Vodafone采用Teradata动态数据仓库强化客户关系管理
Vodafone澳大利亚分公司通过新的Teradata数据仓库系统,可以储存更多的通话明细纪录,处理更复杂的数据类型,同时也能将磁带式的应用程序升级,转换为一个能适应正常工作时间的数据中心环境,其结果将增强商业工具的功能,让领导层更加了解和洞察客户的行为,并有助于实时决策的制定。
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2008-03-10 14:22:56“MyCRM 企业版”是业界领先的企业级CRM 应用解决方案。“MyCRM 企业版”是MyCRM 公司专为中国企业量身打造的、旨在提升企业运营效率和营销业绩的旗舰级产品。
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2008-03-10 14:21:15客户发展型销售指客户的需求不是持续存在,而是在某种特定条件下产生;其购买特点是:一、购买愿望在某特定情况下才产生(即形成销售机会);二、研究型购买;三、客户购买的重复度低或重复购买的周期长。客户发展型销售通常采用人员推销的模式,营销管理的重点是客户购买机会的发掘,以及机会推进的成功率;战役管理、线索管理、机会管理、销售管理、客户管理、服务管理是CRM应用的重点。
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2008-03-10 14:14:53项目型销售是客户发展型销售的一种特殊形式,一般指客户的采购订单规模较大,销售沟通过程较复杂,供求双方投入的资源较多,通常按项目的方式组织销售。其销售管理的重点是项目状态与进程的控制,以及资源的协调;项目计划管理、决策树管理、任务管理、竞争管理、团队协同等是CRM应用的重点。
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2008-03-10 14:13:03关系型销售指客户购买的重复度较高,且有一定的规律,重复购买周期较短。其销售管理的重点是重复购买管理、竞争管理和客户维护;客户管理、客户价值管理、关联销售管理、竞争管理、服务管理、客户满意度管理等是CRM应用的重点。
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2008-03-07 17:40:13MyCRM企业版是MyCRM系列产品中,功能最多、应用最丰富的产品。适合中型、大型企业进行完整的CRM应用。MyCRM企业版有市场、销售、服务三大类应用,并把产品功能分为“系统功能层”、“基础功能层”、“标准业务功能层”和“特定业务功能层”等四个层次。系统功能层:主要提供系统管理类功能,如:权限管理、自定义配置、业务流程、信息规则、分析模型等,以及系统工具类功能,如:消息、知识库、邮件、日程、文档、公告、BBS等。
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数据仓库让你与众不同
2008-01-11 10:49:35数据仓库的实施者如何在商业智能化中帮助企业提供切实有效的系统实施目标及规划,决策者如何正确使用数据仓库系统的信息去指导决策是很重要的问题。建立数据仓库可能对大量数据进行有效组织、处理和分析。有利于企业决策者进行全面分析和查询的。
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2008-01-11 10:48:21数据仓库对数据质量的要求总体上归纳为:数据完整性,包括数据源是否完整、数据取值 是否完整、维度取值是否完整等。数据准确性,包括数据源是否准确、编码映射关系是否准确、处理逻辑是否准确等。数据仓库服务于经营决策,经营决策依据的数据应该是全面的、真实可靠的、有意义的。数据时效性如果得不到保证,就可能延误了市场人员的分析,失去商机。 从数据仓库的建设过程来看,它本身修复数据以提高数据质量的能力并不是很强,但是它能发现生产系统存在的一些数据质量问题从而提醒用户哪些数据有质量问题。
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七个步骤帮助你来顺利开发数据仓库
2008-01-10 17:42:53实现一个数据仓库的难度可能比以前做过的任何项目难度都要大,要考虑到不同的数据结构、用途以及应用程序开发方法。本文列出了数据仓库实施过程需要考虑的步骤:再三考虑应用程序的实现方法;创建抽象的、良好部署的数据库访问组件;保持松散;将管理放在首位;从字里行间发现问题;保持领先;发出警告。
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2008-01-10 14:11:41由于数据仓库的目的是打破某一业务中所有信息孤岛,因而要把各个离散的数据(库)整合起来,让净化、完整的数据为业务决策和发展提供直接的指导和帮助。而要达到这一目的,企业的一把手必须重视,而且要亲自抓落实。大型行业/企业,如金融,电信等领域的数据仓库建设都是大型项目,因而在决定启动之前,必须慎重考虑,在这个过程中咨询是重要一环。上交所的数据仓库建设之所以成功,和前期路透集团(Reuters)所做的咨询密不可分。
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数据仓库建设中如何持续改进数据的质量
2008-01-10 14:09:56数据仓库对数据质量的要求总体上归纳为:数据完整性、数据准确性、数据一致性、数据时效性。由于数据仓库系统的数据来源于计费、营账、客服、网管等多种业务系统,在各种源数据的整合过程中常发现不同系统中的数据不一致,同时源数据的质量问题比较突出。在数据仓库系统建设初期数据质量不高在所难免,这需要在系统建设和使用过程中不断进行修正和补充,从而逐步完善并最终解决系统的数据质量问题。
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