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2011中国业务流程管理(BPM)调研报告

2011年初,Gartner公司的BPM专家针对重要方法论发展的预测表示:想要获取竞争优势,让BPM成为核心竞争力。这个建议尤其是针对大型上市公司。未来BPM会为企业交付价值并借由拥有卓越BPM的企业淘汰掉一些流程混乱的企业,这也许对于某些行业将会是一次洗牌,产业格局会产生新的变化。据Gartner的一份研究报告显示,在成功的BPM项目中有78%的企业获得的内部报酬高于15%,而有一些企业的这个数据达到了100%甚至是360%。此外,企业除了可以获得财务上的回报,通过BPM的实施可以减少错误,改进服务水平与增加业务流程透明度的能力。...详细

炎黄盈动业务流程管理BPM

零售商利用业务流程管理(BPM)为持续的流程改进铺路

零售商通过自动化和简化流程,利用业务流程管理(Business Process Management, BPM) 来降低成本,为持续的流程改进铺路。许多BPM方案只需数月就可以完成,不到12个月就能够获得投资回报。...详细

业务流程管理BPM零售业IBM

基于ERP业务流程管理的IT治理初探

随着Internet在企业中的广泛应用,企业对信息化技术的依赖越来越大,信息化技术已成为企业发展的必备条件。国内很多大型企业争先引入ERP便说明了这一点。但大量的应用现实也反映出了这样的问题,即仅仅引进信息技术并不能解决企业管理的关键问题,还要关注ERP环境下传统流程的改造、新流程的适应性以及对其监管——IT治理的问题。...详细

ERP业务流程管理IT治理

浅析钢铁企业物流流程优化问题

随着生产技术和管理方式创新的不断加强,越来越多的企业为提高经济效益,纷纷把目光投向了被称作是“第三利润源泉”的“物流”。钢铁工业是物流密集型产业,从原料的运入,到产品的运出,费用很大,物流管理在企业管理中占有很重要的地位。相关统计数据显示,钢铁行业物流成本构成中,运输费用、仓储费用、管理费用等支出比例较大,配送费用支出比例有逐渐上升的趋势。如何优化钢铁企业的物流流程降低成本,提升企业竞争力是钢铁企业当前亟待解决的问题。...详细

业务流程管理物流管理

基于顾客满意度的企业业务流程优化模型研究

随着我国经济对外资的全面放开,各企业之间的竞争日趋激烈。顾客满意度成为影响其经营成败的重要的因素,也为成为评价企业经营绩效的重要指标。企业界非常重视顾客满意度的测算,形成为了诸多评价模型。但如何将这些定量的顾客满意度指数内化到企业的业务流程、工作流程和管理流程中去,使顾客满意度成为指导或推动企业进行业务流程改进的动力,是困扰企业界的关键问题。...详细

PM业务流程管理

浅析业务流程管理(BPM)与工作流的六大区别

随着信息技术的发展,越来越多的信息系统如ERP、CRM、SRM等得到广泛应用,其中部分信息系统能实现工作流的固化和自动化,提高流程效率。但他们仍无法实质性改善企业的整体流程效率,提高企业的竞争力。BPM就是在早期的这些系统的运营与使用经验等基础上建立的。...详细

工作流BPM业务流程管理

ERP:基于业务流程管理的企业信息化系统

信息技术的快速发展,让人们目不暇接,各种各样的信息化名词,让人无所适从,概念和名词的误导容易使人产生错误的决断,建筑行业信息化水平发展的滞后,笔者认为首先应该从正确的概念灌输入手,当然不是说本文的概念就是正确的,而是希望以此为突破口来推动行业信息化的发展。...详细

BPM业务流程管理ERP

惠氏:定位于企业流程 BPM成功助制药

像惠氏(Wyeth)这样的药品公司,最重要的业务之一就是研究和发展─也就是开发新药而得以让企业取得专利并且获利的过程。而该公司负责支持研发部门的信息系统团队,则藉由企业流程管理(BusinessProcessManagement,BPM)结合了关键科技与管理策略,而让研发工作更有效率。...详细

业务流程管理BPM

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