作为呼叫中心天然的搭配伙伴，客户关系管理系统将能够满足您的用户对电话呼入和呼出效果追踪，销售线索和商机的管理以及客户服务支持等多方面需求，围绕呼叫中心的业务模式整合在线管理功能必将最大化您的客户价值。

标签:在线CRM呼叫中心百会

分类:企业应用

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通过实施呼叫中心项目达到了福田雷沃重工预期的目标，基于SIEBEL软件平台结合相关电话交换机、CTI、数据库等组件来构建呼叫中心（Call Center）平台系统，实现了多业务管理平台的建立，实现了为用户提供高质量、一站式服务的同时，更力求通过深层次的业务拓展，与公司的研发、生产、销售、物流和服务体系融为一体，高度集成，从而发挥企业内的整体效应与企业间的协作效应，成为为福田雷沃重工及其产业链运营、决策和协同提供支持数据的全国一流的智能化信息服务平台。

标签:CTI呼叫中心

分类:软件

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浪潮公司采用一套全面的客户服务中心解决方案浪潮 e@contact callcenter，客户智能化联系管理。这套方案不仅从技术的先进性和可靠性来考虑上海邮政11185客户服务中心系统的建设，更重要的同时从一个高效运营管理的理念来设计这个系统，浪潮e@contact callcenter不仅能够为客户提供一个功能强大的客户服务中心平台，更加为保障一个客户服务中心高效运营管理提供了众多的必要手段和功能。

标签:呼叫中心浪潮

分类:软件

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Unisys公司日前宣布其获得中国丰田汽车呼叫中心项目的第一阶段二期合同，协助丰田中国建立专业的，具有行业特色的服务型呼叫中心。Unisys凭借全球化的资源优势，以及对丰田业务需求的充分分析，为该呼叫中心提供先进灵活的完整本地化呼叫技术方案。

标签:Unisys呼叫中心

分类:网络

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北电呼叫中心CC6.0套件是单一的呼叫中心解决方案套件，与之前单独的Symposium品牌的应用程序相互结合提供最新型的解决方案。无论您的呼叫中心形式、大小或定位如何，CC6.0都能够提升呼叫中心的效率并提供更好的客户体验。

标签:呼叫中心IP通信北电

分类:网络

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瘦客户端的劣势：客户端唯一形式是图片，如JPEG、GIF等格式。每次客户对地图的操作都要传回到服务器，等待服务器生成新的栅格图象传回来显示，这样大大增加了网络和服务器的负担。瘦客户端的优势：客户端很小；充分利用服务器的资源,动态连接库的形式存在。胖客户端的劣势：系统初次系统负担重，速度慢。使用已有的GIS操作分析资源的能力弱，处理大型的GIS分析能力有限。胖客户端的优势：由于所需要的GIS数据和GIS 处理工具已经到客户机端，因而具有操作方便、灵活、速度快等优势。

标签:瘦客户端B/SGIS

分类:职场管理

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本文从系统设置和业务处理与查询两个方面进行讲解通威科技客户呼叫中心管理系统解决方案。

标签:呼叫中心

分类:软件

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传统TDM方式的呼叫中心受传输资源的限制，企业要为客户支付高额的长途话费,且无法实现分支机构来处理自己本地的业务。对于大型的企业用户及行业用户，拥有IP广域网及局域网资源的较多，对于路由集中、业务分散处理的呼叫中心网络架构有强烈的需求。利用IP网络实现远端坐席的延伸，可以使远端的机构人员具有同样的客户服务能力。利用大唐高鸿的VoIP产品MG3000-T/R/A系列，可以根据实际远端用户数量选择相应产品，将本地的坐席通过IP网络来实现远端坐席来处理自己的本地业务功能和通过网络来解决高额的长途话费。

标签:呼叫中心VoIP

分类:网络

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东风载重车公司客户服务中心系统基于ZingServ呼叫中心平台，主要由ZingServ平台、数据库服务器、应用服务器、TTS/FAX、实时录音服务器、座席软件、班长席软件、呼叫监控管理软件、实时录音管理软件、统计管理软件、系统维护管理软件和网络设备等部分组成。通过客服中心制定的呼叫分流规范，可以保证将呼叫快速导引到合适的本地座席或远端座席上，消除了以往外部请求经常被阻断或延滞的环节，完全满足用户一期规划和后续分布式呼叫中心整体规划的需求，并预留了灵活的扩容和功能扩展接口。

标签:呼叫中心

分类:企业应用

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中脉科技委托HOLLYCRM（合力金桥软件）公司采用HollyC6呼叫中心解决方案在其总部建立了呼叫中心，为客户提供了统一的沟通渠 道，中脉科技的所有客户只需拨打95105558就可以得到相关的售前、售后服务。通过整合业务流程，中脉呼 叫中心能更好地为广大客户提供更为方便和快捷的服务途径，不但有效地提高了中脉的综合竞争能力并降低运营成本，同时又可有效整合企业的信息资源，同时也提 高了中脉集团客户服务的专业化程度。

标签:呼叫中心

分类:企业应用

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国家自然科学基金委员会办公自动化系统基于Lotus Domino/Notes，采用了慧点科技的Indi ▪Office为基本办公平台，除了邮件系统、个人事务、办公事务、公共信息和系统管理等基本功能外，分别进行了一定的扩展：其中办公事务支持系统扩展了委务信息和文件发布、会议管理、部门信息发布、集成发布系统等；办公业务系统与国家政务网相联，支持委内公文运转。

标签:办公自动化B/S

分类:软件

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传统上, 我们利用JSP+Bean来开发用户界面, 这里介绍一种利用XML+XSLT的方法来替代JSP。

标签:XSLTJSPB/SXML

分类:网络

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WebVOD视频点播系统是一套功能强大的多媒体视频点播系统。整个系统基于B/S架构，采用VIEWGOOD自主知识产权的VConnect服务内核，除支持MPEG-1(mpg、dat、mp3)、MPEG-4(avi、asf、wmv)、REAL(rm、rmvb)、REAL10等众多主流媒体外，还支持所有非媒体流格式，支持任意拖拽，响应时间级短。采用标准HTTP协议，全面实现对多网卡、跨网段、跨路由、跨防火墙的支持。广泛应用于政府、企事业单位的内部培训、多媒体演示、新闻发布，广电等运营级的增值业务等。

标签:视频点播B/S

分类:网络

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如何留住企业客户，如何更好地为客户服务是非常重要的问题。本文提供两个方案供运营商参考：一，面向企业的虚拟专用网解决方案。在这个解决方案中，运营商通过企业提供VPN解决方案，更好的利用现有的带宽，为企业用户提供增值的服务，从而提高竞争力。二，呼叫中心解决方案。在这个解决方案中，以运营商通过构建呼叫中心系统更好地为企业用户和个体用户提供服务。

标签:呼叫中心虚拟专用网

分类:职场管理

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MasterOfficeTM系列产品是一种继承了传统OA软件的精华，以知识管理为核心，以工作流为主线，精心推出的新一代的办公自动化系统。包括\"系统设置\"（组织架构、权限设置等）、\"工作流设置\"和二十多个功能模块，可以通过信息门户发布所有信息。系统又将这十多个功能模块按其功能和使用者划分成六大部分，分别为\"信息门户\"、\"业务流程\"、\"个人事务\"、\"企业信息\"、\"行政办公\"和\"辅助管理\"。能够帮助用户提高企业内、外协同能力，大大加强企业在新时代的核心竞争能力。

标签:办公自动化B/S

分类:软件

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搜狐客户服务中心系统基于ZingServ呼叫中心平台实现，系统主要由ZingServ平台、数据库服务器、应用服务器、TTS/FAX/实时录音服务器、座席软件、班长席软件、呼叫监控管理软件、实时录音管理软件、统计管理软件、系统维护管理软件和网络设备等部分组成，完全满足用户需求，并预留了灵活的扩容和功能扩展接口。

标签:呼叫中心

分类:网络

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新加坡英立讯科技（北京）有限公司的一体化呼叫中心平台以其独有的四大优势特点，配备为中国石化设计的全国统一呼叫接入平台的组网方案，为中国石化全国统一呼叫接入平台提供稳定的网络系统，实现中国石化客服呼叫中心系统7×24小时稳定而且安全的运行，为客户提供了更佳方便的服务系统，不仅大大减少客户电话的排队和等待的时间，而且客户能够轻轻松松的查询各地区的信息，同时也帮助中国石化在客户中树立了更佳的企业形象。

标签:呼叫中心

分类:网络

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ZingServ®呼叫中心平台提供了完整而强大的呼叫接入和处理能力，其应用层接口和IVR工具灵活易用，并且完整地采集了呼叫过程中的各项原始数据，可以为燃气供应服务呼叫中心的定制应用提供强有力的支持。南京航星信息技术有限公司在燃气供应行业的信息化领域已经拥有许多成功的案例和成熟的系统，对燃气供应业务以及相关的服务流程和管理流程非常熟悉，对呼叫中心应用了解透彻，因而能充分发挥ZingServ®平台的优点，为我国燃气供应行业提供了一个优秀的呼叫中心解决方案。

标签:呼叫中心

分类:网络

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东风载重车公司客户服务中心系统基于ZingServ呼叫中心平台，主要由ZingServ平台、数据库服务器、应用服务器、TTS/FAX、实时录音服务器、座席软件、班长席软件、呼叫监控管理软件、实时录音管理软件、统计管理软件、系统维护管理软件和网络设备等部分组成。通过客服中心制定的呼叫分流规范，可以保证将呼叫快速导引到合适的本地座席或远端座席上，消除了以往外部请求经常被阻断或延滞的环节，完全满足用户一期规划和后续分布式呼叫中心整体规划的需求，并预留了灵活的扩容和功能扩展接口。

标签:呼叫中心

分类:网络

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HC360慧聪网呼叫中心系统基于ZingServ呼叫中心平台实现，主要由ZingServ平台、数据库服务器、应用服务器、TTS/FAX/实时录音服务器、座席软件、班长席软件、呼叫监控管理软件、实时录音管理软件、统计管理软件、系统维护管理软件和网络设备等部分组成。可将各业务部门的客服工作统一起来，结合IVR应用、技能组ACD、定制座席应用、AMD群组邮件处理、自动传真和短信群发等多种呼叫中心功能，为客户提供更灵活、更高效的服务，为公司整体业务的运行和发展提供长远的支撑。

标签:呼叫中心

分类:企业应用

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