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至顶网职场管理 企业法宝之IP分布式呼叫中心

企业法宝之IP分布式呼叫中心

Spider IP分布式呼叫中心由于采用了先进的VoIP技术,具备强大的系统功能,一个平台上集成除了具有ACD、IVR、录音、人工坐席、自动坐席及班长席等基本功能外,还具有语音信箱、会议电话、Web呼叫等加强功能,提供了多种服务模式,一改往昔服务方式单一的局限性,已成为现代企业提供售后服务支持、提高客户凝聚力、提高竞争力、促进销售和增加收益的有效方式,是企业得以生存的关键因素。其模块化的设计,灵活的架构体系,可无缝集成各类数据库和应用程序,可根据企业自己实际需求灵活定制开发,可对以上功能模块进行任意扩充或重组。
  • 技术分类:职场管理
  • 行业属性:信息技术
  • 相关厂商:暂无机构
  • 文档大小:N/A
  • 文档类型:doc
  • 分享人:user04
  • 日期:2007-08-31 14:12:22
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相关文档
  • 2008-11-20 09:48:39

    通过IP通信实现业务增长

    通过互联网协议联络中心实现创新之如何通过IP通信实现业务增长。

    标签:IBM业务IP

    分类:企业应用

    分享人:yandong

    文件:172.2 KB

  • 2008-10-22 15:13:45

    UIT推出分布式视频监控存储解决方案

    监控技术在网络技术和信息化高速发展的带动下,并伴随着安防行业对于监控系统需求的急剧增加一直飞速发展。目前视频监控系统的现状是网络化多媒体监控系统及半数字化监控系统共存,并以网络化应用为主要趋势。 网络化视频监控系统主要由前端监控系统,监控管理平台软件和存储系统三部分构成。现有的网络监控模式采用服务器加存储的方式实现监控数据的存储,此外通过额外的多台服务器安装平台管理软件的方式完成监控系统的管理和数据的调用。

    标签:解决方案视频监控分布式UIT

    分类:存储

    分享人:zhangxin2

    文件:427 KB

  • 2008-01-07 11:08:03

    分布式数据库系统的优势与劣势

    分布式数据库系统是在冀中是数据库系统的基础上发展来的,比较分布式数据库系统与集中式数据库系统,可以发现分布是数据库系统具有下列优点:更适合分布式的管理与控制、具有灵活的体系结构、系统经济,可靠性高,可用性好、在一定条件下响应速度加快、可扩展性好,易于集成现有系统,也易于扩充。分布数数据库系统有如下劣势:通信开销较大,故障率高、数据的存取结构复杂、数据的安全性和保密性较难控制。

    标签:数据库分布式

    分类:软件

    分享人:user04

    文件:N/A

  • 2008-01-07 10:43:48

    IP访问控制列表

    本实验对IP访问控制列表进行配置和监测,包括标准、扩展和命名的IP访问控制列表。通过本实验可以掌握以下技能:配置标准IP访问控制列表;配置扩展IP访问控制列表;配置命名的标准IP访问控制列表;配置命名的扩展IP访问控制列表;在网络接口上引用IP访问控制列表;在VTY上引用IP访问控制列表;查看和监测IP访问控制列表。

    标签:IP访问控制列表

    分类:网络

    分享人:user04

    文件:N/A

  • 2008-01-04 17:42:15

    分布式数据库结构介绍

    分布式数据库的典型定义是:分布式数据库是一个数据集合,这些数据在逻辑上属于同一个系统,但物理上却分散在计算机网络的若干站点上,并且要求网络的每个站点具有自治的处理能力,能执行本地的应用。每个站点的计算机还至少参与一个全局应用的执行。所谓全局应用,要求使用通讯子系统在几个站点存取数据。这个定义强调了分布式数据库的两个重要特点:分布性和逻辑相关性。DDBMS是分布式数据库系统的核心部分,就其性质可分为匀质和异质两种。若每个站点的LDBMS相同,则是匀质的;若至少有两个LDBMS不同,则是异质的。

    标签:数据库分布式

    分类:软件

    分享人:user04

    文件:N/A

  • 2008-01-04 11:14:59

    借思科IP技术 嘉兴电力如虎添翼

    网络的成功应用带给嘉兴电力局的不仅仅是成本节约,更重要的是思科将全新的管理理念带给嘉兴电力局。\\\\\\\"原来一个人想事情,现在很多人想一件事情\\\\\\\",网络拉近了人与人之间之间的距离。最深切的体会就是领导与基层的沟通加强了,在网络上大家都是平等的,领导可以直接听到基层的声音。基层也可以直接看到上层对于公司运作一些战略方面的想法。摆脱了以前\\\\\\\"开会层层发动,任务层层分解、层层落实\\\\\\\"的状况,网络让沟通渠道也扁平化了。

    标签:思科路由器IP

    分类:网络

    分享人:user03

    文件:N/A

  • 2008-01-03 19:19:33

    某证券公司IP视频会议系统建设案例

    在证券公司安装了符合802.11协议标准的无线网络后,就可以使用瑞福特信息技术提供移动式视频会议服务,在网络覆盖的范围内,所有的终端与网络的连接都可以高达11M的速率。移动式视频会议终端是一种手持式的计算机设备,体积小、使用方便,同时内置了彩色摄像头和无线网络,用户可以象使用所有的会议终端一样,通过人性化的操作界面呼叫其他用户,或者是接入会议组。移动式视频会议终端可以为证券公司高层领导提供随时随地的会议服务。

    标签:视频会议IP

    分类:网络

    分享人:user03

    文件:N/A

  • 2008-01-02 10:50:27

    IONA收购开源解决方案厂商LogicBlaze

    全球领先的高性能分布式SOA基础架构解决方案提供商IONA科技公司宣布收购一家为SOA和业务整合提供开源解决方案的领先公司——LogicBlaze公司。LogicBlaze是一家私人企业,收购交易的财务细节没有透露。 此次全现金收购LogicBlaze公司,将促使IONA加快将创新的企业开源SOA解决方案部署到大型IT机构的步伐。收购后,包括合伙创始人Hiram Chirino、Rob Davies和James Strachan等人在内的LogicBlaze公司组织机构和人员,都将加入IONA 的Open Source业务部门。

    标签:Iona分布式中间件开源

    分类:软件

    分享人:paperseditor3

    文件:N/A

  • 2007-12-30 11:00:06

    解读分布式SOA基础构架的现实意义

    当今,无论你走到哪里,都会看到一些关于SOA的东西,以及关于用“适当”的方式执行它的争辩。我认为这一点也不奇怪,因为伴随着每一个IT行业相关的新趋势的出现,都会有争辩,并且卖主会尽力说服顾客相信,他们的技术才是适当的技术——或者他们的产品才是适当的产品——能够让顾客最大限度地利用一项新发明。当卖主为了迎合消费者对于信息技术一个新趋势的兴趣,试图重新配制他们现有的产品组件时,抢夺开始了。但是很不幸,这种行为通常会引起许多混乱局面,因为卖主的诺言一般是不会实现。可能,面向服务架构适当的技术方案,也不像他们说的那样好。

    标签:分布式SOA

    分类:软件

    分享人:paperseditor3

    文件:N/A

  • 2007-12-17 15:21:06

    IP接入网技术解决的三个问题

    随着Internet的迅猛发展,IP已经占据了各种终端应用的主导地位,没有任何人再会怀疑今后网络发展的主流是IP,如何更高效、高速、廉价地传送IP数据是今后电信网络研究的重点。到目前,各种接入网技术如xDSL、Cable Modem之所以能够发展起来,关键是适应了当今网络的发展,但是这些技术都存在着一个相同的问题:成本较高、不够廉价。提到廉价,人们会很自然地想到以太网技术,但是这种局域网的技术能否应用到接入网这样一个公用网络的环境中还需要认真研究。

    标签:以太网IP

    分类:网络

    分享人:itp_dev

    文件:N/A

  • 2007-12-17 09:56:00

    ADSL及IP业务维护测试解决方案

    ST311型 ADSL宽带测试仪,是山东信通电器有限公司结合在电信维护领域多年的技术积累以及现场测试经验,在广大用户的使用反馈以及本行业内知名专家的指导下不断完善改进推出的,它一表多用,不但适合测试ADSL业务,而且非常适合测试其他各种宽带接入业务,已经在各大运营商测试仪选型招标活动中多次中标,也确实大大提高了宽带维护人员的维护效率和工作质量,成为了日常维护工作中的实用工具。

    标签:IPADSL

    分类:网络

    分享人:user03

    文件:N/A

  • 2007-12-15 07:28:18

    从IP到IP++ IToIP基础网络

    IToIP基础网络从IP到IP++,是面向业务架构网络的开始,是网络从静态网络走向自适应安全网络的开始。目前提供的智能控制能力主要集中在安全可靠、管理优化、开放平台三大方面,其中安全可靠是IT业务运行的基本保障,网络优化和开放平台是面向应用架构(SOA)的关键技术。IP++的目标就是通过不断增强的网络智能有效支撑整个IT系统的运转,保障业务目标的实现,并最终向IP自适应安全网络挺进,完成业务自适应、安全可靠自适应、管理自适应。

    标签:自适应IP

    分类:职场管理

    分享人:user03

    文件:N/A

  • 2007-12-14 09:57:50

    IP协议的作用、问题与发展战略思考[下]

    由以TCP/IP协议为基础的Internet的发展历程可知,IP协议最可取的内涵与作用即在于其充分的开放透明性与灵活有效的多业务增值能力。然而,既要开放透明,往往便“充分暴露”,从而容易受到攻击。因此,Internet商用化后,大量暴露出的一系列问题中,最棘手、解决难度最大的即为安全性问题。再看IP网络,它真像信息的明信片传送,没有UNI与NNI的分离,运营商设备、协议乃至网络拓扑对用户均属开放可见。用户端产生的IP信息,无论在用户端或在网络中均可传送终结,从而既可能由用户端与运营商网络交换非法及恶意路由信息。

    标签:IPNGNIP协议

    分类:网络

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    文件:N/A

  • 2007-12-14 09:40:28

    IP世界中的客户服务

    要获得较高的客户忠诚度,企业需要坚持不懈地寻找管理客户关系的新方式。在今天,企业要想在竞争中赢得主动权,必须充分利用网络技术的进步,与客户进行更佳交互,并且高效利用每日收集的大量客户数据。灵活利用客户关系管理(CRM) 的两个方面才能实现卓越的客户服务,推动创新并提高企业收益。

    标签:IP

    分类:网络

    分享人:itp_dev

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  • 2007-12-13 23:07:08

    分布式移动通信系统及其关键技术

    分布式移动通信系统由以下几个部分组成:无线信号处理单元用于处理空中信号的接收和发射,并进行信号的预处理。“虚拟小区”中央控制器作为“虚拟小区”的核心处理器,用于处理“虚拟小区”中的空中资源管理等。移动交换中心和其它核心网络设备 用于管理和控制虚拟小区的中央控制器,负责网络管理和用户管理等。分布式接入和分布式信号处理是提高新一代移动通信系统容量和频谱效率的途径之一,但也是难点。分布式移动通信系统中的关键技术包括:发分集与收分集技术、智能天线与空时二维信号处理技术、空时编码技术、“虚拟小区”技术。

    标签:移动通信分布式

    分类:职场管理

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  • 2007-12-13 22:53:42

    路由器NAT的应用环境及其配置简介

    NAT的功能,就是指在一个网络内部,根据需要可以随意自定义的IP地址,而不需要经过申请。在网络内部,各计算机间通过内部的IP地 址进行通讯。而当内部的计算机要与外部internet网络进行通讯时,具有NAT功能的设备负责将其内部的IP地址转换为合法的IP地址进行通信。NAT 的应用环境:情况1:一个企业不想让外部网络用户知道自己的网络内部结构。情况2:一个企业申请的合法Internet IP地址很少,而内部网络用户很多。

    标签:IPNAT

    分类:网络

    分享人:user04

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  • 2007-12-13 21:17:52

    用IP转发和Route路由实现跨网段互访

    人们往往由于分配的IP地址不在一个网段,而不能相互访问,给员工之间的数据交换带来不便。本文介绍了利用IP转发和Route路由功能来实现不同网段的数据交换。我们用一台NT-Server作一台IP转发器,在网络里起到一个简单路由器的功能,经过配置后实现了多个网段的相互访问和不同网段可通过防火墙访问Internet。

    标签:路由IP

    分类:网络

    分享人:user04

    文件:N/A

  • 2007-12-12 23:01:43

    中和威科技分布式对象平台InterBus 3.0技术白皮书

    InterBus 3.0的核心是一个针对于分布式计算系统的语言,接口和协议的标准化实现,它完整的支持了异构分布应用程序间的互操作性及独立于平台和编程语言的对象重用。为可移植的,面向对象的分布式计算应用程序提供了跨平台的编程接口和模型,换句话讲,InterBus 3.0是一个遵循OMG组织CORBA 2.x标准的分布对象中间件。因此,InterBus 3.0起到了为企业关键应用承上启下的作用,为用户构造分布应用提供了强有力的支撑。

    标签:分布式

    分类:软件

    分享人:itp_dev

    文件:N/A

  • 2007-12-11 23:09:59

    用中间件构造DTP应用

    目前的DTP 应用多数是客户/服务器结构,的由客户端处理数据的输入输出和基本预处理,服务端进行具体的数据处理,客户/服务器结构,有利于充分利用主机的处理能力,客户机有自己独立的处理能力,既分担整个系统的部分处理工作,也可以充分满足各种用户对操作界面的不同需求。

    标签:分布式

    分类:软件

    分享人:itp_dev

    文件:N/A

  • 2007-12-11 10:29:13

    烟台国税万兆级网络平台项目

    山东烟台国税局的万兆级网络平台主要采用华为3Com公司推出的Quidway S6506R以太网交换机,整个平台设计基于分布式处理的设计思想,能够提供完备的动态路由协议、VLAN虚拟局域网控制、流量交换、QoS服务质量保证、网络管理等机制,满足税务行业用户的需求。

    标签:分布式税务万兆

    分类:网络

    分享人:itp_dev

    文件:N/A

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