英立讯12315消费者热线信息化建设方案
针对12315消费者热线需要简化办事程序,提高办事效率需求,英立讯科技一体化交换机ZingSwitch系统提供拖挂式的IVR开发平台,提供23种操作功能,支持与WEB的集成,不仅提供自动语音应答的基本功能,还支持对多种数据库的连接,能够满足12315消费者热线实时地与本地业务数据库的需求,达到消费者对12315消费者热线的信任度与满意度大大地提高,减轻人工座席的话务量的目的。
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