华为3COM NBX IP呼叫中心系统在辉瑞制药的应用

常州广电建设服务内容丰富和操作便捷的呼叫中心系统

OKI江苏软件综合考虑了广电业务的服务工作运行实际，结合其丰富的呼叫中心建设经验，为常州广电提供了具有丰富服务内容和便捷操作特色的广电专用呼叫中心系统。该系统在保留常州广电原有服务站的便利服务和实时对应的特色，同时又实现了服务需求和用户信息的统一接入和管理。在新系统中，常州市民只需拨打一个电话，就可以办理包括有线电视、数字电视、宽带业务在内的所有广电业务，进行信息咨询、安装预约、故障报修、投诉受理等服务。

标签：IP呼叫中心

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思科IP联络中心解决方案提升电力企业客户服务能力

支持多种媒体的接入，方便集成业务和电力营销电子商务架构，便于新应用的开发。Cisco IPCC方案不但提供语音的呼叫接入，还支持WEB、Email、Internet电话、文字等多种接入方式，使单纯语音的\\\\\\\"呼叫中心\\\\\\\"变为多种媒体的\\\\\\\" 联系中心\\\\\\\"。单一的IP平台为电力业务、客户、员工、合作伙伴提供了统一的\\\\\\\"联系\\\\\\\"界在，可很容易的 实施B2CC、BC2E、B2B的业务体系架构。而且，在这样一个融合的网络环境之下，为集成新的应用或开发新的应用也提供了方便。

标签：IP呼叫中心AVVID

分类：网络

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华为-3Com NBX IP呼叫中心系统在重大网院的应用

重庆大学网络教育学院呼叫中心要求是一个集电话、互联网、传真、邮件、短信等多种通信方式于一身的综合信息交互平台。学生可以通过呼叫中心平台了解到学院概况、学科分类、信息咨询、信息查询等信息。学院可以通过该平台实现信息发布及学员回访。能实现IVR自动语音、人工服务、ACD自动话务分配、TTS文本朗读、录音留言、短信功能、电子邮件、自动传真功能、多方会议及外拨等各项功能。

标签：IP呼叫中心

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华为-3Com NBX IP呼叫中心系统在重庆环保局的应用

12369呼叫中心平台是以华为-3Com公司的IP语音交换机-NBX系统为核心，该系统向社会提供7*24小时的全天候服务。为确保在任何时间的信息通畅，系统提供自动语音服务、人工服务、语音留言及来话转移服务功能。同时12369呼叫中心还具备指挥调度的功能，系统具有组织、建立多方会议的功能，在发生紧急情况时即可以指挥调度本系统的车辆及人员，也可以与其他相关部门协调指挥。

标签：IP呼叫中心

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