基于顾客满意度的企业业务流程优化模型研究

2011中国业务流程管理（BPM）调研报告

2011年初，Gartner公司的BPM专家针对重要方法论发展的预测表示：想要获取竞争优势,让BPM成为核心竞争力。这个建议尤其是针对大型上市公司。未来BPM会为企业交付价值并借由拥有卓越BPM的企业淘汰掉一些流程混乱的企业，这也许对于某些行业将会是一次洗牌，产业格局会产生新的变化。据Gartner的一份研究报告显示，在成功的BPM项目中有78%的企业获得的内部报酬高于15%，而有一些企业的这个数据达到了100%甚至是360%。此外，企业除了可以获得财务上的回报，通过BPM的实施可以减少错误，改进服务水平与增加业务流程透明度的能力。

标签：炎黄盈动业务流程管理BPM

分类：技术前沿

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零售商利用业务流程管理(BPM)为持续的流程改进铺路

零售商通过自动化和简化流程，利用业务流程管理(Business Process Management, BPM) 来降低成本，为持续的流程改进铺路。许多BPM方案只需数月就可以完成，不到12个月就能够获得投资回报。

标签：业务流程管理BPM零售业IBM

分类：软件

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Infor PM：Lion Nathan锐意进取的路上少不了它

Lion Nathan是澳大利亚最大的啤酒厂，啤酒年产量约为10亿公升。Lion Nathan希望使用一种灵活的结构来合并和简化其业务的多个方面。当Lion Nathan选择了Infor PM Business ProcessApplications时，该公司开始采取他们财务部门“电子化”的第一步。通过这一选择，Lion Nathan澳大利亚的决策制定者获得了最新的信息和分析功能。

标签：InforPM

分类：企业应用

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化被动为主动-Benco Dental使用Infor PM记

美国最大的牙科耗材及设备独立分销商Benco Dental在对来自Hyperion、 Cognos、SRC和 OutlookSoft的同类产品做了评估之后选择了Infor PM BusinessProcess Applications（业务流程应用）。Benco起先面临的挑战——即缩短预算周期和加快重要财务数据的分发——已得到解决，现在的目标是利用Infor系统更深入、更高效地管理盈利能力，将绩效管理与战略规划流程联系起来。

标签：InforPM

分类：企业应用

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横跨PM2全面预算 云南曲靖有色基地信息化战略揭秘

曲靖有色基地是云南冶金集团的重点技改项目，投资巨大，建设周期长，参加建设的单位多，物资设备多，不可预见因素多，如何使各公司之间达成默契的配合、优缺互补、有效的控制项目运作过程，成功顺利的完成该项目是曲靖有色基地建设指挥部首要解决的问题。项目管理信息化、资源共享、透明化管理无疑成为指挥部领导总考虑的重点。

标签：PM项目管理

分类：企业应用

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海洋石油工程：突破项目管理 信息化先行

作为典型的以项目管理为驱动的企业，海洋石油工程股份有限公司2009年并行管理了47个大中型工程项目，管理总作业工时达到5000万，高效准确地按国际标准投标为2008年海外订单增长233%提供了有力支持。PMI（项目管理协会）中国区总经理Bob Chen认为，海油工程很多业务在海外，需要与客户有一个沟通的平台，有意识地利用流程做事，利用软件支撑项目管理，是企业走向国际化的必然趋势。

标签：PM项目管理

分类：企业应用

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基于工厂维护模块在汽车制造业中的应用

汽车制造业作为国家经济发展的支柱行业，其高效、稳定、健康的发展一直是本行业的奠基石。随着目前国内汽车制造业的高速发展，实现氽业信息化管理、提升企业管理水平、进一步挖掘企业的潜在能力，已成为企业的主要工作目标。北京奔驰一戴克汽车有限公司自从2005年新厂建设完成时就启动了SAP信息系统工程，2005年底顺利上线，运行SAP系统至今，各个模块运行稳定，其中的工厂维护模块(即PM模块)作为公司SAP系统中霞要组成部分，已经初步建成了全公司设备管理信息平台，实现了整个公司没备系统的信息共享，实现了业务信息传递无纸化，提高了工作效率。

标签：PMSAP

分类：企业应用

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基于ERP业务流程管理的IT治理初探

随着Internet在企业中的广泛应用，企业对信息化技术的依赖越来越大，信息化技术已成为企业发展的必备条件。国内很多大型企业争先引入ERP便说明了这一点。但大量的应用现实也反映出了这样的问题，即仅仅引进信息技术并不能解决企业管理的关键问题，还要关注ERP环境下传统流程的改造、新流程的适应性以及对其监管——IT治理的问题。

标签：ERP业务流程管理IT治理

分类：企业应用

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基于BPM的快速应用开发平台的设计

本文详细介绍了现在企业级应用开发的特点，同时阐述了BPM基本思想，分析了现在企业的业务系统迫切需要能够快速定制、灵活调整、自由扩展和自行维护，以使企业迅速应对市场、术、客户、服务和管理等方面的不断变化和发展。基于BPM基本思想，本文设计了一个快速构造企业应用的应用开发平台，并给予了具体实现。

标签：PMBPM

分类：企业应用

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浅析钢铁企业物流流程优化问题

随着生产技术和管理方式创新的不断加强，越来越多的企业为提高经济效益，纷纷把目光投向了被称作是“第三利润源泉”的“物流”。钢铁工业是物流密集型产业，从原料的运入，到产品的运出，费用很大，物流管理在企业管理中占有很重要的地位。相关统计数据显示，钢铁行业物流成本构成中，运输费用、仓储费用、管理费用等支出比例较大，配送费用支出比例有逐渐上升的趋势。如何优化钢铁企业的物流流程降低成本，提升企业竞争力是钢铁企业当前亟待解决的问题。

标签：业务流程管理物流管理

分类：企业应用

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浅析业务流程管理(BPM)与工作流的六大区别

随着信息技术的发展，越来越多的信息系统如ERP、CRM、SRM等得到广泛应用，其中部分信息系统能实现工作流的固化和自动化，提高流程效率。但他们仍无法实质性改善企业的整体流程效率，提高企业的竞争力。BPM就是在早期的这些系统的运营与使用经验等基础上建立的。

标签：工作流BPM业务流程管理

分类：企业应用

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ERP：基于业务流程管理的企业信息化系统

信息技术的快速发展，让人们目不暇接，各种各样的信息化名词，让人无所适从，概念和名词的误导容易使人产生错误的决断，建筑行业信息化水平发展的滞后，笔者认为首先应该从正确的概念灌输入手，当然不是说本文的概念就是正确的，而是希望以此为突破口来推动行业信息化的发展。

标签：BPM业务流程管理ERP

分类：企业应用

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基于三层结构的流程工业现代集成制造系统

基于MES／MES／PCS三层结构的流程工业现代集成制造系统的实施，不仅实现了流程工业综合自动化，而且促使企业管理从以职能为中心向以过程为中心转变，实现扁平化的管理模式，使系统柔性提高，适应多变的市场，实现敏捷制造和一体化过程控制（IPC）的要求，即对原材料生产工艺全过程进行监控，全面了解和掌握产品的生产情况，确保产品质量。

标签：PM流程管理

分类：企业应用

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惠氏：定位于企业流程 BPM成功助制药

像惠氏(Wyeth)这样的药品公司，最重要的业务之一就是研究和发展─也就是开发新药而得以让企业取得专利并且获利的过程。而该公司负责支持研发部门的信息系统团队，则藉由企业流程管理（BusinessProcessManagement，BPM）结合了关键科技与管理策略，而让研发工作更有效率。

标签：业务流程管理BPM

分类：企业应用

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Infor PM奠定了企业整个闭环流程的基础

凭借Infor PM基于web的功能，该公司能够轻松发布和获取信息。从管理的角度来看，由于只使用一个单一的、集中管理的数据库，该解决方案易于部署和维护。而且，由于该公司能够消除外部无关的软件，使得整个公司工作也更加高效。Infor PM具有图形界面，界面用户友好且直观；而且，该产品还可以从用户的角度进行定制。最重要的是，凭借功能强大且精确的分析工具，可以更轻松地生成报表，如今，其“开放的”数据库已经能够完全由Lion Nathan IT提供支持。

标签：PMInfor

分类：企业应用

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