OKI江苏软件综合考虑了广电业务的服务工作运行实际，结合其丰富的呼叫中心建设经验，为常州广电提供了具有丰富服务内容和便捷操作特色的广电专用呼叫中心系统。该系统在保留常州广电原有服务站的便利服务和实时对应的特色，同时又实现了服务需求和用户信息的统一接入和管理。在新系统中，常州市民只需拨打一个电话，就可以办理包括有线电视、数字电视、宽带业务在内的所有广电业务，进行信息咨询、安装预约、故障报修、投诉受理等服务。
标签：IP呼叫中心
分类：网络
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河南省教育厅负责人意识到合作伙伴的选择与项目的规划、开展及未来的运行维护息息相关，经过多方考察和论证，他们决定选择思科系统（中国）网络技术有限公司作为此次项目的合作伙伴。他们认为，思科的技术和产品代表着未来网络技术的发展方向，思科拥有的丰富的大型网络建设经验，这些经验与技术将确保河南省教育科研网具有良好的前瞻性和持续发展性。此外，思科拥有的完善的服务体系不仅是项目顺利实施的保障，也是网络运行维护、升级换代、部署新技术和应用的保障。
分类：网络
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文件：N/A
天津英保达公司经过仔细调研，认真比较，最终选择了Cisco公司的AVVID（语音、视频和集成数据体系架构）系列产品来实现语音应用。英保达公司通过Cisco Catalyst 3524交换机接入到桌面用户和IP电话，Cisco Call Manager负责进行呼叫处理，Cisco Voice Gate VG 200语音网关进行模拟和数字转换，接入传统电话网，Cisco 3600路由器被用来和广域网进行连接。
分类：网络
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文件：N/A
思科公司作为陶氏全球重要的合作伙伴，不但帮助陶氏公司构建了基于思科AVVID的融合统一网络，还在这基础上开发了许多创新应用，例如采用思科的IP电话解决方案（IPT），上海陶氏公司可以节约很多花在长途通讯和网络结构建设和管理上的支出，为员工之间、员工和客户之间、员工和供应商之间提供了灵活的沟通手段，从而转换了他们的工作方式。
标签：AVVID
分类：网络
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文件：N/A
在网络改造工程中，江苏农行选择了思科作为其合作伙伴。思科作为全球领先的网络设备供应商，它不仅提供了先进的网络解决方案，同时拥有完善的产品线，丰富的建网经验。而且，思科所倡导的新的维护概念和模式也是业界服务的典范。它所拥有的完善服务体系可以让江苏农行无需再为产品之间的融合而担心。在系统的使用过程中，他们也不用再与很多人打交道，简化了维护程序，极好的解决了他们在网络运营、维护、升级中的担心与顾虑。
分类：网络
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基于各种现状，建行决定采用新的设备来构建面向未来的新型网络，并最终决定与思科公司合作，引入其先进的路由器、交换机和接入设备，打造满足现有业务需求和面向未来应用的网络。
分类：网络
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贵州建行全面采用思科AVVID“三网合一”架构对其县上的网点和小的网点进行三级网络改造，将语音、数据和视频融为一体，为今后建行数据大集中做准备。接入层是贵州建行网络分布最大的部分，网点设备直接影响到将来的维护、升级的工作量和整个网络性能等问题。
分类：网络
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Shinsei银行利用思科产品成为日本部署IP统一通信的首家金融机构
Shinsei银行选用Cisco CallManager、Cisco Unity和思科IP电话作为银行IP基础设施的主要软件，将传统电话特性和功能扩展到IP电话等分组电话网络设备，把原有营业网点扩展成新型金融中心，改善员工、合作伙伴和客户之间的协作。
分类：网络
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Bethpage联合自由学校区的新型技术基础设施采取了“三足鼎力”的方式，即将WAN、以太网和思科IP通信作为三大基础项目。将话音、视频和数据融合到同一个IP网络上不但能降低网络成本，还能改善通信。通过思科AVVID（集成化话音、视频和数据架构），使Bethpage能够更好地管理其IT网络，提供增值服务，并为新兴的融合应用提供理想的平台。
分类：网络
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文件：N/A
思科IP通信是一个完整的企业级系统，以思科AVVID（话音、视频和集成式数据体系结构）为基础，能够将话音、视频及其它协作数据应用安全地集成到智能网络通信解决方案中。这个系统包括IP 电话、统一通信、多媒体会议、IP视频广播和客户联络解决方案，它能够充分利用各机构的IP 网络的功能、永续性和灵活性，增强“内部智能”，帮助各机构解决问题，执行事务处理，或者以更高的自动化水平完成任务。
分类：网络
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从云南电力的应用实践可以看出：开放式平台IPCC成为客户联络中心发展的方向。结合\"虚拟客服中心\"，实现多个联络中心的资源共享，使客户随时随地感受到方便的服务；同时，分布式技术的引入使人工座席代表不必再集中于一个地方工作，可以 在云电Intranet范围内自由移动，并且企业内部的每个员工都可成为联络中心中的专家座席资源，实现分布接入、统一管理、座席即插即用，从而大大提高 企业的服务质量和公众形象，降低企业IT运营成本，增强企业的竞争能力。
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分类：网络
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思科IPCC的功能和优点：基于技能的Pre-Routing功能，基于技能的Post-Routing功能，网络到桌面的CTI，统一的报告。思科IPCC系统组成：Cisco智能联络管理软件，Cisco Call Manger为包方式的IP电话和VIP语音网关提供传统的PBX电话特性和功能。每个IPCC方案都包括一个Cisco VoIP网关，它提供PSTN与Cisco AVVID IP电话网络之间的连接，将模拟和数字的语音转换成IP包。Cisco IP电话座席通过Cisco 7960 IP电话连接IPCC。交互式语音应答系统。
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分类：网络
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文件：N/A
Cisco 7935的全双工设计使其能够传输高质量的语音，消除了回声、语句时断时续和混响等现象，提供了更逼真的对话工具。它具有高清晰的语音质量、数字式调谐扬声器和3个话筒，使参加会议的人员能够在演讲时随意走动。除了常规的电话键盘外，Cisco 7935还提供了3个软键盘和菜单选择按键，便于使用者操作和使用各种功能。此外，它还带有基于象素的液晶显示器，能够提供如数据、时间、呼叫方姓名、呼叫方电话、拨号数位、线路状态等特征。
分类：职场管理
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辉瑞制药有限公司现内部数据网已连通，现在要搭建的是语音平台。出于降低成本的考虑，用户希望尽可能利用现有的资源，使语音和数据实现整和，而IP网络电话平台恰恰是语音和数据完美结合的典范！它可以充分利用用户现有的资源，在同一网络内实现数据和语音的传输，利用IP 电话平台建立一套先进的呼叫中心系统来受理业务，既可提高业务处理效率，又能节约运营成本。
标签：IP呼叫中心
分类：网络
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重庆大学网络教育学院呼叫中心要求是一个集电话、互联网、传真、邮件、短信等多种通信方式于一身的综合信息交互平台。学生可以通过呼叫中心平台了解到学院概况、学科分类、信息咨询、信息查询等信息。学院可以通过该平台实现信息发布及学员回访。能实现IVR自动语音、人工服务、ACD自动话务分配、TTS文本朗读、录音留言、短信功能、电子邮件、自动传真功能、多方会议及外拨等各项功能。
标签：IP呼叫中心
分类：网络
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文件：N/A
12369呼叫中心平台是以华为-3Com公司的IP语音交换机-NBX系统为核心，该系统向社会提供7*24小时的全天候服务。为确保在任何时间的信息通畅，系统提供自动语音服务、人工服务、语音留言及来话转移服务功能。同时12369呼叫中心还具备指挥调度的功能，系统具有组织、建立多方会议的功能，在发生紧急情况时即可以指挥调度本系统的车辆及人员，也可以与其他相关部门协调指挥。
标签：IP呼叫中心
分类：网络
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文件：N/A
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