本文以国储铜事件为例，剖析其内部控制和风险管理中存在的严重问题，并就如何完善内部控制和提高风险管理水平提出相应的对策和建议。...详细

内部控制风险管理

在与上海国通供应链管理有限公司进行深入交流后，青岛啤酒确定了建设供应链管理平台的思路，即通过供应链管理平台，以智能、全程可视、实时响应的方式为渠道提供各种增值服务，使华南事业部能够利用渠道的行为惯性锁定渠道；实现整个渠道尤其是销售渠道上所有参与方（包括华南事业部、一批、二批）的高度协同，减少供应链的存货数量，加速对客户需求的反应能力；实现对一批、二批行为的管理，包括客户信息的全面搜集、实时处理、客户的消费规律分析等。...详细

供应链管理供应链协同

轰轰烈烈的建设狂潮后，是艰苦而漫长的IT治理岁月。在基础网络拓宽、业务多元化发展的时期，移动通信企业如何才能找到切实可行的系统管理之道？山西移动开始意识到IT管理的重要性，特别是在业务支撑网方面，随着多元化通信业务的开展，语音服务质量已经不是决定竞争优势的惟一因素，必须通过高水平的IT管理提升企业整体的竞争实力。...详细

流程管理IT治理

客户关系管理是率先由美国著名的IT分析公司Gartner Group提出的，在西方国家迅速得到应用的一套管理理论体系，它是企业总体战略的一种，是依靠信息技术实现的全新管理模式。由于不同的CRM系统提供商强调的侧重点不同，对CRM的理解目前也尚无一个能让各方都接受的统一的定义。Gartner Group认为，CRM是企业的一项商业策略，它按照客户的分割情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。目前，CRM在我国已有了快速的发展。...详细

客户关系管理CRM

友达试图寻找帮助企业准确获得市场预测信息的方法，但是后来发现，对于市场需求快速变动的电子制造行业来说，基本是不可能的事情。经过几个月深入研讨之后，友达最后决定采用明基逐鹿Guru SRM系统，在友达与供应商之间建制一个协同商务平台！通过电子数据交换，在企业内部快速协同的基础上，友达可以第一时间将最新的物料需求、生产排程发给供应商，从而使供应商能够及时、准确地安排生产、备料、送货等事宜。...详细

明基逐鹿SCM供应链管理

采购业务是供应链上的一个关键业务环节，也是最基本的活动之一。在当代人类社会中，任何国家、企业、社团、机构、甚至个人，都离不开采购活动。采购的对象既可以是实物，如原材料、零部件等，也可以是非实物，如服务、知识、设计、标准、想法、创意等。因此，我们说采购管理就是一个组织将要采购的对象经过一系列的安排和行动从广义的供应商那里获取到自己的组织内部、同时对相应伴随的商流、资金流、物流、信息流、知识流、服务流等的全部管理过程。...详细

供应链管理采购管理

香港利丰集团虚拟生产王国的形成，源于冯氏两兄弟的成本方程式和“软三元”理论。在由物流、信息流和资金流组合而成的供应链上。由于占总成本的75%，降低成本的空间弹性非常大，如果管理得当，很容易省下大量成本。由于供应链成本弹性很大，又由三个要素组成，所以被冯氏兄弟称为“软三元”。他们大力压缩供应链成本的理论，被称为“软三元”理论。...详细

SCM供应链管理

当企业家们指向企业内部改进的探索并没有获得想象中的成功时，人们开始转向企业外部的市场，即从顾客角度出发来寻求竞争优势。企业只有提供比其他竞争者更多的价值给客户，即优异的客户价值，才能保留并造就忠诚的客户，从而在竞争中立于不败之地。正因为如此，客户价值已被视为竞争优势的新来源。国内外学者对顾客价值的研究经历了一个从片面到全面的探索研究过程，从仅仅局限于从企业角度探讨为顾客创造价值的过程到立足顾客的角度来设计顾客价值活动。而顾客价值的确定和交付是顾客价值活动中最为重要和核心的内容。企业要想赢得顾客价值竞争优势必须具备高效的顾客价值确定和交付流程。而21世纪知识经济的到来，给企业的顾客价值交付流程的实现提出了很大的挑战。...详细

CRM客户关系管理

进入21世纪以来，越来越多的企业逐渐认识到知识已经成为一种战略性的资产，是企业创造竞争优势的主要来源。技术创新是由技术的新构想．经过研究开发或技术组合，到获得实际应用，并产生经济、社会效益的商业化全过程的活动。技术创新的进行。表面上体现为一个又一个活动的集合，其实仔细分析就会发现，它的每一个活动实质上都伴随着知识的流动，因为技术的本质就是知识。技术创新就是对相关技术知识的获取、创造、整理、交流以及应用的过程。因此，企业技术创新活动的每一个环节，都涉及到了知识管理的内容。...详细

KM知识管理

商业智能BI是多种软件应用的统称，主要目的在于分析特定的原始数据。商业智能由几个重要的应用所共同组成，这些应用包括了数据挖掘、在线分析处理、查询以及报表。企业大多采用商业智能应用来强化决策的严谨性、降低营运成本以及评估新的商机。商业智能的应用远超过传统企业报表的范畴，也超越对企业系统化分析的应用。各大企业的CIO多数采用商业智能来找出企业中缺乏效率的流程，并将其视为企业再造工程的重要推手。...详细

商业智能BI

电子商务是企业未来商务活动的核心。虽然我国钢铁行业的电子商务模式仍然处于初级发展阶段，有很多方面还不够成熟和完善，但是其发展趋势不可阻挡。2005年钢铁在电子商务平台投资达到1.2亿，投资额仅次于ERP和办公系统，位于第三位。可见电子商务在钢铁企业信息化建设中的重要地位。电子商务必然成为钢铁信息化的未来趋势。...详细

电子商务钢铁企业

某大型水泥企业在成功实施ERM项目后，财务、销售、采购、库存、质量、生产调度、原材料进厂、产品出厂、OA、CRM等系统均运行良好，为公司的管理提升、效率提高做出了较大贡献，随着公司的跨越式发展，公司管理逐渐从单一公司管理模式转向集团管理模式，在新的管理模式下如何实现科学管理，是集团化管理所面临的一个重要课题。...详细

BI商业智能

很多人在从事市场研究和经营分析的时候，特别是定量研究方法需要用到统计分析的时候，到底应该采用哪种分析方法，或者应该用哪种方法更适合这个分析，比较困惑。下面我来总结一下，如何选择多变量统计分析方法来适应研究的需要！请大家记住一句话：选择什么样的多变量统计分析方法，主要是根据变量的测量尺度决定的，更明确的说是根据因变量的测量尺度和类型决定的！这就要求研究者能够在从事项目前明确：研究设计和假设，确认因变量，以及如何测量，测量尺度达到什么等级等要素。...详细

多变量统计分析统计分析

CIS，即“企业形象系统”（CorporateIdentitySystegy）。我国一般采用“自律型”CIS，左章健把它定义为将企业经营活动以及指导企业经营活动的企业理念，通过规范而又一致的情报传达，来增进企业内外关系人士的认同，从而达到企业发展目标的一种商业竞争上的识别系统。CIS基本上由三大要素构成，它们是理念系统（MI）、行为系统（BI）、和视觉系统（VI）。CIS就是整合MI、BI、VI的完整的企业形象战略体系，是塑造企业形象，增强企业竞争力的最有效武器。关于三者之间的关系，台湾著名CI学者林磐耸先生有一个生动的比喻：MI是CI战略的策略面，是企业的心；BI是CI战略的执行面，是企业的手；VI是CI战略的展开面，是企业的脸，三者共同构成了CI的完整内涵。...详细

BICIS企业形象系统

现代企业的发展离不开信息技术的融合运用。如何提高数据质量，提供有效的数据支持企业规避在决策中带来的风险，也是目前商业智能与处理系统领域的研究重点。...详细

数据仓库ERP商业智能

随着信息技术的发展，越来越多的信息系统如ERP、CRM、SRM等得到广泛应用，其中部分信息系统能实现工作流的固化和自动化，提高流程效率。但他们仍无法实质性改善企业的整体流程效率，提高企业的竞争力。BPM就是在早期的这些系统的运营与使用经验等基础上建立的。...详细

工作流BPM业务流程管理

随着科学技术的发展和市场竞争的激烈，人们越来越强烈地意识到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一。客户关系管理就是为保证服务企业与客户良性互动而设计的有效工具，对于第三方物流企业来说就是为客户提供增值服务而制作的程序链，是第三方物流企业提高反应能力的先决条件。...详细

CRM客户关系管理第三方物流

在构建上述的IT服务和安全管理机制之后，中小企业也拥有了自己的IT服务管理和IT安全管理的能力，能充分利用IT技术来提升自身的业务能力，确保自身的核心竞争力。但考虑到中小企业在业务特点、企业结构等方面存在的显著差异性，还是需要每个企业根据自身的特点来灵活选用相应的服务模式，或者是两者的混合模式。...详细

中小企业ERP

随着科学技术的进步和时代的发展，基于互联网的电子商务，已被公认为是影响21世纪世界经济格局的新型经济模式。电子商务充分利用现代计算机通信技术和网络技术使企业可以允许客户参与产品设计，根据用户的要求实现个性化生产，为顾客提供个性化服务。电子商务使企业从“一对多”的大量生产经营模式向“一对一”的大规模定制经营模式转变成为可能。电子商务环境下的客户关系管理为这种可能提供了管理理念和技术上的保证，成为企业赢得未来竞争优势的关键。目前，客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)的重要性已经被越来越多的企业所认识、并逐渐应用于企业的管理之中。...详细

电子商务CRM

中远集运的IT建设结合自身业务随机而动，胜在随时发现并把握机会。今后中远集运将在保证现有业务稳定快速发展的同时，利用创新技术继续建设和优化信息系统架构，力争给企业带来更高的IT投资回报率和更强的核心竞争力...详细

ITILIT建设