CRM (Customer Relationship Management )的核心精神就是:一个企业或者一个品牌,其价值的创造来自于顾客的满意。
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销售额、利润是企业追求的终极目标,良好的现金流是企业得以良性发展的保证。区别于其它在线的财务管理软件,XTools是专门为中小企业管理者设计的记录各类帐务流水的电子记帐本,通过记录每日收入和支出,使得现金、银行等账户明细一清二楚。并且,老板可以指定不同的人查看、管理不同的帐户。
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上海铭信汽车销售有限公司是一汽解放授权上海地区特许经销商,年均销售解放系列卡车800辆,销售额居上海同行业前列,多年被一汽集团评为“最具价值经销商”。公司拥有经过专业培训的售前、售中、售后服务及技术支持团队,以保障广大用户优质性服务,“以心取信,以信为铭”为经营理念。
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仁者科技创办者是一位80后互联网新锐:储成刚总经理。作为80后创业者,储总带领的是一支年轻的队伍,对于公司的经营管理储总认为自己是欠缺的,公司的起步决不能只限于去摸索公司的经营流程,公司需要运用一套具有管理思想的系统帮助我管理这支年轻的队伍,使其健康发展。
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事互联网产品和服务的公司更加知道“客户满意”是来之不易的口碑和品牌!互联网让每一个提供产品和服务的公司,站在一个竞争非常激烈的舞台上,同质化的产品和服务,催生出“同样的产品,不同的服务”的经营理念,让我们来看南通润星的“客户管理”之道!
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专业的IT服务公司帮助了希考瑞实现了客户管理和业务管理信息化。而专业的认证公司却帮助了电子厂家成功突破各国的技术壁垒,全面提升企业在国际市场上的竞争力,这就是社会化精细分工的商业模式。
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“以满足客户需求为中心”——XToolsCRM广告媒体行业解决方案
从“以媒介优势为中心”的模式向“以满足客户需求为中心”的模式转移,实现真正意义上的以客户为中心,一切从广告主的利益出发,目的就是为了维持客户的忠诚。因为只有长期忠诚合作的广告主才是广告公司创造利润的源泉,所以广告业关注的焦点应从内部运作转移到关系营销上来。
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XToolsCRM是专门为国内中小企业设计和开发的一套具有领先的管理思想和优秀的易用性的客户关系管理系统。它通过浏览器的方式为客户提供服务,用户不需要在客户端安装软件,只需要登录服务器,输入用户名、企业名和密码,就可以直接在线使用。XToolsCRM的服务模式是按月租用,也就是说,企业用XToolsCRM只需要每月支持几百元的租用费即可享用领先的客户关系管理系统。
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CRM的应用已经不仅仅给生产、贸易型企业提供精细化管理,一些服务型企业,甚至旅行社、杂志社、出版社等企业,越来越重视客户满意度,他们认为CRM一方面解决的是企业内部信息沟通的问题,另一方面CRM实施让客户更加满意,能够充分发挥企业新老客户的潜在消费能力。
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XTools副总经理谢亿民以一个销售实例为引,详细介绍了XTools销售管理解决方案中的“创新”思想,利用XTools销售管理解决方案,可以帮您提升300%的销售业绩。
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XToolsCRM在QM公司已经启用了两个月。在这段时间里,QM公司已经把整个销售管理植入XToolsCRM。上海本部和北京、深圳的办事处的联系也如同在本部的三个办公室一般方便。
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Xtools从2004年发布1.0版本开始,即成为国内最早提供在线软件服务的专业厂商。经过多年的持续发展,已得到几千家中小企业的租用支持,并成功进入国内管理软件领先厂商的行列。XToolsCRM的功能设计规范而强大。标准版涵盖了客户、联系人;销售机会、销售跟踪;合同、交付和回款;售后服务、客户关怀等模块。同时提供贯穿系统的行动管理、费用管理、高级查询、报表生成、统计分析等引擎;还具备比如:群发邮件、群发短信、打印信封等诸多实用的工具。
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您在为您的客户提供组织理念和管理革新理念的同时,更需要一套成型的、先进的管理工具来支撑革新的推动,以确保您的咨询业务不仅仅只停留在理论上,而是真切的落实到您所服务的客户的日常工作当中。
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作为呼叫中心天然的搭配伙伴,客户关系管理系统将能够满足您的用户对电话呼入和呼出效果追踪,销售线索和商机的管理以及客户服务支持等多方面需求,围绕呼叫中心的业务模式整合在线管理功能必将最大化您的客户价值。
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百会CRM源于全球顶级SaaS应用提供商ZOHO.com,是一套以SaaS模式运营、低成本、可定制、安全、全面、一对一的在线客户关系管理整体解决方案。通过集成营销自动化,库存管理,邮件管理,客户支持与服务等应用,可帮助企业快速建立持续、良好、稳定的客户关系。助您准确把握销售商机,维护客户关系,管理销售团队,提高销售业绩,增强客户满意度。
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本文将百会在线CRM使用制度条例详细罗列如下。
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客户关系管理中有一条著名的“二八定律”,即企业80%的业绩来自20%的重点客户。因此,企业应该对现有的客户进行细分,抓住高价值优质客户,把企业优势资源集中在对企业价值高,贡献大的客户身上。
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SAP Business ByDesign帮助您建立和管理牢固的客户关系
SAP Business ByDesign解决方案包括客户关系管理功能,通过整合企业的业务流程帮助确保员工及时获得全面的信息,促进更高效地进行营销、赢得和服务客户。随着这方面效率的提高,您便能可靠地发展您的业务。
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SAP Business ByDesign之CRM功能详解——一切以客户为中心
SAP Business ByDesign解决方案的CRM功能支持以客户为中心的各种流程,同时能够实现与市场营销、销售和服务所用的端对端流程的完美整合。因此,您的员工将在正确的时间得到正确的信息。
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外地办事机构销售人员的日常管理往往有些滞后,管理者需要尽量了解销售人员每天的工作日报、客户拓展情况,而这些数据很难统一集中管理。据记者的了解 ,目前斯必得已经使用是XTools 公司的产品已经两年多,两年的使用下来已经对于所有的员工形成了统一的管理,避免了过去业务扯皮现象的发生。
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