随着资源国经济的复苏，工程机械行业的出口环境也正在进一步改善。固定资产投资将依然旺盛，对工程机械的需求将继续改善。房地产投资加速将使工程机械需求超出预期。在固定资产投资中，能够直接带动工程机械设备需求的主要分布在房地产、采矿业和基建三大领域。而整个工程机械行业正在由“以产品为中心”向“以客户为中心”逐步转变，客户已经成为至关重要的成功因素和潜在的利润来源。但随着客户信息的日趋复杂，客户数据的大量积累，对客户信息的有效管理成为亟待解决的问题。

标签:工程机械数据挖掘CRM

分类:企业应用

分享人:wanghaixu  文件:41 KB

CRM现在已经成为世界各地企业正在关注的一个重要概念、它不是一个产品，也不是一个产品组合，而是一种全新的商业理念。随着经济的全球化、多样化，公司之间的竞争日趋激烈，客户比以往有了更多的选择，也变得更加挑剔了。这些残酷的商业现状迫使企业从“以产品为中心”转变为“以客户为中心”。在这种经营观念的转变下，了解现有客户，认识到他们的需要是非常重要的，对现有客户和潜住客户的培养和挖掘，现在被认为是企业获得进一步成功的关键。资料显示发展一个新客户要比保留一个老客户多出5倍的投入投资于现有客户，使其满意度增加会对客户忠诚度有直接的影响，进而影响到企业的最终效益。

标签:客户关系管理CRM数据挖掘

分类:企业应用

分享人:wanghaixu  文件:39 KB

第四方物流是在电子商务和第三方物流基础上发展起来的可以满足物流一体化、系统化的要求，可以最大限度地节约物流资源的整体供应链物流解决方案提供者。第四方物流最重要的作用是以IT技术为依托，最大限度地整合物流资源，以在整个供应链管理上，对资源进行分配。本文将分布式数据挖掘应用到第四方物流系统中，辅助第四方物流有效地集成数据、处理数据、挖掘知识，为供应链中资源的合理分配提供决策依据。

标签:数据挖掘第四方物流

分类:企业应用

分享人:wanghaixu  文件:95.5 KB

如何有效的处理海量客户信息，从中挖掘判断出客户的消费趋向，实施一对一营销成为摆在电子商务企业面前的一大问题。将数据挖掘技术用于电子商务的客户关系管理几乎是从数据挖掘诞生起就注定的。电子商务企业在与客户接触时，采用的亦多是网络手段，这也决定了商家对客户的管理以及保持不能再依靠传统人际营销，而是更加依赖于对客户的消费习惯以及个人偏好的把握，而使得商家能够做出准确判断的。

标签:电子商务数据挖掘

分类:企业应用

分享人:wanghaixu  文件:29.5 KB

本书主要讨论数据挖掘技术的基本原理与应用，可以解决企业运营中遇到的各种问题，并介绍了Microsoft SQL Server处理这些问题的方法。内容主要包括数据仓库、数据挖掘中的方法，Microsoft SQL Server中商业智能与数据挖掘功能、决策树模型、聚类分析、神经网络模型和时间顺序模型等，并配有相关的范例与实例联系。

标签:Microsoft SQL Server数据挖掘商务智能

分类:软件

分享人:wanghaixu  文件:67.1 KB

MyCRM应用流程以完整的客户生命周期管理为基础，结合企业营销业务特点，真正实现客户资源的企业化管理，保障企业对客户资源的有效掌控，有效的推行统一的客户贡献值评价标准以及对应的客户保持策略。 该流程以企业的销售业务为主体，包括市场、销售、服务以及老客户的维护和再销售等业务环节。总体应用流程如下图所示。

标签:客户关系MyCRM

分类:企业应用

分享人:netsafe05  文件:24.5 KB

“MyCRM 企业版”是业界领先的企业级CRM 应用解决方案。“MyCRM 企业版”是MyCRM 公司专为中国企业量身打造的、旨在提升企业运营效率和营销业绩的旗舰级产品。

标签:客户关系MyCRM

分类:企业应用

分享人:netsafe05  文件:139 KB

客户发展型销售指客户的需求不是持续存在，而是在某种特定条件下产生；其购买特点是：一、购买愿望在某特定情况下才产生（即形成销售机会）；二、研究型购买；三、客户购买的重复度低或重复购买的周期长。客户发展型销售通常采用人员推销的模式，营销管理的重点是客户购买机会的发掘，以及机会推进的成功率；战役管理、线索管理、机会管理、销售管理、客户管理、服务管理是CRM应用的重点。

标签:客户关系MyCRM

分类:企业应用

分享人:netsafe05  文件:27 KB

项目型销售是客户发展型销售的一种特殊形式，一般指客户的采购订单规模较大，销售沟通过程较复杂，供求双方投入的资源较多，通常按项目的方式组织销售。其销售管理的重点是项目状态与进程的控制，以及资源的协调；项目计划管理、决策树管理、任务管理、竞争管理、团队协同等是CRM应用的重点。

标签:客户关系MyCRM

分类:企业应用

分享人:netsafe05  文件:31.5 KB

关系型销售指客户购买的重复度较高，且有一定的规律，重复购买周期较短。其销售管理的重点是重复购买管理、竞争管理和客户维护；客户管理、客户价值管理、关联销售管理、竞争管理、服务管理、客户满意度管理等是CRM应用的重点。

标签:客户关系MyCRM

分类:企业应用

分享人:netsafe05  文件:28.5 KB

MyCRM标准版是MyCRM系列产品中的核心产品，专注企业的市场管理、销售管理和客户管理。适合关注市场营销管理的大型、中型企业应用。MyCRM标准版有市场、销售二大类应用，并把产品功能分为“系统功能层”、“基础功能层”、“标准业务功能层”和“特定业务功能层”等四个层次。

标签:客户关系MyCRM

分类:企业应用

分享人:netsafe12  文件:24.5 KB

MyCRM企业版是MyCRM系列产品中，功能最多、应用最丰富的产品。适合中型、大型企业进行完整的CRM应用。MyCRM企业版有市场、销售、服务三大类应用，并把产品功能分为“系统功能层”、“基础功能层”、“标准业务功能层”和“特定业务功能层”等四个层次。系统功能层：主要提供系统管理类功能，如：权限管理、自定义配置、业务流程、信息规则、分析模型等，以及系统工具类功能，如：消息、知识库、邮件、日程、文档、公告、BBS等。

标签:客户关系MyCRM

分类:企业应用

分享人:netsafe12  文件:24.5 KB

空间型客户关系管理系统采用SQL Server 和SuperMap Objects 全组件式GIS 软件进行开发，开发语言采用Visual Basic 6.0。系统除了客户管理的一般功能外，还增加了空间分析功能，实现了根据属性显示客户所在的区域、查询一定区域的所有客户、制作客户分布专题图等功能。

标签:SQL Server客户关系

分类:企业应用

分享人:itp_dev  文件:N/A

数据挖掘工具能够对将来的趋势和行为进行预测，从而很好地支持人们的决策，比如，经 过对公司整个数据库系统的分析，数据挖掘工具可以回答诸如“哪个客户对我们公司的邮件推销活动最有可能作出反应，为什么”等类似的问题。有些数据挖掘工具 还能够解决一些很消耗人工时间的传统问题，因为它们能够快速地浏览整个数据库，找出一些专家们不易察觉的极有用的信息。本文将对数据挖掘的基本原理及其应用进行简单介绍。

标签:数据挖掘

分类:软件

分享人:user04  文件:N/A

机动车辆责任保险费率浮动制系统采用了流行的IT手段，例如远程拨号、数据分析、数据挖掘等等技术，并通过串行通信方式连接内部服务器和本系统服务器，与交警原有电子警察系统和违章处理系统的接口，充分利用了系统资源，并且保证了交警部门内部硬件和系统安全性和信息的保密。

标签:数据挖掘数据分析

分类:企业应用

分享人:itp_dev  文件:N/A

张裕葡萄酿酒股份有限公司通过实施浪潮通软的DRP（销售与分销系统），及时准确地查询、汇总、分析任意时间范围的各个产品品种的销售状况，提高商品周转速度，大大降低了应收风险、加强了客户关系，特别是杜绝了销售过程中的不规范行为和一些管理漏洞，加强了集团管控力度和对分支机构的震慑力。

标签:销售客户关系

分类:企业应用

分享人:itp_dev  文件:N/A

Vodafone澳大利亚分公司通过新的Teradata数据仓库系统，可以储存更多的通话明细纪录，处理更复杂的数据类型，同时也能将磁带式的应用程序升级，转换为一个能适应正常工作时间的数据中心环境，其结果将增强商业工具的功能，让领导层更加了解和洞察客户的行为，并有助于实时决策的制定。

标签:客户关系数据仓库

分类:企业应用

分享人:itp_dev  文件:N/A

整合了MyCRM for SFA3.0功能的解决方案从销售入手，将正大的客户按产品大类分为，处方药市场和非处方药市场，可以使公司对客户的价值加以区分，充分适合正大福瑞达的企业运作和资源配置，帮助正大福瑞达公司对全国各地的分支机构进行业务上的统一管理以及资源分配。

标签:客户关系医药

分类:企业应用

分享人:itp_dev  文件:N/A

百大集团“商友”商业信息管理系统结合商场进销分离、一级核算、统一进货、统一配送的管理经营模式，实现商品进、销、调、存管理的现代化，并在此基础上计算与分析企业的资金流转状况、财务数据、统计分析数据，使商品经营管理、资金管理、人力资源管理、资产管理、商情信息管理等方面的数据采集、传递、处理、存储、查询与输出一体化，以提高企业整体的管理水平和企业的经济效益。

标签:客户关系供应链电子商务

分类:企业应用

分享人:itp_dev  文件:N/A

奥康分销系统综合考虑到技术实现和网络化的应用效率，将复杂的四层业务结构简化为集团综合管理端、营销中心业务管理端、分支机构客户端三层分销系统管理结构。使各个销售终端，都置身于共同的信息平台，通过互联网登录系统，进行数据的录入、处理和查询，减少了手工的延迟和误差，并通过数据挖掘获得了各种分析报告，取得了良好的应用效果，提高了效率，增长了企业的利润。

标签:数据挖掘分销

分类:企业应用

分享人:itp_dev  文件:N/A