MX250系统的ACD支持64个成员组，每组支持64个座席成员。呼入的电话可依照预先指定的算法分配给不同的座席成员。呼叫分配也可以依照座席成员的技术熟练程度而进行。座席成员能够使用MX250提供的全部丰富先进功能，这些工具可以大大提高呼叫中心使用环境下的生产效率。 ...详细

分配呼叫中心

VOM采取积木式结构，自身提供的IP网管可以让任何主要传统PBX的用户实现VoIP组网的要求，与Advanced ACD配合您可以了解到呼叫未到达座席之前的话务状况，包括实时的排队状况，以及业务代表的实时工作状况，使得呼叫中心的管理者无论对本地座席还是远端座席都监管自如、灵活控制。...详细

网络通讯呼叫中心

xContact采用全新的B/S架构，所以座席人员只需要通过浏览器就可以登录到业务系统中，利用和电脑连接的耳机和软电话就可以完成传统电话所具备的功能，同时还可以将电话转接到第三方，或者三方会议等。系统还可以监控和监听所有的座席，查询、听取座席的录音，查看座席和系统的相关报表、业务报表等，向客户提供全面、完整的一站式服务。...详细

B/S呼叫中心

Samba基于IP语音通讯技术和WEB技术，不仅支持座席集中、远端座席、分散座席组，也支持多个分散部署和集中管理，可以满足十几个到上千个座席的规模需求。另外，Samba支持主流PBX产品，不占用PBX和主机处理资源，能够组成呼入呼出融合的系统。能够有效的提高外拨座席的工作效率，并协助用户在海量数据中整理有效客户信息，构建高效简洁的客户联系机制。...详细

拨号呼叫中心

xContact一直专注于语音网络、数字网络的最佳融合，全面支持纯IP分机，内置多种功能软件包，在传统PBX/ACD的功能基础上，增加了自动语音交互、数字录音、预测拨号、话务分配、集中监控、质量管理等功能，提供了一系列相关软件包或软件接口，以便搭建功能强大的企业级呼叫中心。...详细

交换机呼叫中心

浩丰InterAct 呼叫中心支持多类型线路连接方式的录音，对于被录音的通话双方，无论呼入还是呼出，一旦用户开始通话，系统可以根据设定自动启动录音功能，还可以根据指定的日期段，按照每天、每小时、每周等间隔，统计各业务代表的总话量、平均通话时间等内容，并以各种统计图或表格的形式显示出来。...详细

呼叫中心录音

浩丰时代大型企业呼叫中心应用平台通过采用虚拟组织管理、交互式语音应答、录音系统、传真服务器等实现了最佳效益，利用VOM强大的网络通讯能力，使得呼叫中心的管理者无论对本地座席还是远端座席都监管自如、灵活控制。...详细

呼叫中心

VOM不仅可以像传统的CTI中间件一样，通过PBX 的CTI接口对本地座席、IVR端口以及PBX厂商提供的远程座席进行管理。还可以通过其内部的交换功能实现对虚拟远端座席的统一管理，从而实现多点呼叫中心以及虚拟呼叫中心的负载平衡和资源共享。...详细

负载平衡呼叫中心

整个系统采用一台CTstage 4i软硬件一体化服务器,将客户服务中心和其他部门共同连接成一个内部通信区；通过CTstage独特的统一消息功能的提供，突破了传统呼叫中心中多种信息传递媒介难以融合的矛盾，在直接以邮件（语音邮件、传真邮件、电子邮件）的形式接收客户的语音留言、接收/发送传真信息的同时，座席人员可直接将相关信息提供给公司的各个部门，做到了企业内外部办公通信系统和客户服务系统完全融合,实现企业内部真正无纸化办公。...详细

无纸化办公呼叫中心

网关作为公用电话交换网与互联网络之间的桥梁，使呼叫中心能够向客户传送同步语音和数据服务；习惯于使用互联网的用户只需要 点击电信公司网页上的呼叫中心号码，通过多媒体PC上的耳麦，就可以与呼叫中心取得联系，从而实现业务咨询、话费查询、业务受理、障碍申告、投诉处理、话 费催缴、自动回复、预约等一体化的服务与管理。它是电信公司1000号电话功能的扩展。...详细

呼叫中心VoIPV2MSN

华呼技术有限公司采用基于北电Meridian 1 Option 11C/CS1000系列交换机的CTI Link M1D软件，结合北电Meridian 1 Option 11C/CS1000系列交换机和强大的路由排队分配功能，推出高性价呼叫中心解决方案，它采用灵活的、可扩展的Client/Server结构，利用北电多媒体集成技术，将传统电话、电子邮件、因特网、传真、Video等媒体集成在一起，提供高效的ACD、用户可控队列CDN、技能路由选择等先进的路由技术，使用户以较小的投资，就能领略先进的呼叫中心解决方案，具有极高的性能价格比。...详细

呼叫中心北电11C交换机

英立讯的IVR系统通常包括按键识别、语音播放、录音留言、数值运算、逻辑判断、电话转接、数据流转、业务调用等多种应用的集合。通过IVR系统的充分利用来释放座席资源，让每一个座席都能够发挥个体的增值价值，最大化座席效益。所以IVR应用的复杂度、灵活度、可控度将是呼叫中心提供标准化服务并达成初始目标的基础。...详细

呼叫中心IVR

北京贝尔BM-2000CT series呼叫中心基于一体化平台开发，融PABX、CTI、IVR等模块为一体，有效降低了用户的投资。系统开发注重业务的灵活性、扩展性和对国情的适应性，提供全中文的维护管理工具，为企业决策者和呼叫中心相关的维护人员、管理人员提供了人性化的操作界面，使企业用户不仅从繁琐的系统维护中解脱出来，而且能享受电信级稳定可靠的服务。...详细

贝尔呼叫中心

浩丰时代客户服务解决方案可以帮助企业：提高客户满意度和忠诚度；挖掘潜在客户；优化投资与回报；增强企业赢利能力；降低运营及互动成本；提高运营效率；提升客户服务中心的价值。根据应用规模，浩丰时代客户服务解决方案提供一体化、交换机、基于IP的虚拟呼叫中心三种组网模式。...详细

呼叫中心

HOLLYCRM为中青旅提供了采用HollyC6呼叫中心解决方案部署应用的多媒体客户服务中心系统。新建成的呼叫中心系统，可提供电话、传真、Email、短信、Web、录音等多媒体接入方式，并将其整合于统一的服务平台，在为客户提供多层次的、个性化的客户服务的同时，保证了客户信息的积累和共享；另外，系统在保证电话接通率的同时，也可提供7*24小时的自动语音服务，使中青旅的客户随时随地即可享受到优质的旅游产品咨询服务。...详细

统一通信呼叫中心

在方案设计中，考虑到电视购物企业呼叫中心浪涌式呼叫的特点，系统特别提供的回呼管理功能，能够在呼入高峰时段自动记录未能及时提供服务客户的主叫号码进行回呼，或座席在有限时间内记录更多的客户来电，然后通过HOLLYCRM（合力金桥软件）公司提供的HollyDM主动营销系统外呼进行回呼服务，这样可在很大程度上有效避免流失客户购买需求，增加销售机会与提升整体业绩。...详细

呼叫中心统一通信

东进公司根据某航空公司沈阳票务中心的呼叫中心建设和运营中出现的问题，提出了呼叫中心在业务开发和运营中的建议，并结合呼叫中心的特点在系统的基础架构上整合和优化了通信资源和计算资源，为业务提供了灵活丰富的应用接口，使企业更容易创新营销手段。东进基础平台产品提供了最底层的电话信息提取和管理机制，并能与公司的办公系统互联，使营销的整个流程变得易于管理。...详细

电话系统呼叫中心

基于“讯时捷™™ IPX”系统平台的呼叫中心（电话呼叫处理中心）能为您的企业带来很多的益处，集团企业总部配置一套IPX系统客服呼叫中心系统，可以利用各地区连接PSTN的网络电话终端，将当地客户服务电话接入到总部统一处理。系统支持呼叫轮寻、数据库记录管理、IVR语音留言等功能。可以实现高效率、小型化的呼叫中心，不需要额外购买昂贵的呼叫中心语音设备。...详细

电话系统呼叫中心

华琛科技网络版“智能呼叫中心”是将公用电话网、语音处理技术（包括语音合成及语音识别），以及互联网有机地结合为一体的一个大型综合信息交流平台。华琛科技网络版“智能呼叫中心”系统功能模块包括：呼叫管理系统模块、坐席端服务系统模块、坐席端管理系统模块、管理层监控系统模块、IVR自动语音应答系统模块、IVR流程自助开发系统模块。...详细

呼叫中心

融天科技基于IP-PBX的呼叫中心，既有传统交换机的稳定可靠和可扩展性，也有板卡的CTI开发接口和价格优势，兼具前两种呼叫中心的优点，并且容量处于两者之间。应该说基于IP-PBX的呼叫中心，拥有交换机的稳定性和板卡的价格，并且增加远端座席简单廉价，使得分布式呼叫中心不再昂贵，用于建设中等规模以下的呼叫中心或者分布式呼叫中心，具有很高的性价比。...详细

呼叫中心