移动互联时代,客户需求高度个性化、多样化、碎片化,客户需求响应从分时到实时,客 户连接从松散到网络链接,构建极度扁平、快速响应的渠道经营服务架构是企业提升市场 竞争力和实现经营转型的关键工作。 社交化渠道经营服务平台将为企业实现渠道扁平化管理、经销商专业服务能力提升、终端 客户服务满意度改善提供强有力的平台支撑。通过该平台,将分散、多样、多级的经销商 进行快速聚合,社区\\\\\\\\社群化沟通协作,将企业经营能力、技术能力、服务能力实时共享, 提升交易效率、协作效率,大幅降低经营成本和沟通成本。

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分类:软件

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用友畅捷通T6分销行业专家说，目前鞋服品牌企业普遍采用订货会来产生订单和采集市场数据，但随着市场的发展，订货会的举办频度也从一年两季增加为三季、四季甚至六季，许多企业甚至还要不时召开若干补充订货会。但仍然难以真正满足企业的运营需求，有效地规避风险。

标签:企业管理用友用友畅捷通

分类:企业应用

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客户关系管理中有一条著名的“二八定律”，即企业80%的业绩来自20%的重点客户。因此，企业应该对现有的客户进行细分，抓住高价值优质客户，把企业优势资源集中在对企业价值高，贡献大的客户身上。

标签:CRM客户关系管理

分类:企业应用

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由于汽车制造企业的客户可以分为经销商和最终用户两大类，因此要实施客户关系管理，就必须维持好与经销商和最终用户即消费者的关系，加强与客户的互动。“经销体制”成为汽车市场流通的主要模式，但挖掘潜在用户、培育忠诚用户等工作是由销售人员(主要是推销人员)来完成，这也就凸现了人员推销在关系营销中的作用。

标签:CRM客户关系管理汽车

分类:企业应用

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CRM又称为客户关系管理，从概念提出至今，已在国外各种行业中得到了广泛的应用。物流行业经历了高速发展和高度垄断的阶段后，也在不断走向规范和成熟．随着物流业竞争的日益激烈，经营者逐渐认识到保持核心竞争力的焦点是抓住客户，将公司业务的重心放到客户身上，因此近年以来，CRM在物流行业有了较大的发展。但是由于CRM系统本身的一些客观原因，以及中国物流业市场特有的特点，使得CRM在物流业的发展缓慢，存在许多不足的地方。

标签:CRM客户关系管理

分类:企业应用

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二八定律通常表示少量因素、投入或事件对最终结果产生非常大的影响。在企业销售过程中，同样存在着二八定律现象。因此，很多企业都把营销的重点放在对大客户的关系管理上，为大客户提供各种方便、优惠的服务，尽可能满足大客户对产品的需求，注重和大客户的感情联络与关系培养等。

标签:CRM客户关系管理

分类:企业应用

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用友NC十年来基于对煤炭行业经营管理信息化的最佳实践进行提炼、总结，形成具有行业特色的煤炭行业管理信息化解决方案，支持企业适应国家政策及市场形势调整，提升企业管理水平，有效降低经营风险。

标签:煤炭业用友

分类:企业应用

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用友软件日前发布了《2009年～2010年度用友软件市场调研及排名报告》，报告中提到了用友在09年的各项数字，及获得的荣誉。

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2010年，由国务院发展研究中心企业研究所、用友NC联合主办，IBM公司协办的 “管理谋攻2010——中国大企业集团管控高峰论坛”在中国12个核心城市巡讲。论坛将发布 《重组-创新-升级——国资系企业集团做强做大幸福之路》，展示以 “全球化集团管控-行业化解决方案-全程化电子商务-平台化应用集成”为核心理念的中国企业集团做强做大解决方案。

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分类:企业应用

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“我们每天上班的第一件事情，就是登录到OA系统，看看自己有什么事务要处理，再看看‘集团空间’，看看全公司层面有什么新闻、公告，看看‘单位空间’，看看本单位的新闻、公告，OA系统就这样伴随着每个人一天的工作，这已经成了我们的习惯，即使外出，如果没上OA系统，总觉得好像有什么事务还在等着处理……”中海国际企管部发展科科长李国栋如此描述A8在本公司上线运行后带给他们的变化。同李科长聊起A8协同，他很是热情地为我们介绍了A8协同在他们公司从选型、实施上线到试运行直至运行至今的一个个故事，讲述了他在A8实施过程中的诸多体会。

标签:用友致远A8用友致远用友协同OA

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“在世界级的门业制造商美心集团的成功应用，再次验证了用友U9提升世界级制造企业管理水平和推动商业创新的能力。”美心洋人街，重庆人举办婚礼的最佳之选，为新人带来幸福，用友U9也已经让美心成为幸福企业。

标签:用友U9用友制造业

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08年初，用友公司隆重提出了“变革商业模式　实施客户经营”的的大思路，要从2008年开始逐步把用友从“产品经营型”公司转变为“客户经营型”公司，正式拉开了从产品经营向服务经营的转变。

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分类:企业应用

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用友U871，完全符合企业经营管理平台“全面应用、按需部署、快速见效”的客户需求，不仅涵盖了财务、人力资源、协同办公、供应链、CRM、生产制造、分销零售、绩效管理、成本管理、质量管理等十余个应用领域，还首次集中交付了机械、电子、服装、汽配、流程、化工、制药、食品、流通、服务、非金属矿制品等数十个细分行业完整解决方案，蕴涵了丰富的中国先进管理模式、充分体现各行业最佳业务实践、能完全满足行业的深层次管理需求，它可伴随企业的高速成长、随需扩展，是有效支持中国企业国际化战略的经营管理平台。

标签:用友U8用友企业管理

分类:企业应用

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企业为了确保在互动时代能够获取持续竞争优势，只有赢得客户、留住客户、不断地增加客户并尽心去增加客户的价值。而客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)则是中国企业长期以来的薄弱环节，很多企业并没有意识到在现代企业的管理中，营销战略的成败是可以通过客户资产的获取及保有量的多少来进行衡量的，同时客户的获取与保持可导致企业的现金流入以及企业价值的增加，所以研究顾客价值对于企业的发展具有重要意义。

标签:客户关系管理CRM

分类:企业应用

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客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，并对工作流程进行重组，以赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。客户关系管理包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持其客户所需要的全部过程。

标签:CRM客户关系管理

分类:企业应用

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经历了近20年的不断发展，目前，客户关系管理不断演变发展并趋向成熟，最终形成了一套完整的管理理论体系。CRM目前已经成为全球最炙手可热的市场之一。

标签:客户关系管理CRM

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CRM现在已经成为世界各地企业正在关注的一个重要概念、它不是一个产品，也不是一个产品组合，而是一种全新的商业理念。随着经济的全球化、多样化，公司之间的竞争日趋激烈，客户比以往有了更多的选择，也变得更加挑剔了。这些残酷的商业现状迫使企业从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。在这种经营观念的转变下，了解现有客户，认识到他们的需要是非常重要的，对现有客户和潜住客户的培养和挖掘，现在被认为是企业获得进一步成功的关键。资料显示发展一个新客户要比保留一个老客户多出5倍的投入投资于现有客户，使其满意度增加会对客户忠诚度有直接的影响，进而影响到企业的最终效益。

标签:客户关系管理CRM数据挖掘

分类:企业应用

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在煤炭企业的整个业务流程中如生产、销售、质量控制、库存、计划、价格、人力资源、运输、调度、服务、财务等。作为完整的企业价值链中，生产销售是核心业务，而核心业务的好坏取决于市场，取决于客户。因此，客户成为企业的重要资源之一，客户关系管理成为企业流程中的不可缺少的重要一环。本系统的设计目标是以客户关系管理为龙头，以合同管理、销售计划管理为核心，再辅以价格管理、生产计划管理、库存管理，形成了一个基于CRM的中小规模的煤炭企业销售管理信息系统的完整体系。基本实现客户→重要客户→销售订单→销售计划→生产计划→销售量→库存的一个完整的企业流程。

标签:客户关系管理CRM

分类:企业应用

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颈复康利用Microsoft Dynamic CRM 的提供的流向数据管理、控量管理、任务管理、销售管理、绩效管理来提高对整个渠道管理的效率。建立了完善的基于Excel 和B2B 自动流向数据收集的体制建立了一套完整的基于流向数据的渠道和业务代表的考核体系。

标签:客户关系管理CRM

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CRM首先是一种管理理念，其核心是将企业的客户作为企业最重要的资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，在向客户不断提供最大价值的同时，实现企业的价值。其次，CRM是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理系统和运作方法体系。

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