多媒体联络中心战略能够帮助今天的企业最大限度地提高每次客户互动的价值，并最终提高客户满意度和忠诚度。Avaya解决方案能够使联络中心通过多种通信渠道，智能化地管理来话和去话客户互动，这些渠道包括语音、IP语音、传真、图象、电子邮件、Web以及电子商务系统。
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Avaya IP Office中小企业通信系统是有史以来第一次，一个单一的语音和数据通信解决方案针对中小型企业而设计和优化，以满足它们在成本、方便性和性能方面的要求。客户可从单一厂商以打包价格获得Avaya™ IP Office解决方案。IP Office集成的开放式架构能提供融合的语音、数据以及应用。IP Office是一种基于标准的解决方案，它灵活性强，即开即用，既可单独使用，也可用于大型企业的多个地点或分支机构，因而IP Office能给予客户以强大支持。IP Office使得客户现在就能够服务于您的客户的特殊需求，并根据未来要求进行升级。
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Avaya电话会议系统是一种高性能的电话会议系统，能够使您节省每年用于向电话会议服务提供商所支付的高额费用。对它的投资可谓立竿见影。并且，因为它是市场上同类产品中扩展性最强、性能最可靠、功能最全面、最稳定的，所以当您转而采用Avaya电话会议系统时，您所放弃的将只是成本。在确定购买的“总体成本”时，所要求付出的努力与应付出的资金需要同等程度地增加。而就这两方面而言，Avaya电话会议系统都是最佳选择。
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Avaya战略服务系列能为您的企业提供创新的定制计划与设计支持，帮助您评估和优化您的通信网络。Avaya将采用高级的分析和测试技术，评估您现有的基础设施的效能，准确发现其中的技术差距和运营问题，并找出可能对未来增长形成瓶颈的问题区域。
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Avaya的CentreVu呼叫中心是新型的客户销售与服务的解决方案：其功能强大，可根据客户需求度身定制，并全面改善客户服务中心的工作效率，提高客户满意度。
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Avaya全新的通信终端设备包括面向Pocket PC的Avaya IP软件电话、Avaya Softconsole软件话务台、Avaya 2420数字电话、Avaya 4621 IP电话以及Avaya 4602 IP电话。这些全新的解决方案补充了Avaya的业已十分稳健的解决方案系列。该系列还包括了一种可支持Web访问的全彩色触摸屏IP电话——Avaya 4630 IP屏幕电话。
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Avaya CallMaster V帮助您最大限度提高工作效率
Avaya CallMaster V业务代表电话，设计用于帮助您的联络中心业务代表最大限度地提高其工作效率和业绩。紧凑而轻量化的Avaya CallMaster V电话能提供比传统数字电话更多的功能，并且所占用的桌面空间比大多数业务代表电话都小。其名快、时尚的外形设计还可搭配企业内其他地方所使用的最新行非业务代表电话。
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用Avaya Contact Center Express构建全新的高质量应用
Avaya Contact Center Express由使用方便的应用软件和服务器组件框架组成，即可用于支持CTI的现有解决方案，也可用于构建全新的高质量应用。Contact Center Express的设计将Avaya MultiVantage通信应用强大的常驻功能同客户数据、应用及流程融于一体，充分利用已有投资进一步增强Avaya联络中心。该系统易于实施，使用和维护简单方便。事实上，新的业务代表规则和路由规则向导可以省去大多数应用中系统集成所需的软件开发工作。
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Avaya EC500手机分机联动系统是一种可以让您在任何地方接听业务呼叫的移动性解决方案。Avaya EC500是一种高效、高性价比的解决方案，用于与处在世界上任何手机服务可覆盖地区内的移动工作人员取得联系。由于它能够兼容所有主要的移动电话标准，如TDMA、CDMA和GSM，您可以在您的整个网络内安装Avaya EC500解决方案，而无须考虑某一地区内使用的是哪个移动运营商或移动电话标准。
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Avaya S8500媒体服务器让企业按自己的步调向融合过渡
Avaya S8500 Media Server（媒体服务器）是一款单工服务器，其卓越的灵活性和可用性正是发展中的企业翘首所盼。依靠Avaya Communication Manager全面功能的支持，Avaya S8500 Media Server具备出色可扩展性，可做为一款全面融合的独立解决方案，满足中等规模企业的需求。它利用了媒体服务器/媒体网关配置的分布式架构优势，同时提供基于标准的IP通信基础设施，而应用软件、可用性和灵活性却未受到丝毫影响。
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Avaya S8700媒体服务器让您尽享高性能及大容量的语音通信
作为Avaya融合基础设施产品系列的一部分，Avaya S8700 Media Server（媒体服务器）不仅能够适用于符合行业标准的开放式体系架构，还可与企业大部分现有的基础设施密切配合，帮助企业用较少的资源满足其日益增长的需求。Avaya S8700 Media Server凭借其卓越的可扩展性，有助于减少大多数企业环境中的服务器数量，同时支持IP 语音通信的功能、生产力以及成本节约性；与此同时，它还凭借Avaya Communication Manager 软件丰富的功能，实现人员和流程工作效率的最大化，从而使您的基础设施创造更大的价值。
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Avaya G350媒体网关——拥有多点分支机构企业的理想之选
Avaya G350媒体网关是一个功能强大的融合联网设备，它将IP语音通信网关、高级IP WAN路由器以及高性能的LAN交换机集成到一个紧凑的(3U)模块化机箱中。Avaya推出此网关意在打造一款完整的语音/数据联网解决方案，使其成为拥有多个分布式分支机构（每个地点使用8-40 个分机）企业的理想选择。
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Avaya G650媒体网关——大型企业通信和呼叫中心应用的首选
Avaya G650媒体网关凭借其出色的可扩展性、特性和系统正常运行时间，成为要在园区网络和大型办公环境中运行关键的语音通信应用软件的企业的理想之选。Avaya G650媒体网关旨在满足融合解决方案的需求，帮助企业灵活适应瞬息万变的商业需求，同时从基于电路交换的语音通信基础设施轻松演变到下一代IP基础设施，包括基于开放式SIP（对话启动协议）标准的基础设施。
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Avaya Modular Messaging实现一体化消息处理的全新途径
Avaya Modular Messaging（模块化语音消息处理）解决方案结合了Avaya世界一流的消息处理技术和行业标准，为客户提供了一种经济高效且灵活的途径，使其无论在当前还是未来，都能轻松实现消息处理系统投资最大化。这一强大的前瞻性语音/传真或一体化(语音/传真/电子邮件) 消息处理系统专为单点或多点跨国企业设计，既允许您添加新的IP 消息处理功能，也能使您保留您当前的消息处理基础设施和资本投资。
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面向IP通信的远程网络管理服务（Remote Network Management Services,RNMS）提供了完整的解决方案，不仅满足了网络需求同时可以管理多厂商数据网络，使您可以专心管理您的业务。我们的IP网络专家的专业水准同Avaya时掩饰定制开发的一套商业应用和软件工具相结合，致力于为您的网络提供卓越的远程管理。
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面对Avaya企业级IP解决方案（ECLIPS）等众多基于IP的新型解决方案提供的功能，您的网络基础设施准备好了吗？如果您还没有把握，Avaya能助您一臂之力。通过利用Avaya ExpertNet VoIP评估工具——一种全新的尖端网络分析软件工具，我们能帮助您确定您的网络是否为语音和数据两大领域的融合做好了准备。
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Avaya IP Office中小型企业智能通信解决方案采用语音和IP技术来帮助您的企业以智能化的方式降低成本，提高生产力，改善客户服务，使您和您的员工可以从任意地点开展工作——无论是家里、宾馆，甚至是机场。
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中小型企业智能通信新解决方案——Avaya IP Office
凭借着超过100,000套的全球销售成绩，Avaya IP Office这一屡获殊荣的通信系统赋予了发展中企业以完整的语音通信、消息处理、联网、会议和客户管理解决方案。同时，它还在不断发展，持续进步。IP Office 4.0版软件是中小型企业可以轻松引进两种全新软件选择：标准版和专业版，从而扩展并延伸自身系统的性能和容量。全新IP Office 500使IP Office家族得到了进一步扩充。它模块化的灵活设计使小型企业可以轻松定制自己的解决方案。
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Avaya Communication Manager为您的企业提供稳定的性能
Avaya Communication Manager是为当今多厂商、多点网络环境而设计的具备丰富功能的语音应用软件，具备呼叫处理能力、语音信息处理和联络中心功能。它支持用于一系列Avaya和第三方应用系统的通用应用程序接口。其容量可伸缩以适应大中小企业不断变化的不同需求，并且其可靠性可高达99.999%。有Avaya开发的Avaya Communication Manager可提供最高水准的语音质量。
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Avaya Unified Access大幅提高最终用户工作效率
Avaya Unified Access一体化接入解决方案为您的企业带来了Avaya MultiVantage通信应用程序的强大功能，大幅提升了企业灵活性和决策能力。它们还与众多桌面和企业应用程序集成，提升用户投资的价值。Avaya Unified Access一体化接入解决方案提供的设备和应用软件可帮助您的企业迅速适应新挑战，抓住发展机遇，提高收益、扩大市场。
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