知识管理的价值和作用已为各行各业所认同，但目前主流的知识管理关注的仍是如何收集知识、如何将收集到的知识进行分类、如何提高知识检索的效率等基本的技术问题。从而知识管理也面临着一系列问题：企业在导入知识管理时，力求全面而没有重点；企业的知识管理只是孤立的管理系统，并没有与企业的业务、流程、竞争力等因素有机地结合；等等。由于这些问题的存在，企业尽管投入巨资打造知识管理系统，但却难以达到预期的成效，有些还以失败告终。因此，为了建立起富有成效的知识管理体系，企业必须有所为，有所不为，把知识管理的重点放在影响企业生存与发展最重要的知识——核心知识上面，即通过建立企业的核心知识管理体系，来提高知识管理的成效。

标签:流程管理知识管理

分类:企业应用

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随着市场环境由卖方市场向买方市场转变,处于激烈竞争环境中的企业期待新的管理方法.企业流程再造(Business Process Reengineering,BPR)是经过众多企业实践.能突破性提高企业运营效能的新管理理念和方法。本文介绍了基于工作流技术的企业流程再造过程的相关概念、方法、过程及工具，其中详细解释了企业工作流模型的建立、分析和优化的方法及相关工具，为企业实施流程再造提供了技术参考。

标签:工作流流程管理

分类:企业应用

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“大象”中国移动在快速成长的过程中一直存在一种隐忧，即缺乏有效的集团客户端到端的技术支撑。面对长而繁杂的流程环节，各个业务部门难以形成有效的合力，部门之间的沟通依赖于人与人之间的沟通，出现沟通不畅的情况也就在所难免，因此更需要依靠机制和流程来保证业务的顺利进行。在业务流程管理中，人治的力量往往大于体制的力量。为全面提升中国移动的核心竞争力，中国移动集团于2008 年年末启动了NG-CRM 项目，并在NG-CRM域中率先实施“集团客户端到端系统”。

标签:CRM流程管理

分类:企业应用

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AT&T部署了BMC Atrium Orchestrator以便在众多的管理工具中实现流程自动化，包括Tripwire、IBM Netcool和BMC Remedy。通过利用BMC Atrium Orchestrator 的变更管理模板和指标，AT&T能够快速实施一个闭环自动变更管理流程。

标签:BMC流程管理

分类:企业应用

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轰轰烈烈的建设狂潮后，是艰苦而漫长的IT治理岁月。在基础网络拓宽、业务多元化发展的时期，移动通信企业如何才能找到切实可行的系统管理之道？山西移动开始意识到IT管理的重要性，特别是在业务支撑网方面，随着多元化通信业务的开展，语音服务质量已经不是决定竞争优势的惟一因素，必须通过高水平的IT管理提升企业整体的竞争实力。

标签:流程管理IT治理

分类:企业应用

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基于MES／MES／PCS三层结构的流程工业现代集成制造系统的实施，不仅实现了流程工业综合自动化，而且促使企业管理从以职能为中心向以过程为中心转变，实现扁平化的管理模式，使系统柔性提高，适应多变的市场，实现敏捷制造和一体化过程控制（IPC）的要求，即对原材料生产工艺全过程进行监控，全面了解和掌握产品的生产情况，确保产品质量。

标签:PM流程管理

分类:企业应用

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希森美康医用电子（上海）有限公司借助GrapeCity提供的CRM分销管理解决方案，不仅规范管理了销售的日常工作，同时也通过信息、商业流程与销售应用程序将企业与其直接和间接销售渠道连接起来，从而实现销售过程的流程化，其成功经验可为同行业者借鉴。

标签:流程管理CRM

分类:企业应用

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通汇集散中心正在使用Infor解决方案自动完成大量低效且容易出错的手动流程。配件和物料不断地在集散中心流动，而Infor SCM Warehouse Management可以在流程中的各个步骤跟踪每个配件。Infor软件只完成其中的部分工作，因为Infor软件允许通汇集散中心使用RF（无线射频）技术。

标签:流程管理Infor

分类:企业应用

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Oracle化工行业解决方案的设计基于行业最佳实践，来实施完全集成的业务流 程。这些流程化的、集成的解决方案将形成更佳的运营效率，从而帮助您同时满足生产要求和客户需求。Oracle流程制造是专为流程制造企业设计的，具有某些传统ERP软件或离散行业ERP软件所不具有的功能。

标签:流程管理ORACLE

分类:企业应用

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广州广一集团有限公司通过实施神码易飞ERP系统，首先实现了严格的流程管理，规范了采购、销售、生产、财务流程，使采购管理系统、库存管理系统异动数据同步处理，且同账务管理系统的无缝连接。其次，更加准确的库存帮助企业降低了资金成本。第三，生产计划与采购计划得以快速制定，超期交货的现象得到了有力控制。最后，共享信息使统计分析历史数据不再是难事。使得主管可以轻松的从原先原始的，零散的数据中获得有意义的管理数据，以便高层主管能正确掌握企业现状及趋势，进行必要的决策工作。

标签:流程管理

分类:企业应用

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神州数码协同管理平台是基于IBM的Lotus Domino及Websphere Portal Server，通过神州数码Digiflow流程管理工具，管理流程应用、构建员工门户信息及知识管理系统，为企业提供全面的系统管理应用解决方案。Digiflow流程管理工具以浏览器为操作界面，可通过图形拖拽的方式定义流程，配置流程属性。具体包括：单一签核、会签、流程追踪、状态检查、管理员干预、撤销申请、撤销审批、加签、启动新流程、条件转向、签核记录、催办、过期处理、随时通知相关人员、统一的用户消息界面等等。

标签:协同管理流程管理

分类:软件

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凯安娜通过SBO软件的实施,把整个企业的运作行为建立在以客户为中心的流程管理的基础下，摆脱了企业的销售不可预测性的问题，为企业的营销决策、生产决策、财务决策提供数据，任何部门或岗位的客户服务不到位都会被SBO系统展现在管理者面前，企业的运营的效率和客户的满意度都获得了极大的提高。

标签:流程管理SBO

分类:企业应用

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