随着信息化建设的不断发展,业务管理系统开始逐步建设,工作流越来越受到客户的关注和重视,工作流再也不是独立运行的系统,而是需要和其他系统紧密耦合和内嵌。工作流系统不仅仅是处理简单事物的平台,而是企业电子化的工作平台,需要和其他应用紧密集成和协同工作。
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知识管理的价值和作用已为各行各业所认同,但目前主流的知识管理关注的仍是如何收集知识、如何将收集到的知识进行分类、如何提高知识检索的效率等基本的技术问题。从而知识管理也面临着一系列问题:企业在导入知识管理时,力求全面而没有重点;企业的知识管理只是孤立的管理系统,并没有与企业的业务、流程、竞争力等因素有机地结合;等等。由于这些问题的存在,企业尽管投入巨资打造知识管理系统,但却难以达到预期的成效,有些还以失败告终。因此,为了建立起富有成效的知识管理体系,企业必须有所为,有所不为,把知识管理的重点放在影响企业生存与发展最重要的知识——核心知识上面,即通过建立企业的核心知识管理体系,来提高知识管理的成效。
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“大象”中国移动在快速成长的过程中一直存在一种隐忧,即缺乏有效的集团客户端到端的技术支撑。面对长而繁杂的流程环节,各个业务部门难以形成有效的合力,部门之间的沟通依赖于人与人之间的沟通,出现沟通不畅的情况也就在所难免,因此更需要依靠机制和流程来保证业务的顺利进行。在业务流程管理中,人治的力量往往大于体制的力量。为全面提升中国移动的核心竞争力,中国移动集团于2008 年年末启动了NG-CRM 项目,并在NG-CRM域中率先实施“集团客户端到端系统”。
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AT&T借助BMC Atrium Orchestrator实现变更控制流程自动化
AT&T部署了BMC Atrium Orchestrator以便在众多的管理工具中实现流程自动化,包括Tripwire、IBM Netcool和BMC Remedy。通过利用BMC Atrium Orchestrator 的变更管理模板和指标,AT&T能够快速实施一个闭环自动变更管理流程。
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轰轰烈烈的建设狂潮后,是艰苦而漫长的IT治理岁月。在基础网络拓宽、业务多元化发展的时期,移动通信企业如何才能找到切实可行的系统管理之道?山西移动开始意识到IT管理的重要性,特别是在业务支撑网方面,随着多元化通信业务的开展,语音服务质量已经不是决定竞争优势的惟一因素,必须通过高水平的IT管理提升企业整体的竞争实力。
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随着信息技术的发展,越来越多的信息系统如ERP、CRM、SRM等得到广泛应用,其中部分信息系统能实现工作流的固化和自动化,提高流程效率。但他们仍无法实质性改善企业的整体流程效率,提高企业的竞争力。BPM就是在早期的这些系统的运营与使用经验等基础上建立的。
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基于MES/MES/PCS三层结构的流程工业现代集成制造系统的实施,不仅实现了流程工业综合自动化,而且促使企业管理从以职能为中心向以过程为中心转变,实现扁平化的管理模式,使系统柔性提高,适应多变的市场,实现敏捷制造和一体化过程控制(IPC)的要求,即对原材料生产工艺全过程进行监控,全面了解和掌握产品的生产情况,确保产品质量。
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希森美康医用电子(上海)有限公司借助GrapeCity提供的CRM分销管理解决方案,不仅规范管理了销售的日常工作,同时也通过信息、商业流程与销售应用程序将企业与其直接和间接销售渠道连接起来,从而实现销售过程的流程化,其成功经验可为同行业者借鉴。
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Infor SCM Warehouse Management加强企业业务流程管理
通汇集散中心正在使用Infor解决方案自动完成大量低效且容易出错的手动流程。配件和物料不断地在集散中心流动,而Infor SCM Warehouse Management可以在流程中的各个步骤跟踪每个配件。Infor软件只完成其中的部分工作,因为Infor软件允许通汇集散中心使用RF(无线射频)技术。
分类:企业应用
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Oracle化工行业解决方案的设计基于行业最佳实践,来实施完全集成的业务流 程。这些流程化的、集成的解决方案将形成更佳的运营效率,从而帮助您同时满足生产要求和客户需求。Oracle流程制造是专为流程制造企业设计的,具有某些传统ERP软件或离散行业ERP软件所不具有的功能。
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逐鹿工作流系统具有相当高的安全性,符合国际通用的所有安全标准,包括互联网(Internet)安全标准。提供基于个人和群组角色的对数据及应用访问权限,通过授权/认证、数字签名、数据及通讯加密、执行及存取控制和口令保护等方式,使企业数据始终处于安全控制之中。能最大限度的满足企业的实际应用需求,小到一个很小的部门,大到跨国公司;无论人数多少,还是不同企业间业务的交流,都能在企业员工、客户和供应商之间实现集通信、协同操作和协调运行的办公自动化环境,充分发挥现代企业信息系统的优势。
标签:工作流
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广州广一集团有限公司通过实施神码易飞ERP系统,首先实现了严格的流程管理,规范了采购、销售、生产、财务流程,使采购管理系统、库存管理系统异动数据同步处理,且同账务管理系统的无缝连接。其次,更加准确的库存帮助企业降低了资金成本。第三,生产计划与采购计划得以快速制定,超期交货的现象得到了有力控制。最后,共享信息使统计分析历史数据不再是难事。使得主管可以轻松的从原先原始的,零散的数据中获得有意义的管理数据,以便高层主管能正确掌握企业现状及趋势,进行必要的决策工作。
标签:流程管理
分类:企业应用
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慧点科技一站式服务平台是为政府提供统一的工作流支撑的整合平台,它通过统一受理、集中协调、分布处理的方式,为用户提供统一的入口,保证业务流程的顺畅流转,实现应用系统之间业务和数据的交换、路由、转储、发布、订阅、连接等功能,使政府对政府、政府对企业、政府对公众之间做到无缝连接。
分类:软件
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神州数码协同管理平台是基于IBM的Lotus Domino及Websphere Portal Server,通过神州数码Digiflow流程管理工具,管理流程应用、构建员工门户信息及知识管理系统,为企业提供全面的系统管理应用解决方案。Digiflow流程管理工具以浏览器为操作界面,可通过图形拖拽的方式定义流程,配置流程属性。具体包括:单一签核、会签、流程追踪、状态检查、管理员干预、撤销申请、撤销审批、加签、启动新流程、条件转向、签核记录、催办、过期处理、随时通知相关人员、统一的用户消息界面等等。
分类:软件
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新中大工作流平台i6/WF是整个i6系统的商务流程集成的实施平台,它将商务流程从企业管理应用逻辑中分离从来,可以帮助企业从应用层面快速实现业务流程的调整、重组和驱动,从而达到可以根据企业经营目标和政策的要求灵活地改变商务过程。
分类:软件
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广州广一集团有限公司实施ERP系统后实现了严格的流程管理,规范了采购、销售、生产、财务流程。使采购管理系统、库存管理系统异动数据同步处理,并且同账务管理系统的无缝连接,真正做到了一单多用、资料共享的效果,克服了手工重复录入及人为归集等原因造成的资料错误。
分类:企业应用
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凯安娜通过SBO软件的实施,把整个企业的运作行为建立在以客户为中心的流程管理的基础下,摆脱了企业的销售不可预测性的问题,为企业的营销决策、生产决策、财务决策提供数据,任何部门或岗位的客户服务不到位都会被SBO系统展现在管理者面前,企业的运营的效率和客户的满意度都获得了极大的提高。
分类:企业应用
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