VoIP（Voice over IP）是一种通过互联网传递语音的技术，是随着互联网技术的发展而成长起来的。它很好地将语音技术与网络传输相融合，充分地发挥了网络的作用。本文以浙江省建行为例，介绍如何利用Cisco路由器实现VoIP。省分行需要处理较多的语音、传真服务，因此选用容量较大的Cisco AS 5300通用访问服务器。每个市地分行采用Cisco 3640路由器,配置相应的语音模块，在语音模块上可以根据语音端口的信号类型插入相应的语音接口卡。...详细

Cisco 3640CALL CENTER

英立讯电力客户服务中心运用先进CTI技术，使用户可以通过电话或传真的方式与电力客户服务中心进行通讯，在语音提示下（IVR）完成各类通讯操作，不仅可获得语音咨询、传真资料、E-mail等多功能传输，同时系统还具有自动呼出功能、定期服务跟踪调查、各类业务通知等，保证电力客户服务中心的工作绩效考核，同时也为行业的决策者提供了管理的有力依据。...详细

CTICALL CENTER英立讯

英立讯移动支付平台运营客服中心CALL CENTER 系统应用方案，主要采用一体化交换机ZingSwitch，它及PABX（电话交换）、IVR（自动语音回复）、ACD（自动话务路由）、CTI、VoIP、录音和传真等所有功能模块于一身，为移动用户提供对应移动支付业务的移动支付平台，更可为系统拥有者提供引入商户、业务过程维护、客户服务和业务清算方面提供专业服务，保证移动支付的每个环节、过程都有能够得到跟踪和支持，以满足实时地对支付过程进行监控。...详细

CALL CENTER英立讯ZingSwitch

英立讯汽车行业呼叫中心运用先进CTI技术，使用户可以通过电话或传真的方式与企业客户服务中心进行通讯，在语音提示下（IVR）完成各类通讯操作，不仅可获得语音咨询、传真资料、E-mail等多功能传输，同时系统还具有自动呼出功能、定期服务跟踪调查、各类业务通知等，保证汽车行业呼叫中心的工作绩效考核，同时也为行业的决策者提供了管理的有力依据。...详细

CALL CENTER英立讯CTI

英立讯企业客户服务中心运用先进CTI技术，使用户可以通过电话或传真的方式与企业客户服务中心进行通讯，在语音提示下（IVR）完成各类通讯操作，不仅可获得语音咨询、传真资料、E-mail等多功能传输，同时系统还具有自动呼出功能、定期服务跟踪调查、各类业务通知等，保证企业客户服务中心的工作绩效考核，同时也为行业的决策者提供了管理的有力依据。...详细

CALL CENTER英立讯CTI

英立讯证券行业集中式网络管理呼叫中心系统是由多套不同功能、不同平台的组件构成。这些组件一般包括：前端通讯子系统、呼叫分配子系统、计算机电话连接子系统、自动语音应答子系统、人工座席子系统、客户数据库子系统、业务前置机子系统、Internet服务子系统、呼叫中心管理子系统、以及 全程实时录音系统、传真机、打印机等附属设备组成。为客户提供Internet服务方式既是当今技术发展的趋势，更满足了在Internet迅速普及以及电子商务迅速发展的今天客户对企业通过Internet提供高质量服务的要求。...详细

自动语音系统CALL CENTER