科技行者

行者学院 转型私董会 科技行者专题报道 网红大战科技行者

知识库

知识库 安全导航

至顶网知识库频道政府-最新文章列表
MRCRM助力华东管理咨询翘楚

客户在佑佐是一个广义的概念,分为最终客户、合作伙伴、师资等。最终客户又分为公司客户和个人客户两种类型。职业资格认证部门面对的是个人客户,而管理咨询和企业内训一般面对的为企业客户。个人客户与企业客户之间既是并列关系,又可能为从属关系。看似错综复杂的客户关系网是MRCRM系统解决的第一个关口。...详细

MRCRM

电讯盈科Unicall客户联络中心综合应用管理平台

Unicall以CRM为基础,增强了渠道的处理和响应过程,Unicall是以客户为中心、多渠道、一站式、高效率、以服务提升营销的多媒体座席应用平台,是一个特别为客户联络中心所设计的CRM系统。从渠道管理、获得客户、识别客户,一站服务、业务实现、服务营销、交叉&提升销售,业务流程和CRM流程支持最终到提升客户价值和满意度的整个客户生命周期管理过程中。 ...详细

贝尔通信BM-2000CT series呼叫中心解决方案

北京贝尔BM-2000CT series呼叫中心基于一体化平台开发,融PABX、CTI、IVR等模块为一体,有效降低了用户的投资。系统开发注重业务的灵活性、扩展性和对国情的适应性,提供全中文的维护管理工具,为企业决策者和呼叫中心相关的维护人员、管理人员提供了人性化的操作界面,使企业用户不仅从繁琐的系统维护中解脱出来,而且能享受电信级稳定可靠的服务。...详细

贝尔呼叫中心

亿迅客服中心解决方案在上海财税的应用

采用世界领先的Genesys CTI,并在技术上完成了12366咨询服务热线与财税网站的融合;并将eSOON自主知识产权的专业的呼叫中心CRM产品-EZactor作为客服平台,EZactor是基于J2EE标准的纯BS架构的客服平台,与Genesys CTI形成无缝化集成,为12366上海财税咨询热线服务提供一个统一的多媒体座席桌面,客服人员只需要通过IE即可使用客服系统。...详细

CRM

HollyC6解决方案用于中视博大呼叫中心系统

在方案设计中,考虑到电视购物企业呼叫中心浪涌式呼叫的特点,系统特别提供的回呼管理功能,能够在呼入高峰时段自动记录未能及时提供服务客户的主叫号码进行回呼,或座席在有限时间内记录更多的客户来电,然后通过HOLLYCRM(合力金桥软件)公司提供的HollyDM主动营销系统外呼进行回呼服务,这样可在很大程度上有效避免流失客户购买需求,增加销售机会与提升整体业绩。...详细

呼叫中心统一通信

基于Oracle数据库的国土资源空间数据异地容灾保护

国土资源空间数据是国土资源管理中的重要基础数据,是国土资源信息系统应用的基础,具有采集成本大、应用频率高、变化快、数据量多的特点,需要特别加强管理和保护。本文讨论基于异地数据中心数据网络化互为备份,利用业界领先的数据管理平台——Oracle数据库管理系统及空间数据整合技术有效实现国土资源空间数据的异地容灾保护。...详细

数据容灾Oracle数据库

广东佛山市政府信息中心存储备份方案

广东佛山市政府信息中心采用CA公司的Brightstor EB数据备份软件比较合适。它集成了TNG ASO/ARCserve以及其他产品的技术,同时又增加了对SAN、NAS存储模式以及EMC、IBM、STK、HP、Quantum|ATL等存储设备的支持。在方案中配了BrightStor EB Server以及相关的代理以及选件。其极高的性能显著的缩小了备份窗口,同时,其易于使用的图形用户界面使得管理员能够集中监控和管理整个企业范围内一致的备份策略。...详细

数据备份

山东省地税实施发票闭环管理

本文介绍了浪潮推出发票闭环管理是对税源有效的控制,发票布奖、摇奖、税控,发票综合管理信息系统在山东地税的上线,对山东省信息化起到很大的推动作用。实现了全省数据集中,全省范围税务信息的整合将形成税务部门信息交换提供了统一的管理平台。实现了发票管理与税控装置安全管理系统中相关业务的关联控制,发票对管理过程的智能控制管理,省、市地税局各发票信息管理部门的联网和信息共享,对关联业务进行交叉监管。同时提供纳税人信息网络服务平台,改善对纳税人的管理与服务。数据集中便于资源共享,方便全省统一管理。...详细

网络管理

中软主机存储备份解决方案

本文介绍了税务行业的业务数据及办公数据均十分重要,因此需要进行数据存储及备份。目前,存储备份结构主要有DAS、SAN和NAS,以及通过磁带或光盘对数据进行备份。各地税务单位可以根据自身的特点选择不同的存储产品构建自己的数据存储备份系统。系统备份是避免系统和数据丢失的最基本也是最后的手段,是任何冗余和高可靠的方案不能替代的。有效的备份不是万能的,没有备份是万万不能的。系统备份可以由专门的存储备份软件进行管理,各地税务单位可以根据实际情况制定相应的备份策略,典型的备份策略。...详细

数据备份

VERITAS工商行政管理局信息管理案例

本文介绍了上海市工商行政管理计算机信息系统拓展项目是在现有主机网络平台的基础上对其计算机信息系统的系统功能进行拓展。需要选择一款可靠和适用的备份软件来保护这些数据。为了充分保护数据,在每一节点使用一台专用的备份服务器进行数据备份,保护系统中其他各个服务器的系统文件和数据文件。备份服务器以Backup Exec for Windows NT/2000 8.6为基本的备份平台,配置磁带机,进行定时的自动备份。采用Intelligent Disaster Recovery Option智能灾难恢复选件,并免费支持智能报警机制,支持SNMP、SMTP、Call机。...详细

灾难恢复数据备份

VERITAS数据保护和防灾系统解决方案

本文介绍了随着中国和国际的友好往来不断增加,北京市公安局出入境管理处的原有的计算机处理系统的数据库的数据量越来越大,人工对系统的保护和人工对数据的防灾越来越显得重要。基于现有的服务器,以及需求等情况,我们对北京市公安局出入境管理处提出的数据保护方案包含两部分内容: 磁带备份系统和数据复制系统。使用VERITAS提出的磁带备份系统和数据复制系统的双重数据保护和防灾解决方案,VERITAS Backup Exec和Storage Replicator通过预先设定好的自动执行的任务,无需人工的干预,系统的磁带备份和数据复制就会自动准确的执行。...详细

数据保护磁带备份

青岛市社会保险容灾系统案例

青岛社保容灾系统主节点为青岛市劳动局的中心机房,同时,为了能够在灾难发生后,业务系统依然可以不间断地被访问,其在青岛市社保机关大楼建立了一个备用系统,以便适时接管业务。青岛市社会保障信息系统数据中心与灾备中心之间采用专线连接方式,通过主机逻辑卷远程复制功能,实现数据的同步复制。...详细

容灾

西安电子政务存储备份系统解决方案

西安市电子政务平台目前需要备份的系统为:两台UNIX小型机(已做双机),作为DB2数据库服务器。另外还有3台LINUX服务器以及9台WINDOWS2003服务器。此项目备份需求为: 对所有的备份作业进行集中处理; 实现无人值守自动备份; 要尽量少的占用网络资源; 尽量不影响主机的运行速度; 充分有效的利用存储资源。...详细

备份

华呼Avaya IPO中间件CnCall CTI Link L3A

华呼CTI Link L3A是华呼公司专为Avaya IP Office交换机建设呼叫中心而提供的API中间件。华呼CTI Link L3A软件一方面屏蔽了交换机所提供的低层CSTA协议的复杂性,另一方面也为客户端应用提供CTC API、TAPI等编程接口,实现应用程序与交换机平台无关性。同时还为客户端开发提供ActiveX自动化呼叫控制控件和Demo程序,简化客户端CTI编程,帮助快速建立呼叫中心应用系统。...详细

CTI

华琛科技网络版呼叫中心解决方案

华琛科技网络版“智能呼叫中心”是将公用电话网、语音处理技术(包括语音合成及语音识别),以及互联网有机地结合为一体的一个大型综合信息交流平台。华琛科技网络版“智能呼叫中心”系统功能模块包括:呼叫管理系统模块、坐席端服务系统模块、坐席端管理系统模块、管理层监控系统模块、IVR自动语音应答系统模块、IVR流程自助开发系统模块。...详细

呼叫中心

上海声通呼叫中心知识库管理系统

呼叫中心知识管理系统采取的技术架构是B/S架构,开发工具采用Microsoft公司的Microsoft Asp.net和Microsoft SQL Server开发。数据库服务器用于存储系统所有的资料,并提供数据库访问接口,其上装有数据库管理系统。应用服务器主要提供数据库访问接口,所有系统访问数据库都从必须通过应用逻辑层进行访问。用于存放系统所有的网页,供用户远程通过Internet进行访问。...详细

数据库管理

融天科技中小型企业呼叫中心解决方案

融天科技基于IP-PBX的呼叫中心,既有传统交换机的稳定可靠和可扩展性,也有板卡的CTI开发接口和价格优势,兼具前两种呼叫中心的优点,并且容量处于两者之间。应该说基于IP-PBX的呼叫中心,拥有交换机的稳定性和板卡的价格,并且增加远端座席简单廉价,使得分布式呼叫中心不再昂贵,用于建设中等规模以下的呼叫中心或者分布式呼叫中心,具有很高的性价比。...详细

呼叫中心

融博结合Asterisk提供呼叫中心一体化解决方案

融博公司与太公网合作,将Asterisk与融博呼叫中心应用生成器融为一体,向客户提供呼叫中心一体化解决方案。主要解决以下三个方面的问题:提供基于Asterisk软交换的快速应用开发平台;融博CRM与Asterisk软交换紧密整合,提供软电话,座席管理和监控,客户管理,服务工单管理,销售管理,市场营销管理,知识管理等大量丰富功能;支持CS和BS两种模式,提供海量数据优化,支持数百万级数据量数据。...详细

呼叫中心

讯鸟软件建设民政部紧急救援中心呼叫中心案例

民政部紧急救援中心呼叫中心第一期工程包括16个座席,6路模拟中继接入媒体网关。2006年7月6日安装,三天后投入试运行。以后会扩充座席数,并以一路E1,SS7信令接入。由于其业务需要极高的可靠性,媒体网关、控制中心、数据库服务器、以及业务平台放置在电信机房托管,录音服务器放在中心本地局域网内。...详细

局域网

讯鸟软件建设北京地税呼叫中心案例

讯鸟呼叫中心中间件包括:交互式语音应答系统(IVR)、坐席呼叫控制系统、智能呼叫路由系统、传真系统、实时监控系统。为纳税人提供便捷的税务服务功能、为税务征管机关提供强大的管理功能、 税务客户中心日处理能力可达31200个/天。12366客户服务中心系统使传统固化的被动服务转变为个性化的跨地域、时间的主动服务,是优化纳税服务、提高服务水平及质量的革命性举措。...详细

局域网

邮件订阅

如果您非常迫切的想了解IT领域最新产品与技术信息,那么订阅至顶网技术邮件将是您的最佳途径之一。

热门下载
最新专题
最新白皮书
厂商导航
惠普联想富士通浪潮IBM戴尔宝德微软曙光思科红帽H3C华为VMware英特尔SAP金蝶东软日立AMD赛门铁克EMC博科RSASAP趋势科技IBM用友瞻博网络