成一个完整的客户管理与销售管理的信息管理平台。帮助企业提高销售管理能力，提升销售业绩及客户满意度，最终提升企业市场竞争力。
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分类：企业应用
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上海创凌公司实施Microsoft Dynamics CRM成功案例
创凌公司明确自身需求，选择了GrapeCity提供的Microsoft DynamicsTM CRM3.0解决方案结合MIS系统重新构造完善的客户关系管理系统，从客户、联系人、活动、报价单管理等方面入手，全面解决公司业务问题：规范业务流程、报价单系统生成、E-mail集中管理、提高客户满意度。大多数翻译公司目前在业务运作上对业务员依赖性很高，现在运用Microsoft DynamicsTM CRM3.0解决方案，为公司最大限度保护客户资源。
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分类：企业应用
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上海申克机械有限公司升级至最新SynleadCRM企业版5.0并进行扩容，在市场Marketing、销售Sales、服务Service各商务层面全面推行以客户为中心的精确管理。系统升级、扩容、内外业务流程改进、项目管理中的复杂文档自动化输出、开放数据挖掘分析自定义报表/图表接口等实施服务已顺利执行完毕。
标签：企业管理
分类：企业应用
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美国A.O.Smith公司是美国热水器行业的最大制造商之一。Aosmith使用Saleslogix作为其CRM平台,以实现对项目销售，渠道销售，零售终端，售后服务全面的整合管理。在售后服务方面实现了从客户报装，派工，到回访的全流程。在零售终端方面，促销员将要通过短信直接将销售数据同步给系统。
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分类：企业应用
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一汽大众公司实施了集销售、服务和营销为一体的mySAP CRM客户互动中心（CIC）。现在，客户可以通过电话、传真、电子邮件和互联网等多种方式与客户联系中心联系。在一汽大众项目中，mySAP CRM与核心SAP企业解决方案紧密集成，客户、服务代表及企业内部可以共享通信和信息。
标签：mySAP CRM
分类：企业应用
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800CRM培训行业应用方案，总结培训行业需求，可有效规范培训流程、高效拓展培训市场。800CRM培训行业应用方案，是建立在800CRM在线开发平台系统基础之上，包括营销自动化、服务自动化等模块，用户还可以根据自己业务的需要对模块进行拣选或创建。800CRM培训行业应用方案是国内较早的培训教育行业的专业级解决方案，可节省人力成本20%，大大缩短管理、沟通时间30%。
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分类：企业应用
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VamCRM客户关系管理系统基于CRM理念，以客户为中心，一直致力于帮助企业持续优化客户价值。并深入强化企业的市场、销售、客户服务等与客户相关的运营环节，可以对大量、动态、错综复杂的客户信息进行集中管理和及时处理，实现业务流程自动化，从而帮助企业缩减销售周期、降低运营成本、改善客户服务效果，增加企业利润，达到提高客户满意度和忠诚度的目的。
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分类：企业应用
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北京金天鹏软件科技有限公司提供多平台的住房公积金系统和社会保障管理软件,包括Windows、Unix和基于Internet的网上银行支付系统。通过实施北京商能的Mr.CRM5.0系统，实现了销售和市场融为一体、愉悦的客户支持、灵活的全方位客户接触、高级的数据权限控制、成为实施的主角。
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加强业务流程重组、明确严格的管理制度、制定明确的信息记录，是鑫锐科技首要解决的管理问题，鑫锐科技采用以客户信息记录灵活全面、业务流程清晰、操作简便易用、价格合理的M rCRM系统。鑫锐CRM项目的实施分为四步进行：业务流程明确、确定管理需求、系统培训试用、系统上线运行。
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分类：企业应用
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Mr.CRM十大特点：与网站集成；JAVA开发；集团权限控制；业务内容自定义；多语言支持、多货币设置；消息系统；预警系统；与呼叫中心无缝集成；与OFFICE集成；安全机制。Mr.CRM是一套专门针对中小企业开发的CRM软件，帮助全面掌握公司的客户信息、更好地理解客户需求、提高销售成功率。
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分类：企业应用
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北京商能根据市场发展形势，根据时间生物药业的需求和实际情况，制定了一整套CRM项目实施方案以帮助其更有效地管理不断发展的直销业务。通过MRCRM系统帮助其实现下列系统目标：市场管理、销售预测分析管理、人员管理、费用管理、客户管理。
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分类：企业应用
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