作为呼叫中心天然的搭配伙伴，客户关系管理系统将能够满足您的用户对电话呼入和呼出效果追踪，销售线索和商机的管理以及客户服务支持等多方面需求，围绕呼叫中心的业务模式整合在线管理功能必将最大化您的客户价值。
分类：企业应用
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通过实施呼叫中心项目达到了福田雷沃重工预期的目标，基于SIEBEL软件平台结合相关电话交换机、CTI、数据库等组件来构建呼叫中心（Call Center）平台系统，实现了多业务管理平台的建立，实现了为用户提供高质量、一站式服务的同时，更力求通过深层次的业务拓展，与公司的研发、生产、销售、物流和服务体系融为一体，高度集成，从而发挥企业内的整体效应与企业间的协作效应，成为为福田雷沃重工及其产业链运营、决策和协同提供支持数据的全国一流的智能化信息服务平台。
分类：软件
分享人：wanghaixu
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近期，首都机场T3航站楼的集群通信系统建设工程已正式竣工。作为国内旗舰型的机场航站楼，T3航站楼的任何一项信息化配备都是国内最为先进和最为稳定的。首都机场在集群通信系统建设方面，选择了捷思锐科技所提供的基于McWiLL的多媒体集群调度解决方案。这是一套整体性价比更加优异的集群通信方案，为机场提供了除了昂贵的TETRA系统之外的更佳选择。
分类：网络
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统一通信将语音、电邮、即时通讯和会议等通信技术合为一体，并融入商业应用领域。AT&T公司的IP网络则在为跨国经营及动态运营的企业量身定制各种统一通信应用套件方面发挥重要作用。
分类：网络
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浪潮公司采用一套全面的客户服务中心解决方案浪潮 e@contact callcenter，客户智能化联系管理。这套方案不仅从技术的先进性和可靠性来考虑上海邮政11185客户服务中心系统的建设，更重要的同时从一个高效运营管理的理念来设计这个系统，浪潮e@contact callcenter不仅能够为客户提供一个功能强大的客户服务中心平台，更加为保障一个客户服务中心高效运营管理提供了众多的必要手段和功能。
分类：软件
分享人：wanghaixu
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Unisys公司日前宣布其获得中国丰田汽车呼叫中心项目的第一阶段二期合同，协助丰田中国建立专业的，具有行业特色的服务型呼叫中心。Unisys凭借全球化的资源优势，以及对丰田业务需求的充分分析，为该呼叫中心提供先进灵活的完整本地化呼叫技术方案。
分类：网络
分享人：wanghaixu
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融合的语音和数据网络能够利用统一通信提供IP语音(VoIP)、统一消息、Web和视频会议以及集成化呼叫中心管理。本文介绍了部署VoIP和统一通信成功的一些要素。
分类：网络
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文件：N/A
ITG提出的“无限融合”解决方案，反对孤立、盲目、局限的信息化建设手段，把“价值增值”作为企业信息化建设的最终目标，融合了多方合作伙伴的产品及服务，为企业提供最完整、最优化的整体“One Stop”方案，为企业构建统一通信平台，在节省企业跨地域的传真和通话费用的同时，大大提高企业的跨地域管理效率，为企业带来显著效益。
分类：网络
分享人：user04
文件：N/A
Avaya IP Office中小企业通信系统是有史以来第一次，一个单一的语音和数据通信解决方案针对中小型企业而设计和优化，以满足它们在成本、方便性和性能方面的要求。客户可从单一厂商以打包价格获得Avaya™ IP Office解决方案。IP Office集成的开放式架构能提供融合的语音、数据以及应用。IP Office是一种基于标准的解决方案，它灵活性强，即开即用，既可单独使用，也可用于大型企业的多个地点或分支机构，因而IP Office能给予客户以强大支持。IP Office使得客户现在就能够服务于您的客户的特殊需求，并根据未来要求进行升级。
分类：网络
分享人：user04
文件：N/A
本文重点介绍统一通信和协作战略的主要驱动力、挑战和特征。本文还将探讨IBM UC2构想，包括IBM如何实现这个构想以及企业客户如何通过与IBM合作将融合通信提升到新水平。
标签：统一通信
分类：企业应用
分享人：yandong
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Avaya主动联络管理解决方案（Avaya Proactive Contact Management Solutions）让您可以提供外拨活动，以及客户逐渐期待的同样世界级的服务，同时利用您现有的技术。其中包括让积极、业务熟练的业务代表亲切而热情地接触客户。
分类：网络
分享人：wanghaixu
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通信服务器1000E是一个可扩展性极高的通信平台，可通过演进满足您日益增长的业务需求。其设计受益于北电在运营商级语音通信解决方案领域所积累的丰富经验，集成了各种全面的弹性和安全性功能，因此能够确保您的网络、业务和用户的安全。
分类：网络
分享人：wanghaixu
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构建世界领先的多媒体中心-Contact Center6.0
北电呼叫中心CC6.0套件是单一的呼叫中心解决方案套件，与之前单独的Symposium品牌的应用程序相互结合提供最新型的解决方案。无论您的呼叫中心形式、大小或定位如何，CC6.0都能够提升呼叫中心的效率并提供更好的客户体验。
分类：网络
分享人：wanghaixu
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VoIP的出现给整个通信行业带来了一场革命，在这场变革的前夕，从企业用户、传统运营商、虚拟运营商、设备及芯片厂商到系统集成商和代理商都面临着前所未有的挑战和机遇。
分类：网络
分享人：wanghaixu
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本文从系统设置和业务处理与查询两个方面进行讲解通威科技客户呼叫中心管理系统解决方案。
标签：呼叫中心
分类：软件
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传统TDM方式的呼叫中心受传输资源的限制，企业要为客户支付高额的长途话费,且无法实现分支机构来处理自己本地的业务。对于大型的企业用户及行业用户，拥有IP广域网及局域网资源的较多，对于路由集中、业务分散处理的呼叫中心网络架构有强烈的需求。利用IP网络实现远端坐席的延伸，可以使远端的机构人员具有同样的客户服务能力。利用大唐高鸿的VoIP产品MG3000-T/R/A系列，可以根据实际远端用户数量选择相应产品，将本地的坐席通过IP网络来实现远端坐席来处理自己的本地业务功能和通过网络来解决高额的长途话费。
分类：网络
分享人：user03
文件：N/A
引滦入津工程是为解决天津市水资源不足而修建的跨流域调水的大型城市供水工程。充分利用先进的网络技术通信技术，建立完整、有效的引滦入津工程管理信息系统，能够在最先进的通信和网络基础平台的支持下，实时采集引滦沿线各类信息，进行分析、处理，实现引滦入津工程全线信息资源共享，基于基础网络，搭建VOIP应用服务，实现快速实时的调度通信。
分类：网络
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文件：N/A
随着时代的发展，防汛抗旱已不再满足于仅依靠语音来传递信息，而同时希望获得直观、生动的可视化信息，尤其是视像信息乃至多媒体信息，语音、数据、文本、表格、图形、图像和视像这些感觉媒体都已成为防汛抗旱尤其是防汛调度的实际需要。
分类：网络
分享人：wanghaixu
文件：N/A
基于层次化、整体性的校园网将信息更好地组织分类，实现校园的各项资源数字化，最终形成整合的统一通信平台，使现实的校园环境在时间和空间上得到延伸。为此石油大学主要针对东营校区和青岛新校区的网络进行了扩容，数据网络整体性全面覆盖了其三个校区、为将近4万名师生提供全新的“零距离”教学、办公支持。
分类：网络
分享人：wanghaixu
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东风载重车公司客户服务中心系统基于ZingServ呼叫中心平台，主要由ZingServ平台、数据库服务器、应用服务器、TTS/FAX、实时录音服务器、座席软件、班长席软件、呼叫监控管理软件、实时录音管理软件、统计管理软件、系统维护管理软件和网络设备等部分组成。通过客服中心制定的呼叫分流规范，可以保证将呼叫快速导引到合适的本地座席或远端座席上，消除了以往外部请求经常被阻断或延滞的环节，完全满足用户一期规划和后续分布式呼叫中心整体规划的需求，并预留了灵活的扩容和功能扩展接口。
标签：呼叫中心
分类：企业应用
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