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通过使用IBM的平台提高工作效率和客户保留率

Boise公司是全球领先的林产品公司之一，使用WebSphere MQ创建基于标准的集成解决方案，为客户提供从客户的CRM系统到购物者的全套完备的自助服务功能。客户首次在网站注册时，WebSphere MQ确保将客户信息准确交付至CRM系统，然后由该系统为客户创建记录和唯一的个人身份号码（PIN）。当已注册客户要求交货证明或启动退货流程时，WebSphere Application Server会将该客户与在CRM系统中的客户记录进行一致性对比。...详细

电子商务 CRM系统 IBM WebSphere

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