MyCRM应用流程以完整的客户生命周期管理为基础，结合企业营销业务特点，真正实现客户资源的企业化管理，保障企业对客户资源的有效掌控，有效的推行统一的客户贡献值评价标准以及对应的客户保持策略。 该流程以企业的销售业务为主体，包括市场、销售、服务以及老客户的维护和再销售等业务环节。总体应用流程如下图所示。
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“MyCRM 企业版”是业界领先的企业级CRM 应用解决方案。“MyCRM 企业版”是MyCRM 公司专为中国企业量身打造的、旨在提升企业运营效率和营销业绩的旗舰级产品。
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客户发展型销售指客户的需求不是持续存在，而是在某种特定条件下产生；其购买特点是：一、购买愿望在某特定情况下才产生（即形成销售机会）；二、研究型购买；三、客户购买的重复度低或重复购买的周期长。客户发展型销售通常采用人员推销的模式，营销管理的重点是客户购买机会的发掘，以及机会推进的成功率；战役管理、线索管理、机会管理、销售管理、客户管理、服务管理是CRM应用的重点。
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项目型销售是客户发展型销售的一种特殊形式，一般指客户的采购订单规模较大，销售沟通过程较复杂，供求双方投入的资源较多，通常按项目的方式组织销售。其销售管理的重点是项目状态与进程的控制，以及资源的协调；项目计划管理、决策树管理、任务管理、竞争管理、团队协同等是CRM应用的重点。
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关系型销售指客户购买的重复度较高，且有一定的规律，重复购买周期较短。其销售管理的重点是重复购买管理、竞争管理和客户维护；客户管理、客户价值管理、关联销售管理、竞争管理、服务管理、客户满意度管理等是CRM应用的重点。
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为促进公司的发展,集中管理公司客户资源,提高人员工作效率,将公司管理水平全面上一个台阶,将用信息化手段搭建公司合理的营销平台,在2004年煤科总院与北京联成互动软件有限公司签订了MyCRM(客户关系管理)系统应用合作协议,全面导入联成互动MYCRM客户关系管理体系.为使此项目达到预期实施效果,解决工作中的实际问题,公司要求所有应用此系统的各个岗位人员要积极参与全面执行本规范的相关要求.
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成长型企业如何解决日益突出的管理问题？北京市恒宇交通设施有限责任公司的答案是：实施CRM。 隐忧源自管理的滞后成立于1993年的北京市恒宇交通设施有限责任公司是集交通工程科研、设计、生产、销售、施工于一体的专业公司。近年来，恒宇公司的业务发展迅猛，先后承接并完成了310高速公路、107高速公路、桂柳高速公路、呼包高速公路、八达岭高速公路、京沈公路、张同公路、南武公路等交通设施工程的相关项目。同时，恒宇公司还在智能交通领域与来自德国、瑞典、日本的众多国际知名企业紧密合作，成绩斐然，获得了良好的社会效益和经济效益。
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MyCRM for SFA是北京联成互动软件技术有限公司MyCRM解决方案的销售管理组件。MyCRM适合那些销售业务比较复杂、有一定销售过程、需要专职销售团队和人员对销售机会、销售项目进行跟踪管理的中小企业，特别是成长型企业。MyCRM for SFA是一个统一管理客户资源，实现全过程销售自动化、智能化，具有可伸缩性的销售管理平台。系统基于B/S架构，按照组件化设计，支持客户化、个性化的配置，具有易实施、易操作、可扩展的特点。
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MyCRM标准版是MyCRM系列产品中的核心产品，专注企业的市场管理、销售管理和客户管理。适合关注市场营销管理的大型、中型企业应用。MyCRM标准版有市场、销售二大类应用，并把产品功能分为“系统功能层”、“基础功能层”、“标准业务功能层”和“特定业务功能层”等四个层次。
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近日，在雷泰（中国）公司CRM软件选型中，北京联成互动软件技术有限公司的MyCRM凭借出色的功能和对企业客户管理工作的深刻理解，从众多竞争对手中脱颖而出，成为雷泰（中国）公司进一步改善客户管理、拓展市场的有力工具。 雷泰（中国）有限公司隶属美国Raytek（雷泰）公司，后者是世界红外非接触测温仪最大生产厂家之一，产品销售量居业界之首。Raytek（雷泰）红外测温仪有三大类上百个品种，主要应用于钢铁、冶金、金属加工、化工等众多工业温度监测、工艺控制和安全保障；对于食品、电力、铁路等多种行业的设备故障诊断与维护，也有着非常广泛的应用。随着市场占有率的提高，雷泰（中国）急需适合中国本土环境、科学实用的CRM软件帮助进行客户管理工作，保障使公司的众多客户都得到完善、周到的服务。
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MyCRM企业版是MyCRM系列产品中，功能最多、应用最丰富的产品。适合中型、大型企业进行完整的CRM应用。MyCRM企业版有市场、销售、服务三大类应用，并把产品功能分为“系统功能层”、“基础功能层”、“标准业务功能层”和“特定业务功能层”等四个层次。系统功能层：主要提供系统管理类功能，如：权限管理、自定义配置、业务流程、信息规则、分析模型等，以及系统工具类功能，如：消息、知识库、邮件、日程、文档、公告、BBS等。
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中国高温工业用耐火材料重要生产基地、国家重点高新技术企业濮阳濮耐高温材料有限公司（PRCO），是一个集科研、生产、经营、管理为一体的知名企业，是目前国内耐材行业综合实力最强、产品品种最齐全、最具活力的企业，具有整体承包冶金行业整线全部耐材的能力。 濮阳濮耐高温材料有限公司注册资金1.6亿元，总资产5亿元，员工2000余名。企业通过了ISO9001国际质量体系认证。主导产品钢包底吹氩透气砖被定为国家级新产品，并被列入国家级重点火炬计划，2000年被国家科技部列为科技型企业技术创新基金支持项目，国内市场占有率达70％以上。所生产的20多个系列200多个品种的产品已经在宝钢、首钢、武钢、鞍钢、包钢等国内大中型企业得到广泛应用，并远销美国、独联体国家、东南亚、非洲、中东等国家和地区。濮耐在国内设有40多个办事处，国外设有6个办事处。 濮耐拥有国家级实验室、省级技术中心、省级高温陶瓷材料工程技术研究中心，下设濮耐高新技术研究所，濮耐密切关注全球范围内高温工业及耐火材料领域的发展动态，与武汉科技大学、西安建筑科技大学、北京科技大学、东北大学等著名高等院校保持着长期稳定的合作关系，不断研制开发出市场需求的高新技术产品。
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近日，河北固安工业园区签约MyCRM，全面导入以客户为中心经营服务理念。 固安工业区成立于2002年6月，2005年底被批准为省级开发区——河北固安工业园区。随着国家十一五规划区域经济发展战略宏伟蓝图的制定，面对大北京经济圈腾飞和廊坊城市发展战略赋予的历史机遇，固安已经成为京津冀地区最有活力的区域之一。 固安工业园区空间发展总体规划60平方公里，起步区规划28平方公里，分南北两区，以长约6公里的永定河路连接。
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IBM和思科合作推出了银行业解决方案合作中心，并以此为平台进行全面的展示——它可以帮助金融机构将分行网点改造为高级金融服务中心，在降低成本的同时，通过将多个客户交互渠道集成到分行网点的个性化服务环境中，有效整合业务流程和数据，为柜员和管理人员提供更多的客户信息，并通过与电子渠道的整合与协作，达到争取客户、改进服务以及最大程度地提高客户利润的目的，从而提高客户的满意度。
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同其他行业不同，保险业面向客户的销售具有自己鲜明的特点。SFA为太平洋保险公司北京分公司提供一个统一的保险业务销售管理平台。在这个平台上帮助公司统一管理客户资源，使公司管理层能够全面掌握公司的销售业务的进展情况。同时帮助销售管理人员及业务人员有效管理销售线索、客户`、联系人、销售机会、保单、日常行动等各方面信息，及时了解重要销售机会的进展情况、重要客户和联系人的近况及需求，及时了解保单的销售情况、执行情况和理赔信息。
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