第五届中国云计算大会，浪潮集团系统软件总监、云计算产品部总经理张东作了题为《大数据时代：挑战与解决之道》的主题演讲，本文件为演讲PPT

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分类:技术前沿

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浪潮ERP-Smart订单装配行业解决方案基于先进的“快捷制造”管理理念，充分融合了MRPII、JIT、PDM、CRM等先进管理思想，以客户订单为基础，以产品数据管理和物流管理为重点，通过有效计划及合理调度实现产品的快捷生产。该系统结构完善，可扩充性强，安全可靠。为企业提供了一套“以客户为中心并快速应对市场”的先进的企业管理解决方案。

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分类:企业应用

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浪潮ERP--Securities证券行业解决方案是浪潮公司基于证券业6年的开发和服务经验，运用先进的管理理论，在总结30家证券用户成功实施案例的基础上，根据目前证券公司财务管理所面临的主要问题而推出的证券行业全面解决方案。该方案从证券企业信息集中、核算集中、管理集中的需要出发，实现整个公司包括财务管理、资金管理、证券业务、决策支持在内的财务、业务及管理一体化，突出总部的集中监管作用，将标准管理、流程控制、预算管理、决策支持、风险监控等作为重点问题加以解决。

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分类:企业应用

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浪潮ERP-Project大型制造行业解决方案基于先进的管理理念，充分融合了MRPII、PDM、项目管理、并行工程、成组技术等先进管理思想，以工艺路线为基础，以成本控制为中心，通过有效的项目管理和作业调度实现有序高效生产。本解决方案系统结构完善，可扩充性强，安全可靠，为用户提供了一套集物流管理、生产工艺、生产管理和成本管理为一体的全面解决方案。

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分类:企业应用

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浪潮ERP-Pharmaceuticals制药业解决方案根据制药行业的特殊要求，对内围绕技术和质量管理，对外围绕营销管理，全面支持GMP标准。本方案突出管理的重点环节，有机地整合企业资源，从根本上解决了制药企业的质量控制难、销售网络管理难等问题。

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浪潮针对造纸行业所面临的问题，结合多年在ERP软件领域的经验，在总结数十家造纸企业用户成功实施经验的基础上，推出了浪潮ERP-Paper Mill造纸行业整体解决方案。该方案提供物流管理、生产计划、车间管理、设备管理、质量管理等子系统。在物流管理子系统中又针对造纸业的特殊需求，提供了大母卷的分切计划和相关分切过程的管理、成品条码管理、设备的全生命周期管理等功能。

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浪潮ERP-Government政府垂直管理部门信息化解决方案是以政府垂直管理部门的业务流程和管理思想为基础，实现业务与管理的高度集成。系统包括基础层、业务层、管理层、应用集成和决策层五个组成部分，而且针对不同的垂直管理部门提供不同的个性化应用解决方案。

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浪潮针对食品、饮料行业的特点，结合在食品饮料行业多年的研发经验，在总结多家食品加工企业成功实施经验的基础上，推出了浪潮ERP-Foodstuff and Drinking食品、饮料行业整体解决方案。本方案以提高企业的市场响应速度为重点，支持多核算主体、多销售模式、多品种的分销管理，以全面提高企业竞争力。

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浪潮ERP-Financial Service Provider财务公司解决方案是浪潮结合多年来在财务公司领域的丰富经验，根据目前财务公司所面临的主要问题设计并提出的财务公司整体信息化解决方案。它针对财务公司全面业务应用及管理体系而设计，从应用和管理的需求出发，涵盖了财务公司所有业务，实现了对结算与信贷、投资与稽核、核算与审计等需求的统一管理，为财务公司决策层提供全面的风险监管、业务监控以及决策支持。

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浪潮ERP--Chemicals化工行业解决方案实现了对化工企业原材料采购、存储、生产、设备等各方面的严格管理控制，加强安全管理，并可以与工控系统实现无缝连接，与各种数据集散系统进行集成管理，最终实现管控一体化。

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浪潮ERP-Commerce流通行业解决方案改变了传统管理中“进销合一”的单店或多店模式，实现了单品管理、进价核算、统一采购、统一结算，通过业务流程再造（BPR），实现了经营管理的一体化。

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浪潮ERP-Banking银行业解决方案是一个针对银行企业后台业务应用及管理会计体系建立的解决方案，是银行企业内部管理的一个重要组成部分。该方案从银行企业集中式管理的要求出发，通过开放性数据接口实现了与现有业务系统的集成，实现了对银行预算与控制、成本管理、固定资产管理、财务核算、人事与薪资管理、数据展现及分析等需求的统一管理，为银行决策层提供全面的查询分析、风险监管、业务监控以及决策支持。

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客户关系管理中有一条著名的“二八定律”，即企业80%的业绩来自20%的重点客户。因此，企业应该对现有的客户进行细分，抓住高价值优质客户，把企业优势资源集中在对企业价值高，贡献大的客户身上。

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由于汽车制造企业的客户可以分为经销商和最终用户两大类，因此要实施客户关系管理，就必须维持好与经销商和最终用户即消费者的关系，加强与客户的互动。“经销体制”成为汽车市场流通的主要模式，但挖掘潜在用户、培育忠诚用户等工作是由销售人员(主要是推销人员)来完成，这也就凸现了人员推销在关系营销中的作用。

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CRM又称为客户关系管理，从概念提出至今，已在国外各种行业中得到了广泛的应用。物流行业经历了高速发展和高度垄断的阶段后，也在不断走向规范和成熟．随着物流业竞争的日益激烈，经营者逐渐认识到保持核心竞争力的焦点是抓住客户，将公司业务的重心放到客户身上，因此近年以来，CRM在物流行业有了较大的发展。但是由于CRM系统本身的一些客观原因，以及中国物流业市场特有的特点，使得CRM在物流业的发展缓慢，存在许多不足的地方。

标签:CRM客户关系管理

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二八定律通常表示少量因素、投入或事件对最终结果产生非常大的影响。在企业销售过程中，同样存在着二八定律现象。因此，很多企业都把营销的重点放在对大客户的关系管理上，为大客户提供各种方便、优惠的服务，尽可能满足大客户对产品的需求，注重和大客户的感情联络与关系培养等。

标签:CRM客户关系管理

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企业为了确保在互动时代能够获取持续竞争优势，只有赢得客户、留住客户、不断地增加客户并尽心去增加客户的价值。而客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)则是中国企业长期以来的薄弱环节，很多企业并没有意识到在现代企业的管理中，营销战略的成败是可以通过客户资产的获取及保有量的多少来进行衡量的，同时客户的获取与保持可导致企业的现金流入以及企业价值的增加，所以研究顾客价值对于企业的发展具有重要意义。

标签:客户关系管理CRM

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客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，并对工作流程进行重组，以赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。客户关系管理包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持其客户所需要的全部过程。

标签:CRM客户关系管理

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经历了近20年的不断发展，目前，客户关系管理不断演变发展并趋向成熟，最终形成了一套完整的管理理论体系。CRM目前已经成为全球最炙手可热的市场之一。

标签:客户关系管理CRM

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一年产生的40多万个会计凭证中，3万多个是内部交易的凭证。中铁十一局的集团财务集中核算项目通过系统在内部交易发生时，自动核对确认，生成抵消分录，在期末完成所有内部交易账户的抵消，一笔不漏。

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