IP 语音 (VoIP) 设备的部署给配线柜/配线间带来了额外的供电和制冷需求。大多数配线柜没有不间断电源，亦不提供防止设备过热的通风或制冷装置。只有充分了解 VoIP 设备特有的供电和制冷要求，才能经济有效地规划并成功部署 VoIP 设置。本白皮书对如何进行规划以满足 VoIP 的供电和制冷要求进行了说明，并介绍了关于旧设施升级及新设施建设的一些简单、快捷、可靠且经济高效的策略。
分类：职场管理
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作为呼叫中心天然的搭配伙伴，客户关系管理系统将能够满足您的用户对电话呼入和呼出效果追踪，销售线索和商机的管理以及客户服务支持等多方面需求，围绕呼叫中心的业务模式整合在线管理功能必将最大化您的客户价值。
分类：企业应用
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通过实施呼叫中心项目达到了福田雷沃重工预期的目标，基于SIEBEL软件平台结合相关电话交换机、CTI、数据库等组件来构建呼叫中心（Call Center）平台系统，实现了多业务管理平台的建立，实现了为用户提供高质量、一站式服务的同时，更力求通过深层次的业务拓展，与公司的研发、生产、销售、物流和服务体系融为一体，高度集成，从而发挥企业内的整体效应与企业间的协作效应，成为为福田雷沃重工及其产业链运营、决策和协同提供支持数据的全国一流的智能化信息服务平台。
分类：软件
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目前，VoIP面临的安全议题主要有四：阻断式服务(DoS)安全、非法存取、话费诈欺或窃听等威胁。而VoIP的协议安全却是无法忽略之痛。信息安全专家会这样警告你，如果对VoIP部署不当，互联网电话会受到安全和恶意代码的安全。VoIP可能破坏网络的安全措施，对于企业网络而言，VoIP的威胁尤其大，因为企业会急于部署这一技术而忽视了安全。
分类：安全
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对于企业来说，通过ADSL线路和VoIP设备实现语音通信是最为廉价的接入方式，其实现质量和安全性方面也没有政府、军队等系统的要求高，所以企业更愿意选择ADSL+VoIP的语音解决方案。
分类：网络
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浪潮公司采用一套全面的客户服务中心解决方案浪潮 e@contact callcenter，客户智能化联系管理。这套方案不仅从技术的先进性和可靠性来考虑上海邮政11185客户服务中心系统的建设，更重要的同时从一个高效运营管理的理念来设计这个系统，浪潮e@contact callcenter不仅能够为客户提供一个功能强大的客户服务中心平台，更加为保障一个客户服务中心高效运营管理提供了众多的必要手段和功能。
分类：软件
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Unisys公司日前宣布其获得中国丰田汽车呼叫中心项目的第一阶段二期合同，协助丰田中国建立专业的，具有行业特色的服务型呼叫中心。Unisys凭借全球化的资源优势，以及对丰田业务需求的充分分析，为该呼叫中心提供先进灵活的完整本地化呼叫技术方案。
分类：网络
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您了解客户服务对您的企业的重要性吗？无论经济是增长还是衰退，您都需要保护您的市场，提高客户忠诚度，并扩展您的业务范围，以保证企业的持续成长。密切关注Avaya IP Office，您将会从中发现一个以客户服务为设计宗旨的通信系统。
分类：网络
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Hwa1000 P4/P8 VoIP网关有自由的组态，可以配置为2FxS+2FxO，4FxS+4FxO，2FxS+6FxO，6FxS+2FxO，8FxS，8FxO，4FxS，4FxO八种信道组合应用模式，用以连接模拟电话、传真和模拟中继线。为家庭、小型办公系统和分支办公室的语音和传真通过IP网传输带来了便利。Hwa1000 P4/P8 是一个纯粹的Internet/Intranet电话网关，通过网关提供的10Base-T网络接口与单位已有的Intranet局域网相连接，或与单位已经建设好的专用广域网相连，作为语音的IP通信网关环节。
分类：安全
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融合的语音和数据网络能够利用统一通信提供IP语音(VoIP)、统一消息、Web和视频会议以及集成化呼叫中心管理。本文介绍了部署VoIP和统一通信成功的一些要素。
分类：网络
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可管理的IP PBX是传统的IP PBX在室内的应用。除了选择外包给第三方管理之外，企业还可以选择自己管理这个产品。重要的是需要指出并非所有的管理的服务都是相同的。管理的服务包括简单的移动、增加和修改，直到把VoIP整个生命周期的管理都外包出去。托管的IP PBX与电子邮件等任何其它托管的应用程序都没有区别。IP PBX不设在客户的室内，而是放在厂商的托管中心。这种IP PBX实际上与你买来放在室内的IP PBX是一样的。IP集中式用户交换机主要用来解释电话控制不在分支机构而是在网络上的东西。有许多运营商的服务采用这个名字。
分类：网络
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VoIP的三种主要安全威胁是:认证失效、完整性失效和隐私保护失效。在实施VoIP时，要在每一个网络层上考虑这三种威胁。先从物理层开始。要保证所构建的LAN具有完整性。要考虑会不会有黑客潜入，发起 DoS攻击?用不用在分离的安全网络上跑VoIP?大多数VoIP设备不支持802.1x认证标准，但还是可以做到介质访问的安全—尽管这样做管理起来非常麻烦。在IP层。像DHCP和DNS之类的服务对于VoIP网络来说是至关重要的。是否已经考虑到了它们的可靠性和安全性?要是用户需要通过互联网接入VoIP，则还需要VPN隧道。
分类：网络
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尽管目前大部分VoIP部署的安全特性仍然为数不多，采用也不广泛，但VoCable市场部分还是有一定的安全实施的。有线电视服务供应商一直以来都担心其基于有线线路的服务会有安全性与盗用问题。因此，上述供应商在进入语音市场过程中积极推广安全特性，这并不足为奇。PacketCable 规范集是 CableLabs 计划的一部分，其中包括完整的安全语音通信规范，VoIP企业可从 PacketCable CableLabs已完成的测试和认证进程工作中大大受益。
分类：网络
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ITG提出的“无限融合”解决方案，反对孤立、盲目、局限的信息化建设手段，把“价值增值”作为企业信息化建设的最终目标，融合了多方合作伙伴的产品及服务，为企业提供最完整、最优化的整体“One Stop”方案，为企业构建统一通信平台，在节省企业跨地域的传真和通话费用的同时，大大提高企业的跨地域管理效率，为企业带来显著效益。
分类：网络
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会话边界控制器是一种相对较新的设备，能够安全地、经济有效地连接IP语音和视频网络。SBC位于企业或者电信运营商网络的边缘，能够充当呼叫信令和媒体的源和媒体。输入或者输出的呼叫信令将在SBC端接，再利用SBC的IP地址重新生成。2005年10月，思科发布了其 SBC产品的最新版本：思科多服务IP-IP网关。为满足企业和电信运营商SBC需求而设计的思科多服务IP-IP网关是Cisco IOS软件中的一个集成化应用。思科多服务IP-IP网关运行在思科集成多业务路由器之上，以及Cisco 2600 XM、3700、7200 VXR和7301路由和网关平台之上。
分类：网络
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VoIP通信技术作为“下一代网络”技术而倍受瞩目，以Internet为代表的IP通信的信息量正以指数方式不断增长。将语音、图象、视频等信息整合在IP网络上，极大地增强了网络资源的利用，降低了网络业务成本，同时还更利于网络的发展改造。海联捷讯的VoIP企业级解决方案可以很好的融合企业现有的接入方式，通过IP网络连接到公司的各个分支机构，提供分级体系结构，为用户提供可靠，灵活的语音通讯解决方案，提高资源利用率，同时实现节省话费，统一管理，丰富业务的目的。
标签：VoIP
分类：网络
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有很多人在讨论各种网络电话(VoIP)服务的优点，但当你的公司决定使用VoIP技术时，除了选择服务企业之外，还有其他许多决定必须要做。本文介绍了软件电话、软件电话的硬件设备、硬件电话（IP电话）等VoIP的相关知识。软件电话是基础，是让个人电脑拨打网络电脑的一种软件，与其相匹配的是软件电话的硬件设备。除此以外，VoIP界面卡、VoIP闸道器、VoIP PBX也是必不可少的。
分类：网络
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构建世界领先的多媒体中心-Contact Center6.0
北电呼叫中心CC6.0套件是单一的呼叫中心解决方案套件，与之前单独的Symposium品牌的应用程序相互结合提供最新型的解决方案。无论您的呼叫中心形式、大小或定位如何，CC6.0都能够提升呼叫中心的效率并提供更好的客户体验。
分类：网络
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最近，美国《Network World》评估了一系列刚刚萌芽的产品，它们都可以归结为VoIP 分析工具。它们帮助VoIP 网络管理员进行前瞻性的监控，并排除系统中出现的问题以保证IP 电话的持续运行。
分类：网络
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VoIP的出现给整个通信行业带来了一场革命，在这场变革的前夕，从企业用户、传统运营商、虚拟运营商、设备及芯片厂商到系统集成商和代理商都面临着前所未有的挑战和机遇。
分类：网络
分享人：wanghaixu
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