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一汽大众案例:mySAP CRM客户互动中心

一汽大众汽车有限公司总部设在长春,它是中国第一汽车制造厂和德国大众奥迪公司联合组建的大型合资汽车制造企业。 一汽大众汽车有限公司成立于1991年。它开创了中国现代汽车的生产,也是中国唯一中档型和豪华型轿车的生产企业。日前,该公司利用mySAP客户关系管理解决方案(mySAP CRM),实现了先进的客户关系管理。 负责信息管理服务工作的高级经理王强先生介绍说:“我们主要采用mySAP CRM解决方案克服目前客户服务反应迟纯和应答次数较低的问题。...详细

CRMSAP

武汉远纺工贸SAP Business One应用案例

武汉远纺工贸有限公司是远纺工业(上海)有限公司投资新建的子公司,设立公司主要目的让公司成为远纺工业(上海)有限公司的华中区物流中心,全部销售上海母公司生产之产品,所售产品主要是聚脂切片、涤纶纤维等工业原料,仓库的吞吐量非常大,由于母公司十分重视企业信息化建设,在武汉远纺工贸ERP系统上线之初,母公司已成功上线SAP R/3 系统,公司考虑到全局发展以及成本,选型SAP Business One 系统在武汉试点,以便将来复制到全国其它的分支机构、关系企业中。 实施初期,公司考虑的主体架构中,希望将武汉物流中心纳入上海母公司系统管理中,以便实现母公司对客户、销售、库存、财务的统一管理,带着这些问题,和合作伙伴不断的资讯沟通, 进行SAP Business One系统二次开发程序,由于国内没有现成的案例,只能进行大量的测试,在全公司各部门努力配合下,终于成功上线,使公司进入了管理流程化、信息共享化、资料集中化、资讯及时化。使用一年多以来,使上海母公司对武汉的客户、销售、库存、财务情况了如指掌,起到资料共享和稽核的作用,同时也不影响武汉公司的业务运转情况。 ...详细

纺织SAP

上海德威实业有限公司SAP Business One案例

通过应用SAP Business One 解决方案,上海德威实业集团有限公司已经初步解决了多元化经营企业的统一信息化集成问题,整个集团的财务和业务实现了横向管理。但上海德威实业副总经理杨榛仍然非常理性地认为:“企业实施ERP的效果不是一蹴而就的,我们坚信应 用SAP Business One能够帮助我们规范企业管理,在未来几年内看到信息化的明显效果。”...详细

制造SAP

SAP 客户成功案例机械与零部件行业解决方案──电机业

作为电机成套产品线全球领先企业之一,东元电机集团(TECO)注重满足客户多样化需求,不断提高他们的满意度。公司以创新型企业和标准确立者在业内享有卓著声誉。为保持竞争优势,实现客户满意度目标,TECO认为,必须以可靠的 IT 基础设施和高效的信息系统为基础开展运营。...详细

制造SAP

SAP 客户成功案例银行业

“通过SAP 解决方案,我们力求在零售银行业中实现最低的处理成本和最快的上市时间,”总部位于德国波恩的德国邮政银行首席信息官兼首席运营官Dirk Berensmann 说,“SAP 软件具有强大而全面的功能,在它的帮助下,我们不断地扩大产品系列,提高潜在收入,增加获利能力,并通过业务流程革新取得了显著的竞争优势。”德国邮政银行(Postbank) 是德国最大的零售银行之一。它拥有1,550 万名客户,其中包括约4 万家企业客户,其中90%是德国排名前30 位的公司,德国邮政银行处理整个德国16% 的国内银行交易。它是直接银行领域中的市场领袖,拥有200 多万个支票帐户以及300 多万名电话银行客户。截止到2005 年年底,德国邮政银行(Postbank) 的总资产已逾1400 亿欧元。...详细

银行SAP

SAP鲲鹏ERP成功案例

巨化集团公司(以下简称“巨化”)创建于1958年,拥有总资产77亿元,下设40多个分子公司和控股参股公司,建有100 多套主要装置,以生产氟化学制品和基本化工原料为主,兼有化肥、氯碱、高分子材料等19大类200多种产品。是国家特大型企业和国家120家试点企业集团之一,其控股子公司——浙江巨化股份有限公司于1998 年6 月在上海证券交易所上市。...详细

巨化集团SAP

苏宁电器SAP ERP系统成功上线,实施新管理平台

4月12日,德国SAP公司中国区首席运营官(COO)胡安德先生(Andreas Hube)、IBM业务咨询服务部工商事业群大中华区总经理冯国华和苏宁电器总裁孙为民在南京苏宁电器总部联合宣布,苏宁电器SAP ERP成功实施上线。该工程创下全球零售业SAP实施规模最大、实施周期最短两项记录,并且在国内零售业处于绝对领先的水平。...详细

苏宁电器SAP

SAP 解决方案打造最佳银行

但如今,竞争日益激烈的金融服务环境已使银行的获利能力处于风险边缘。本地银行以及各特种银行不得不面对产业全球化这一残酷挑战,而大型国际银行则必须寻找一切机会打开曾一度接近的市场之门。...详细

银行SAP

中国招商银行实施MySAP ERP 财务与mySAP ERP HCM

中国招商银行(CMB) 是1949 新中国成立以来第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。招商银行的总资产已逾750 亿美元,它是中国第一家通过外部审计评估、采用国际会计标准上市的公司。招商银行在中国30 多个大中城市设有分行,并与全球90 多个国家和地区的许多外资银行建立了代理行关系。...详细

招商银行SAP

SAP ERP一汽—大众实施案例分析

近年来,该企业在中国汽车行业中一直名列前茅,占有较大的市场份额。其名牌产品捷达轿车和奥迪轿车已成为中国年轻汽车一族所追求的目标,并拥有越来越多的客户。1997年一汽-大众捷达轿车的产销量与去年相比增长70%,在全国轿车行业中名列第三。一汽-大众所取得的成功除了在市场的开拓与投入、技术创新等有效举措之外,另一重要的因素就是引入了现代化的计算机管理模式和技术--企业资源计划(ERP)。...详细

汽车SAP

SAP ERP北方航空应用案例

中国北方航空公司成立于1990 年,总部在沈阳,设有吉林、大连两个分公司,北鹅(北方航空天鹅航空有限责任公司)、北亚(北方航空三亚有限责任公司)两个子公司,2003 年北航与南航集团合并,改称南航集团北方公司(以下简称北航,合并后统一使用南航集团的网址http://www.cs-air.com/cn/index.asp)。目前北航拥有各型飞机80 多架,初步形成了大、中、小机型配套的运输机群,每日可投放市场的静态座位数7500 个,年综合生产能力12 亿吨公里,经营航线200 条。2001 年北航总收入达到345 亿元人民币,目前拥有的固定资产总值约150 亿元人民币。近年来,北方航空为了实现自身业务流程的集成和管理水平的提升,于2003年1 月6 日正式实施SAP R/3 系统,并于2003 年10 月和2004 年1 月先后在沈阳、长春和哈尔滨、大连、三亚成功上线正式运营。...详细

北方航空SAP

SAP ERP成功案例之宝岛眼镜

“在祖国大陆市场开店后不久,一种失控的恐惧感就一直弥漫在我的心头,随着连锁店越开越多,这种恐惧也越来越强烈”,谈起这些年走过的心路历程,宝岛眼镜执行董事王智民仍然心有余悸。宝岛眼镜选择了ERP,而且是SAP的R/3系统。 经慎重考虑,本报“经典”栏目决定将宝岛眼镜案例选入“中国企业信息化具有推广价值的50个案例”,以对其勇气与决心表示敬意。...详细

宝岛眼镜SAP

捷顺科技SAP ERP企业项目的实施案例

提到ERP,大家都不会觉得陌生。的确,在过去的十多年中,ERP得到了全球企业的关注和认可。通过ERP系统,能够把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,形成一个企业完整的供应链。...详细

捷顺科技SAP

SAP 客户关系管理(mySAP CRM)简介

mySAP 客户关系管理(mySAP CRM)是以客户为中心的电子商务解决方案。这项解决方案旨在为客户提供满意、忠诚的服务。它有助于提高竞争优势,带来更高利润。通过mySAP CRM,您的员工、生产过程及信息将与客户保持着平稳、无间断的联络 -- 遍及整个网络。...详细

CRMSAP

SLES利用XEN虚拟化技术运行SAP

在虚拟化的 IT 基础设施中部署 SAP* 将为企业带来巨大的优势。例如,大量的工作负载可以整合到更少的服务器上,从而大幅度降低资本成本和管理成本。服务器越少,所占用的空间就越小,供电和冷却方面的能耗也就越少,从 而降低运营成本。用户可在物理服务器之间轻松移动虚拟机,从而增强业务连续性,并且可以在出现问题时大大缩短恢复时间。由于基础设施不再受物理硬件限制,因此提高灵活性和响应率。...详细

SLESXenSAP

SAP人力资源应用软件

SAP HR在全球拥有32个不同国家的版本。该产品共有组织结构管理、人事管理、招聘、全面的员工发展、薪酬管理、福利管理、人事成本核算、时间管理、薪资计算、差旅管理等组件和功能。同时,它可以提供标准的报告,用来评估和分析人力资源数据; 还可以提供强大而灵活的查询功能; 特别是SAP业务信息仓库,它可以支持在多个领域获取标准报告。...详细

SAP HR4.6人力资源SAP

SOA之路:SAP致力于解决客户所需

SAP正在将其软件和咨询服务打包,以向客户提供一条更平缓的步入服务导向架构(SOA)的路径,并简化学习它的NetWeaver开发和集成平台的过程。 SAP推出了一款Enterprise Services Architecture Adoption Program(企业服务架构验收程序),其将给客户带来一系列教学研讨以及工具以建立一套采用NetWeaver形成一个完整SOA的导向(roadmap)。 ...详细

SAPNetweaver中间件SOA

IBM eServer zSeries 力助德国电信集团

IBM 公司提出的测试系统包括 Parallel Sysplex 集群和60节点的 pSeries SP,此外还提供了两套\\\\\\\\\\\\\\\"RVA Turbo\\\\\\\\\\\\\\\"存储系统。其中 Parallel Sysplex 集群由作为 SAP R/3 数据库服务器的6台 zSeries 服务器(运行 DB2)组成,pSeries SP 是作为 SAP R/3 应用服务器而使用。而竞争对手则提供了一套含有 5 台高端服务器和 8 套磁盘系统的 UNIX 系统,据称该系统可提供无以伦比的最佳性能。...详细

SAPzSeries

HollyC6呼叫中心与SAP CRM实现无缝融合

由于同方计算机系统本部此前已建设了SAP CRM系统,HOLLYCRM此次将CTI产品HollyContact与SAP实现接口联调,使呼叫中心与SAP CRM系统实现了无缝整合,从而使清华同方电脑的客户服务形成真正意义上的“服务请求,业务处理,主动服务”的闭环CRM流程管理。通过实现CRM和呼叫中心的系统融合,可帮助同方计算机系统本部防止出现信息孤岛,使企业的市场、销售、客户服务能实现实时联动,从而可提高企业的整体服务水平并可大大提升运营效率。...详细

SAP

移动销售解决方案

移动销售可以满足您公司的特殊要求。集成化、客户化的工具使您可以设置业务流程、工作流、和组织结构,可以容易地改变每个屏幕的内容和布局以满足您的需求。最初的版本将集中于高科技、消费品、和医药行业。更多的行业特定模板将在以后的版本中推出。 ...详细

SAP客户关系管理

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