VoIP（Voice over IP）是一种通过互联网传递语音的技术，是随着互联网技术的发展而成长起来的。它很好地将语音技术与网络传输相融合，充分地发挥了网络的作用。本文以浙江省建行为例，介绍如何利用Cisco路由器实现VoIP。省分行需要处理较多的语音、传真服务，因此选用容量较大的Cisco AS 5300通用访问服务器。每个市地分行采用Cisco 3640路由器,配置相应的语音模块，在语音模块上可以根据语音端口的信号类型插入相应的语音接口卡。

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分类:网络

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英立讯电力客户服务中心运用先进CTI技术，使用户可以通过电话或传真的方式与电力客户服务中心进行通讯，在语音提示下（IVR）完成各类通讯操作，不仅可获得语音咨询、传真资料、E-mail等多功能传输，同时系统还具有自动呼出功能、定期服务跟踪调查、各类业务通知等，保证电力客户服务中心的工作绩效考核，同时也为行业的决策者提供了管理的有力依据。

标签:CTICALL CENTER

分类:职场管理

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英立讯移动支付平台运营客服中心CALL CENTER 系统应用方案，主要采用一体化交换机ZingSwitch，它及PABX（电话交换）、IVR（自动语音回复）、ACD（自动话务路由）、CTI、VoIP、录音和传真等所有功能模块于一身，为移动用户提供对应移动支付业务的移动支付平台，更可为系统拥有者提供引入商户、业务过程维护、客户服务和业务清算方面提供专业服务，保证移动支付的每个环节、过程都有能够得到跟踪和支持，以满足实时地对支付过程进行监控。

标签:CALL CENTER

分类:职场管理

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英立讯汽车行业呼叫中心运用先进CTI技术，使用户可以通过电话或传真的方式与企业客户服务中心进行通讯，在语音提示下（IVR）完成各类通讯操作，不仅可获得语音咨询、传真资料、E-mail等多功能传输，同时系统还具有自动呼出功能、定期服务跟踪调查、各类业务通知等，保证汽车行业呼叫中心的工作绩效考核，同时也为行业的决策者提供了管理的有力依据。

标签:CALL CENTERCTI

分类:职场管理

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英立讯企业客户服务中心运用先进CTI技术，使用户可以通过电话或传真的方式与企业客户服务中心进行通讯，在语音提示下（IVR）完成各类通讯操作，不仅可获得语音咨询、传真资料、E-mail等多功能传输，同时系统还具有自动呼出功能、定期服务跟踪调查、各类业务通知等，保证企业客户服务中心的工作绩效考核，同时也为行业的决策者提供了管理的有力依据。

标签:CALL CENTERCTI

分类:职场管理

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