据多年来的PC维护情况分析，很多用户在电脑出现问题时都会首先选择在网络寻求解决之道，而电脑故障中80%都由于软件应用、驱动安装等方面衍生的问题，由此世中视远推出了迄今为止最适合PC服务的一种解决方案——RemoteHelp远程支持解决方案，帮助PC厂商实现即时报修、即时响应、即时解决的高效PC服务。 RemoteHelp是一个以“RemoteHelp 中继服务平台”为核心，以SaaS模式为企业专门提供“网上客服中心”的综合系统，是一种通过网络构建在线HelpDesk和技术支持中心的远程支持解决方案。 通过RemoteHelp远程PC服务方案，PC用户需要服务时可通过登录厂商的官网进入远程服务页面，一键点击在线工程师的头像就可以即时通过文字聊天、视频/语音聊天等多种方式将问题反映给服务工程师，工程师获悉相关情况后，便可以通过远程协助的方式为客户提供远程维修服务。
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