知识密集型服务业(Knowledge Intensive Business Services，简称KIBS)又称知识密集型商业服务，是由高度依赖于特定学科或领域内的专业知识和技能、提供以知识为基础的中间产品(服务)的企业或组织组成的产业。知识密集型服务业所包含的领域主要有：研究与开发，管理咨询服务，人力资源信息与就业服务，与会计、法律、金融、营销等相关的服务。关于KIBS的相关研究上世纪90年代兴起于欧洲。相关研究表明，KIBS通过对内外部知识的加工从而向客户提供有针对性的知识服务，对企业技术创新起到有效的支撑作用，在国家创新系统及整体经济发展中扮演着越来越重要的角色。
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随着市场环境由卖方市场向买方市场转变,处于激烈竞争环境中的企业期待新的管理方法.企业流程再造(Business Process Reengineering,BPR)是经过众多企业实践.能突破性提高企业运营效能的新管理理念和方法。本文介绍了基于工作流技术的企业流程再造过程的相关概念、方法、过程及工具，其中详细解释了企业工作流模型的建立、分析和优化的方法及相关工具，为企业实施流程再造提供了技术参考。
分类：企业应用
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“大象”中国移动在快速成长的过程中一直存在一种隐忧，即缺乏有效的集团客户端到端的技术支撑。面对长而繁杂的流程环节，各个业务部门难以形成有效的合力，部门之间的沟通依赖于人与人之间的沟通，出现沟通不畅的情况也就在所难免，因此更需要依靠机制和流程来保证业务的顺利进行。在业务流程管理中，人治的力量往往大于体制的力量。为全面提升中国移动的核心竞争力，中国移动集团于2008 年年末启动了NG-CRM 项目，并在NG-CRM域中率先实施“集团客户端到端系统”。
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AT&T借助BMC Atrium Orchestrator实现变更控制流程自动化
AT&T部署了BMC Atrium Orchestrator以便在众多的管理工具中实现流程自动化，包括Tripwire、IBM Netcool和BMC Remedy。通过利用BMC Atrium Orchestrator 的变更管理模板和指标，AT&T能够快速实施一个闭环自动变更管理流程。
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轰轰烈烈的建设狂潮后，是艰苦而漫长的IT治理岁月。在基础网络拓宽、业务多元化发展的时期，移动通信企业如何才能找到切实可行的系统管理之道？山西移动开始意识到IT管理的重要性，特别是在业务支撑网方面，随着多元化通信业务的开展，语音服务质量已经不是决定竞争优势的惟一因素，必须通过高水平的IT管理提升企业整体的竞争实力。
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进入21世纪以来，越来越多的企业逐渐认识到知识已经成为一种战略性的资产，是企业创造竞争优势的主要来源。技术创新是由技术的新构想．经过研究开发或技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。技术创新的进行。表面上体现为一个又一个活动的集合，其实仔细分析就会发现，它的每一个活动实质上都伴随着知识的流动，因为技术的本质就是知识。技术创新就是对相关技术知识的获取、创造、整理、交流以及应用的过程。因此，企业技术创新活动的每一个环节，都涉及到了知识管理的内容。
分类：企业应用
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基于MES／MES／PCS三层结构的流程工业现代集成制造系统的实施，不仅实现了流程工业综合自动化，而且促使企业管理从以职能为中心向以过程为中心转变，实现扁平化的管理模式，使系统柔性提高，适应多变的市场，实现敏捷制造和一体化过程控制（IPC）的要求，即对原材料生产工艺全过程进行监控，全面了解和掌握产品的生产情况，确保产品质量。
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希森美康医用电子（上海）有限公司借助GrapeCity提供的CRM分销管理解决方案，不仅规范管理了销售的日常工作，同时也通过信息、商业流程与销售应用程序将企业与其直接和间接销售渠道连接起来，从而实现销售过程的流程化，其成功经验可为同行业者借鉴。
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对于企业来说，如何把有效管理自己的知识，加强知识积累与沉淀，分享专家经验，员工快速成长，大脑联网，提高协作能力是非常紧迫的课题。源天软件Velcro知识管理解决方案，基于“流程管理、知识活水”的管理思想，帮助企业对核心的知识资源进行采集、分类整理、共享等全生命周期的管理，让用户能快速而方便地共享和查找和岗位及业务相关的知识，从而提高员工技能素质和工作效率。
分类：企业应用
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IBM Lotus Discovery Server将人和知识充分关联
IBM Lotus Discovery Server技术是IBM Lotus 知识管理策略中的关键一环。通过把人和知识充分关联起来，优化组织的业务和事务。
分类：软件
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Infor SCM Warehouse Management加强企业业务流程管理
通汇集散中心正在使用Infor解决方案自动完成大量低效且容易出错的手动流程。配件和物料不断地在集散中心流动，而Infor SCM Warehouse Management可以在流程中的各个步骤跟踪每个配件。Infor软件只完成其中的部分工作，因为Infor软件允许通汇集散中心使用RF（无线射频）技术。
分类：企业应用
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红旗Linux/KM.Center，一个有效的知识文档管理系统可以通过对任意数目的分布式过程进行流水化处理，提高整个组织的竞争力。企业范围的知识文档管理也正是知识管理初步的关键组成部分。
标签：知识管理
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Oracle化工行业解决方案的设计基于行业最佳实践，来实施完全集成的业务流 程。这些流程化的、集成的解决方案将形成更佳的运营效率，从而帮助您同时满足生产要求和客户需求。Oracle流程制造是专为流程制造企业设计的，具有某些传统ERP软件或离散行业ERP软件所不具有的功能。
分类：企业应用
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SkillBase是一个知识智能型、B/S结构的eLearning和知识管理应用软件平台，作为NEUSOFT知识管理解决方案的一个组成部分，它为在校学生、政府工作人员、企业员工等提供了一个自助式学习、培训和交流的平台。
分类：企业应用
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MasterOffice协同知识管理系统能快速帮助用户建立知识管理体系，利用先进的信息技术、非常简单的管理手段，抓住经营活动中技能复制的实质问题--对各种知识（文档、资料等）的综合管理，以及相关的Q&A管理。通过知识分类目录的建立、各种凌乱知识的归类存放，标注知识的相关描述项的定义，以及知识之间、分类目录之间的关联设置，实现对分散在企业内部的各种知识的逻辑化整理及动态共享。给企业员工创造了一个\\\"人人为我、我为人人\\\"的知识积累和服务体系。
标签：知识管理
分类：企业应用
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从目前技术发展趋势看，二种数据库技术将逐步走向融合与统一，关系型数据库增加文档 处理功能，如Oracle增加内容管理等，文档型数据库增加计算能力，如IBM 宣布Domino 7支持DB2为作为数据存储工具。相信在不远的将来，KMS应用将会有一种更好数据处理解决方案，融结构化数据、非结构数据处理于一体的数据库平台。
分类：企业应用
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HiKM系统可让企业的所有员工快速得到个性化的知识与信息，增加群组间的协同工作，更重 要的是让企业内部的知识与经验传载累积成为企业的重要知识资产。HiKM是真正简便实用的知识管理系统。它建立在Microsoft Exchange 2000 Server平台基础上，真正实现了知识分享、协同工作与工作流程的自动化。真正解决了广大企业实施\"知识管理\"系统中存在的问题。文中还介绍了HiKM 完善的\"知识管理\"功能及HiKM（知识管理系统）的特点。
标签：知识管理
分类：企业应用
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弘康知识管理软件系统采用IBM的Lotus Notes/Domino平台，基于跨平台Web技术开发，易学易用、操作简单。该系统可使事务所内律师业务实现计算机操作与管理，加速数据采集、处理、 分析、输出，帮助律师查看、分析、跟踪案件办理过程，使律师脱离繁杂的数据处理工作，使律师实现网上办公。
标签：知识管理
分类：企业应用
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本文介绍了深思公司的中文知识工厂解决方案通过基于 Web 的自动搜索实现知识的积累，采用 IBM 国际领先的中文智能自动分类方法有效地组织知识，应用深思公司的数字媒体资产管理平台实现知识的管理、共享、交流和保护，运用基于中文语义的智能搜索和对 搜索结果的自动聚类实现知识的发现，通过智能摘要技术和电子商务网上支付等手段实现知识的生产，形成了一个完整的中文知识工厂的知识生产流水线。
标签：知识管理
分类：企业应用
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本文介绍了源传KOD校园知识管理平台通过尖端影音资料串流和音视频压缩算法，先进的计算机网络应用技术，并结合海量多媒体内容数据库，为学校提供一个开放的、易操 作管理的多媒体知识管理平台；为学校面临的“如何建设知识资源库？如何有效管理知识资源库？”难题提供一个完善的解决方案。
标签：知识管理
分类：企业应用
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